便利店-壹萬佳便利店-東莞連鎖超市便利店

1.提高客人的忠誠度利潤可增長5-17倍，全國連鎖便利店，使客戶的忠誠度提高5%，企業(yè)的增長利潤可達到25%-85。

2.賣功能不能賣出品牌，賣感情才能賣出品牌。

3.顧客是先買態(tài)度，東莞連鎖超市便利店，后買產(chǎn)品。-的客戶服務是90%的態(tài)度和10%的知識。

4.-銷售力量高于直接銷售力量的15倍。

5.90%以上的營業(yè)元習慣于向顧客說，而不習慣于提問。

6.銷售=-，96%的人在銷售-4次后放棄，4%的人會要求第5次，便利店，60%的生意是在要求4次以上成交的。

7.客戶流失5%，利潤流失25%。

8.客戶-處理的好，67%的客戶會回頭。

便利店長-的數(shù)據(jù)研究

1.人生的結(jié)果=思維方式*熱情*能力。

2.利潤的增長--你的銷售額中80%來自于20%的現(xiàn)有顧客。

3.成本的減少--開發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本*6。

4、更多的新顧客--60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的。

5.培養(yǎng)忠誠度客戶--購買40%靠-感決定。

6.要吸引一個客戶，所花費的成本是留住一個客戶成本的5-7倍。

7.要消除一個負fu面印象，需要12個正面印象才能彌補。

8.企業(yè)為補救服務品質(zhì)欠佳的首s次消費者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。