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實時反饋異常情況,及時采取補(bǔ)救措施和應(yīng)對策略是物流管理的基本思路。但現(xiàn)實中的物流管理,實時反饋的機(jī)制還十分欠缺。物流企業(yè)迫切需要建立一個系統(tǒng)的實時反饋機(jī)制,健全物流管理手段,提升管理效能。
物流管理中的實時反饋
物流是一個動態(tài)過程,實時反饋對物流管理十分重要。本節(jié)將從貨物流動的實時反饋和促進(jìn)均衡配載的實時反饋這兩個方面來闡述實時反饋在物流管理中的應(yīng)用。
貨物流動的實時反饋
物流管理中,需要實時關(guān)注的就是貨物流的狀態(tài)。貨物流動的狀態(tài)可以從流向、規(guī)模、安全等這些方面來描述。貨物流的實時反饋著重考察流向、規(guī)模的實時反饋,以及貨物安全的實時反饋。
流向的實時反饋
貨物流的流向,首先是由貨物的商業(yè)訂單來決定,確定從生地到需求地的流向。接下來的貨物流,根據(jù)訂單的流向要求,在出庫、分揀、裝運等各個環(huán)節(jié)都必須核實貨物流的流向。
訂單流向,是指供需雙方在簽訂購銷合同時(下訂單時)確定的從賣方的發(fā)貨地點到買方的收貨地點之間的貨物流流向。商業(yè)訂單不僅規(guī)定了訂單流向,還會明確收貨或送貨時間,即是對貨物流時間作出限定。訂單流向的實時反饋,將作為貨物流在各個環(huán)節(jié)流向?qū)崟r反饋的比對基準(zhǔn)。
出庫流向,是指在出庫環(huán)節(jié)根據(jù)訂單要求,給一定數(shù)量的貨物標(biāo)識其流向,使得這部分貨物具有明確的流向?qū)。出庫流向是以訂單流向為依?jù),有詳細(xì)的數(shù)量要求。實時反饋出庫流向,常用的方就是在出庫時對貨物進(jìn)行掃描,同時在系統(tǒng)里與訂單流向進(jìn)行比對,以-庫存流向的準(zhǔn)確。
分揀流向,是指貨物流在分揀環(huán)節(jié)的流向。在分揀環(huán)節(jié),訂單有可能被拆分或合并,貨物流的流向也需要根據(jù)訂單的拆分或合并的情況進(jìn)行重新組合,重新組合的過程中,貨物流的終流向沒有改變,但容易出錯。實現(xiàn)分揀流向的實時反饋比較難,-是在貨物沒有流向標(biāo)識的情況下。但隨著信息采集技術(shù)的發(fā)展,分揀流向的實時反饋會越來越容易實現(xiàn)。
裝運流向,裝運是指把貨物裝載到運輸工具上。裝運流向,是指確定貨物流的流向?qū)c特定的運輸工具進(jìn)行綁定。特定運輸工具,是具有明確流向的“運力流”。裝運流向的實時反饋非常重要,一般通過裝車掃描、點數(shù)來核實裝運流向。在分揀流向無實時反饋的情況下,裝運流向可以發(fā)現(xiàn)分揀時造成的貨物流流向錯誤。裝運流向也是需要以訂單流向為基準(zhǔn),根據(jù)訂單流向的信息來進(jìn)行比對。
規(guī)模的實時反饋
在物流活動中,需要從貨物規(guī)模的交流來對貨物的流動狀態(tài)進(jìn)行實時反饋。例如,網(wǎng)點集貨規(guī)模、攬運規(guī)模、分揀規(guī)模、配送規(guī)模、長途運輸規(guī)模,等等。
網(wǎng)點集貨規(guī)模,就是在某特定時間段內(nèi)或某個時間點,有營業(yè)網(wǎng)點累積的貨物量。這個貨物量也包括合同物流中,貨主在工廠、倉庫中明確出庫的貨物量(這部分貨物已明確由物流企業(yè)系統(tǒng)來完成發(fā)貨后的物流服務(wù)任務(wù))。網(wǎng)點規(guī)模的實時反饋,可以讓管理中心能夠準(zhǔn)確預(yù)判物流服務(wù)任務(wù)量。
