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一位外貿(mào)老手通過更多的方來全面調(diào)查買家背景,讓你的報(bào)價(jià)擁有更高的成交率。
-,查看買家歸屬地。
回復(fù)詢盤之前,應(yīng)該先查看買家是屬于哪個(gè)-的,看看IP注冊地跟實(shí)際需要發(fā)貨地能不能對得上?梢試L-對方的公司名、客戶郵箱到搜索引擎里面查看,尋求更多的-,比如獲得客戶的電話號碼。要根據(jù)現(xiàn)有的資料去判斷買家的真實(shí),當(dāng)然,有時(shí)候從客戶的注冊年限來看也能得出一些信息,比如客戶是一個(gè)有多年會員經(jīng)驗(yàn)的買家,從這點(diǎn)可以看出買家的商務(wù)采購經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的,他的可信度非常高。
第二,判斷訂單虛實(shí)、需求量及需求緩急。
收到客戶的詢盤,可以通過跟客戶的一兩次往來溝通查看客戶有沒有實(shí)單,訂單量差不多有多少,客戶的需求是否-急。具體可以從如下一些細(xì)節(jié)察覺到。
1、稱謂:如果買家使用了稱謂可體現(xiàn)買家的仔細(xì),從而可推測買家的嚴(yán)謹(jǐn)。
2、品名稱:如果買家提到了具體的品型號、功能、技術(shù)參數(shù),甚至是顏、包裝等細(xì)節(jié),說明客人是仔細(xì)研究過品的,對這單生意很有-。
3、訂單數(shù)量:如果買家問到了品的MOQ-,價(jià)格-,說明客戶應(yīng)該有比較明確的需求,但是訂單量應(yīng)該不大,如果買家問到品認(rèn),說明客人可能走超市或者其他的大渠道,訂單量會比較大,當(dāng)然也不排除買家在國進(jìn)口必須有該認(rèn)。
4、關(guān)鍵部件或深圳大鵬新區(qū)到張掖地區(qū)物流貨運(yùn)專線公司者功能:如果買家問到了品某些關(guān)鍵部件或者品的詳細(xì)功能,說明買家已經(jīng)有-明確的需求,只是在通過對比尋找一個(gè)-的供應(yīng)商。
5、交貨時(shí)間:如果客人明確聞到了交貨時(shí)間跟付款方式,說明這是實(shí)單的,而且可能買家方面比較急,因此在回復(fù)買家信息時(shí)候要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下交貨期。
第三,公司質(zhì)的分析。
你要知道跟你聯(lián)系的這個(gè)公司的真實(shí),是中間商,還是終端客戶。這個(gè)很多客戶發(fā)詢盤的時(shí)候會直接告知,他們是自己用還是經(jīng)營,如果沒有,你可以根據(jù)對方提供的網(wǎng)址登陸對方網(wǎng)站查詢,或者根據(jù)郵箱搜索其在互聯(lián)網(wǎng)上的信息。
為什么要知道其公司的質(zhì)呢?因?yàn)橹虚g商和終端客戶在談判的時(shí)候完全不一樣。
首先立場問題,我跟中間商一談就是“我們”如何,“我會配合你”如何,“我會幫你”如何,讓中間商覺得,我不是單純?yōu)榱速嵞沐X的,我是跟你一起拿下這個(gè)客戶,一起-。談中間商的時(shí)候一定不能讓中間商感覺你們很遠(yuǎn),要讓他感覺到你們是一個(gè)戰(zhàn)線的,而跟終端客戶就不一樣了。
其次說辭問題,跟中間商說,你要說,我的沒問題,供應(yīng)很穩(wěn)定,-不會給你惹麻煩, 讓你受到牽連。價(jià)格,您看看,我應(yīng)該定多少?哪個(gè)價(jià)格你覺得能夠深圳大鵬新區(qū)到張掖地區(qū)物流貨運(yùn)專線公司讓您拿下訂單?而終端客深圳大鵬新區(qū)到張掖地區(qū)物流貨運(yùn)專線公司戶,你要說,我的品-,節(jié)省你的生成本,供應(yīng)穩(wěn)定,保你工廠不會因?yàn)槲业墓┴洸患皶r(shí)而停擺,價(jià)格呢,我覺得反而是其次,肯定要買好的,不能影響你的下游客戶啊。
第四,采購員的分析。
關(guān)于采購員的,很多人存疑,如何分析對方啊,其實(shí)很簡單。
1、看落款。
2、看說話的語氣。
3、去對方網(wǎng)站上去查找信息。
4、去搜索引擎搜索。
分析對方很有-,因?yàn)檎勜?fù)責(zé)人和談老板,立足點(diǎn),高度-不一樣,談負(fù)責(zé)人你不能總說公司的長遠(yuǎn)發(fā)展之類,談老板就不能局限于蠅頭小利。
第五,采購背景的分析。
這個(gè)一直是大家忽視的地方,來一封詢盤,只是處理價(jià)格,各種與貿(mào)易相關(guān)的參數(shù),而忽略了一個(gè)問題,當(dāng)大家都發(fā)價(jià)格,價(jià)格又差不多的時(shí)候,客戶-選擇你?
