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生活遠(yuǎn)沒(méi)有咖啡那么苦澀,關(guān)鍵是喝它的人怎么品味!每個(gè)人都喜歡和向往隨心欲的生活,殊不知隨心欲-不是生活。人不在家,無(wú)人簽收?沒(méi)有合同約定,物業(yè)企業(yè)能否代收快件?時(shí)下,網(wǎng)購(gòu)盛行,由快件引發(fā)的一系列問(wèn)題接踵而至。為方便業(yè)主收寄郵件,揚(yáng)州市物業(yè)行業(yè)-服務(wù)方式,建立小區(qū)服務(wù)中心,給業(yè)主帶來(lái)了便利,解決了快件“-一公里”難題。
2016年悄然而至,經(jīng)過(guò)近兩年“成長(zhǎng)”的小區(qū)服務(wù)中心究竟有何突破?又發(fā)揮了多大功效?日前,對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查,并發(fā)布監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示,去年揚(yáng)州市小區(qū)服深圳布吉到晉城物流公司務(wù)中心收件量超67萬(wàn)件,創(chuàng)下新高。
數(shù)據(jù)揚(yáng)城兩年建了25家服務(wù)中心
2013年,全市-服務(wù)中心在錦苑深圳布吉到晉城物流公司小區(qū)成立,為小區(qū)1000多戶業(yè)主提供服務(wù)深圳布吉到晉城物流公司。此后,經(jīng)揚(yáng)州市郵政管理局和房管局聯(lián)合推廣,越來(lái)越多的小區(qū)出現(xiàn)了服務(wù)中心。
-昨日在西郡188花園的北門(mén)服務(wù)中心看到,在一個(gè)個(gè)整齊的架子上放著一件件的,市民下班后在架子上尋找自己的,簽字確認(rèn)就可以很順利地取走快件。家住西郡188花園的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人趙小表示,“和以前相比,現(xiàn)在再也不用與員‘打游擊’了,很方便,只需下班時(shí)順路在門(mén)口拿件即可。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),截至2015年底,揚(yáng)州市小區(qū)服務(wù)中心已由2013年9月開(kāi)始試點(diǎn)的一家,增至25家。此外,揚(yáng)州市25個(gè)小區(qū)服務(wù)中心2015年累計(jì)收件677950件,同比2014年的386616件,去年快件量增長(zhǎng)291334件,漲幅超75%。
分析
每月收件量達(dá)5萬(wàn)件左右
“雙11”助漲收件量
從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看,2015年,揚(yáng)州市小區(qū)服務(wù)中心平均每月收件量在5萬(wàn)件左右,和2014年每月平均3萬(wàn)多件相比,去年月均收件量漲幅超66%。
從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可以看出,11月是一年中快件量上升速度-,漲幅-的一個(gè)月份。數(shù)據(jù)顯示,2015年11月小區(qū)收件量呈發(fā)增長(zhǎng),當(dāng)月受監(jiān)測(cè)的25個(gè)小區(qū)服務(wù)中心累計(jì)收件量-88686件,環(huán)比漲幅超51%。多家物業(yè)公司向-反映,11月11日之后,不少小區(qū)服務(wù)中心接連遭遇“倉(cāng)”現(xiàn)象。“11月份主要是因?yàn)殡p11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的影響,以市民的包裹量會(huì)出現(xiàn)激增的情況。”中信泰富物業(yè)管理有限公司揚(yáng)州分公司經(jīng)理何善揚(yáng)告訴-,中信泰富錦苑今年“-”期間,單日-快件量達(dá)501件,約為平時(shí)的3倍,較去年雙11平均每日多出約100件。
不過(guò),小區(qū)服務(wù)中心越受市民-,快件越多,物業(yè)公司就越歡迎。據(jù)了解,經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),物業(yè)公司每幫助公司送一件,可獲得0.8元以內(nèi)的費(fèi)用。
探訪
從無(wú)人問(wèn)津到門(mén)庭若市
周?chē)^(qū)業(yè)主也來(lái)寄件
位于西區(qū)的萬(wàn)鴻城市花園小區(qū),由于人口眾多,操作規(guī)范,已成為揚(yáng)州市小區(qū)服務(wù)中心收件量“大戶”。昨天,-進(jìn)入該小區(qū)進(jìn)行了探訪。
-了解到,萬(wàn)鴻城市花園服務(wù)中心成立于2014年5月,成立之初由一個(gè)月幾件的快件量到如今一個(gè)月平均5000多件的快件量,去年11月快件量甚至破萬(wàn)達(dá)到了10147件,-明其-之高。揚(yáng)州萬(wàn)佳物業(yè)公司總經(jīng)理吳琪告訴-,從曾經(jīng)小區(qū)物業(yè)公司的門(mén)可羅雀,到如今門(mén)庭若市,由于方便、安全,名聲外揚(yáng)的小區(qū)“快服”還吸引了周?chē)^(qū)業(yè)主前來(lái)寄件。
吳琪表示,小區(qū)服務(wù)中心的作用還在于加深物業(yè)、業(yè)主聯(lián)系,融洽了兩者之間的關(guān)系。“為了方便取件,不少業(yè)主變更信息后會(huì)自覺(jué)到小區(qū)服務(wù)中心修改,物業(yè)人員可以乘機(jī)深入了解業(yè)主家庭狀況,掌握業(yè)主-手,方便為業(yè)主提供服務(wù)。”
趨勢(shì)未來(lái)“快服”將覆蓋更多小區(qū)
社區(qū)服務(wù)中心,業(yè)主拿到快件后,需要在手機(jī)軟件上-,物業(yè)公司才能拿到公司的服務(wù)費(fèi)。-從市物管中心獲悉,物業(yè)管理部門(mén)正與相關(guān)部門(mén)協(xié)商,擬-新規(guī),通過(guò)業(yè)主“-”的形式,進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
未來(lái),服務(wù)中心也將不僅僅局限于25個(gè)小區(qū),而會(huì)覆蓋更多的小區(qū)。“服務(wù)中心是揚(yáng)州‘智慧物業(yè)’的一部分,下一步肯定會(huì)覆蓋更多的小區(qū)。”市物業(yè)管理中心主任尹鋒表示,下一步,市房管部門(mén)將進(jìn)一步擴(kuò)大“智慧物業(yè)”的應(yīng)用范圍,2016年將覆蓋市區(qū)20%的新建住宅小區(qū),力求“-”期間實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
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