攬運規(guī)模,是指在某一時間段和時間點上從發(fā)貨地點到分揀中心過程中的貨物規(guī)模。廣義上的攬運規(guī)模,是指從發(fā)貨時到分揀時這段時間,從發(fā)貨網(wǎng)點到分揀中心的在途貨物量;狹義上的攬運規(guī)模,是指從發(fā)貨地點裝運時到分揀中心卸載時這段時間的貨物量與這。對“攬運規(guī)!边M(jìn)行實時反饋,對促進(jìn)流程節(jié)拍的合理控制,以及促進(jìn)物流企業(yè)系統(tǒng)的均衡配載有重要作用。
分揀規(guī)模,是指在一定時間內(nèi),經(jīng)過分揀系統(tǒng)的貨物量。在特定的深圳到石家莊橋東搬家公司價格費用時間內(nèi),分揀系統(tǒng)的能夠分揀多少規(guī)模的貨物?或者,每個小時或每分鐘,分揀中心分揀多少貨物量才是合適的?實時反饋分揀規(guī)模,對分揀的上下環(huán)節(jié)的節(jié)拍控制有重要的參考作用,使得流程的上下環(huán)節(jié)能夠-地相互協(xié)調(diào)。
配送規(guī)模,是指在配送時間里完成配送的貨物量。運輸規(guī)模,是在運輸時間內(nèi)完成的運輸量(貨物量)。配送規(guī)模與運輸規(guī)模反應(yīng)的是配送效率和運輸效率,可以通過“運輸過程透明”來實現(xiàn)實時反饋。關(guān)于運輸過程透明在第3章有介紹,并將在過程透明原則(-1章)作進(jìn)一步的介紹。配送流速與運輸流速的實時反饋,對增強(qiáng)貨主體驗,提高物流服務(wù)品質(zhì)有重要意義。
貨物安全狀態(tài)的實時反饋
貨物安全,從貨主的角度來講有防范貨損和保障貨物品質(zhì)這兩方面的安全;從物流過程和物流經(jīng)營的角度來看,有運輸安全和庫存安全。實時反饋貨物安全狀態(tài),對失誤情況進(jìn)行止損有重要作用。實時反饋的重要作用之一就是防止錯誤傳遞。
貨損這個概念源于海運,是指貨物的損壞。造成貨損的原因有自然災(zāi)害、-、裝卸失誤、裝載不當(dāng)?shù)鹊。在物流活動中,一般的貨損是指因裝卸操作失誤造成的包裝破損及貨物的損壞。對貨損情況的實時反饋有利及時做出止損的對策,防止貨損情況的深圳到石家莊橋東搬家公司價格費用惡化。
貨物品質(zhì)安全,是指不會有因貨物過期變質(zhì)和功能失效而使貨主遭受損失的風(fēng)險。貨物品質(zhì)安全,多指食品、品等領(lǐng)域的貨物安全。貨物的品質(zhì)安全信息的實時反饋非常重要,會關(guān)系到人的健康和-。例如,品的有效期應(yīng)當(dāng)標(biāo)識在明顯的包裝位置,使得消費者能夠很容易地識別;貨物的儲藏環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合要求,應(yīng)當(dāng)對儲藏環(huán)境的狀態(tài)進(jìn)行實時反饋。
運輸安全,是指在運輸過程中沒有貨物遭受損壞的風(fēng)險。影響運輸安全的因素有氣候、自然災(zāi)害、人為破壞、交通事故,等等。要實時掌握運輸安全的狀態(tài),可以通過采取“運輸過程透明”的管理方式來實現(xiàn)。庫存安全,是指在倉儲過程中貨物沒有貶值和被損壞的風(fēng)險。可以采取多種監(jiān)控措施,例如安防措施來實現(xiàn)對庫存安全狀態(tài)的實時反饋。
促進(jìn)均衡配載的實時反饋
均衡配載是為了實現(xiàn)物流服務(wù)資源與物流服務(wù)任務(wù)的均衡匹配。物流管理中要對物流服務(wù)資源的狀態(tài)進(jìn)行實時反饋,對物流服務(wù)任務(wù)的情況進(jìn)行實時反饋。
實時反饋物流服務(wù)資源的狀態(tài)
物流服務(wù)資源的狀態(tài)有兩種,一是可用狀態(tài),二是在用狀態(tài)。謂可用狀態(tài),就是資源處于閑置中,沒有和物流服務(wù)任務(wù)進(jìn)行綁定。在用狀態(tài),就是服務(wù)資源在執(zhí)行相關(guān)的物流服務(wù)任務(wù)。在物流活動中,重要的物流服務(wù)資源有運力、工具和人員,需要對這三種物流服務(wù)資源的狀態(tài)進(jìn)行實時反饋。