如說我的價(jià)格在同行中處于中游,不高不低,不耀眼,同行太多,客戶一個(gè)詢盤出來,估計(jì)少收到30封報(bào)價(jià),我的價(jià)格和條件-不惹眼,但是客戶往往會回復(fù)我,無非就是因?yàn)槲覍Πl(fā)郵件的人有了一個(gè)具體的了解。
簡單的一個(gè)例子,我分析了一個(gè)談判流程,去看對方網(wǎng)站,看到對方網(wǎng)站并沒有聯(lián)系方式, 如果有客戶詢價(jià),只能通過站內(nèi)的留言進(jìn)行反饋,但是對方的站內(nèi)留言卻出錯(cuò)了,無留言。代表這個(gè)公司要損失一部分客戶。于是我在回復(fù)對方郵件的時(shí)候告知了對方這一點(diǎn),對方-興,到了-談判價(jià)格出了狀況的時(shí)候,再-,客戶依舊記著我,幫過他,保留了第二次談判的機(jī)會。
再例如,對方發(fā)來詢盤,我搜索其郵箱,看到了很多求購信息,求購我們的品,而且時(shí)間是連續(xù)的,明他的確有采購,而且是連續(xù)采購,這個(gè)客戶是個(gè)長期客戶,那么報(bào)價(jià)的時(shí)候就要稍微壓低,以求入圍,-次合作難,一旦開始,后續(xù)可以有很多機(jī)會-。
例如你可以搜到客戶的喜好,就知道哪些話題他愿意聊,可能是體育,可能是-。
如何獲知這些信息?搜索!拿對方的郵箱搜索,落款里的電話搜索,有手機(jī)號碼,拿手機(jī)號碼搜索,拿對方的名字,加-搜索。只要你愿意,很多客戶有很多信息,等著你去挖掘!
第六,客戶的習(xí)慣分析。
這個(gè)主要是針對“老客戶”,謂的老客戶有兩類,-類是聯(lián)系了很多次,談了很多次,沒談下來的客戶;第二類是合作的客戶。
對于-種客戶,聯(lián)系了很多次之后,我們應(yīng)該對客戶的習(xí)慣有了一定的了解。
例如:
客戶每個(gè)月初問價(jià)格,那么你就可以每個(gè)月初給他主動報(bào)價(jià)。
客戶每次都是因?yàn)閮r(jià)格談不下來,那么我就給出一個(gè)我能做的-價(jià)格。
客戶每次都是問了價(jià)格就沒消息了,那么你可以試探的給出一個(gè)極低的價(jià)格看其反饋,或者直接問,我們都聯(lián)系了這么久了,你經(jīng)常來問價(jià)格,能否告知,什么因素致使我們不能合作?
客戶明明已經(jīng)接受價(jià)格了,還是來試探的砍價(jià)。我有一個(gè)中間商就是如此,平常詢價(jià)都是他的業(yè)務(wù)員,單子很少,但是只要他詢價(jià),客戶一定能拿下,而且不怎么在意價(jià)格。于是乎,他每次問價(jià),我都是按照中等來報(bào),他一般當(dāng)天就給消息,問一句,你能再降點(diǎn)嗎?客戶要求再降點(diǎn),一開始不知道,就給他降一下,他一聽立馬說給我合同吧,兩次之后我就明白了,不給他降,堅(jiān)持,他還是接受訂單!這些習(xí)慣都在于你平時(shí)的總結(jié),對-的整理,你不整理,永遠(yuǎn)難以對某個(gè)客戶形成一個(gè)條理的認(rèn)識。
結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)和以上六步全面分析買家背景,讓報(bào)價(jià)變得更有價(jià)值。
上班努力點(diǎn),下班輕松點(diǎn)
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