運力狀態(tài)的實時反饋
對運力狀態(tài)的實時反饋,首先是反饋當(dāng)下有運力的狀態(tài),有多少運力處于閑置狀態(tài),又有多少運力處于使用狀態(tài)。對于閑置狀態(tài)的運力,需要與將來離當(dāng)下近的一段時間內(nèi)的物流服務(wù)任務(wù)進(jìn)行對比,以預(yù)測出均衡配載需要的資源和資源剩余情況。而對于那些處于使用狀態(tài)的運力,需要反饋出運力可再次投入使用的時間,以便準(zhǔn)確預(yù)測出將來時的可用運力,便于提前安排返程的運輸任務(wù),提高配載均衡的范圍及水平。
對于運力,除了閑置狀態(tài)和使用狀態(tài)之外,還有維修狀態(tài)、休整狀態(tài)。維修狀態(tài),是指運輸工具在檢修中;而休整狀態(tài)是指司機(jī)在休息、休中。對于維修狀態(tài)和休整狀態(tài)中的運力,需要反饋可重新投入使用的時間。
工具狀態(tài)的實時反饋
對于工具狀態(tài)的實時反饋,前兩段已經(jīng)介紹了運輸工具狀態(tài)的實時反饋。物流活動中,除了運輸工具之外,還要有如叉車、拖車、托盤等工具。叉車、拖車的狀態(tài)也是可以分為閑置狀態(tài)、使用狀態(tài)、維修狀態(tài)和修整狀態(tài)。而托盤一般只有閑置狀態(tài)和使用狀態(tài)。
對于這些工具狀態(tài)的實時反饋和把握,是-操作人員及-管理人員在日常工作中需要應(yīng)對的事情。例如,不能在分揀高峰期出現(xiàn)叉車、拖車的損壞情況,要提前對這些工具進(jìn)行檢修。此外,要對托盤的流轉(zhuǎn)和回收做出合理規(guī)劃,托盤的積壓會占據(jù)場地,托盤數(shù)量不夠又影響裝載效率。
人員在崗情況的實時反饋
物流是勞動密集型的服務(wù)業(yè),人員在崗情況對流程的正常運轉(zhuǎn)非常重要。但是員工難免有個事、病。因此,對人員在崗情況進(jìn)行實時反饋,便于日常工作的人事安排,以保障流程的運轉(zhuǎn)順暢。
人員在崗情況的實時反饋,要靠人事制度的保障和加強(qiáng)人事管理來實現(xiàn)。例如對于事可要求員工提前請,以便安排人員替補(bǔ)。在病方面,管理人員要掌握員工的基本健康狀態(tài),及時提醒員工看病-,避免帶病上崗影響工作效率和工作,避免因大病導(dǎo)致長時間休。
實時反饋物流服務(wù)任務(wù)的情況
關(guān)于物流服務(wù)任務(wù)情況的實時反饋,其本質(zhì)就是對單據(jù)流(訂單、運單、出庫單等)的實時反饋,以及對貨物流動狀態(tài)的實時反饋。在本節(jié)的-部分著重介紹貨物的流向和規(guī)模的實時反饋,是從貨物流動效率的角度來看。從物流服務(wù)任務(wù)和促進(jìn)均衡配載的角度來看,重點是反饋整個流程各個重要節(jié)點的貨物規(guī)模。
某環(huán)節(jié)的貨物規(guī)模預(yù)示著下一個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)量深圳到石家莊橋東搬家公司價格費用,以及下一個環(huán)節(jié)需要的物流服務(wù)資源。當(dāng)然,貨物規(guī)模是基于貨物流向的,明確了某個流向的貨物量,那么就能準(zhǔn)確預(yù)測某個環(huán)節(jié)在將來某個時間段的工作任務(wù)。基于明確的物流服務(wù)任務(wù)情況,管理人員可以提前為均衡配載調(diào)度物流服務(wù)資源。
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