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多創(chuàng)-品,提高企業(yè)形象。近日,市民姚先生在外地買了一些活螃蟹,通過順豐速運回濟南,豈料-后收到時發(fā)現(xiàn)螃蟹-死了,找順豐理賠遭拒。
姚先生回憶稱,9月7日,他在龍口市出差,在港欒買了300元左右的活螃蟹。因沒有確定自己回濟南的時間,決定讓附近的順豐速運回去讓家人嘗個鮮。當他問及泡沫箱內(nèi)可不可以加冰塊時,順豐工作人員告訴他,必須用順豐的冷鮮袋,而且要收費。-天一早,順豐速運將螃蟹送到濟南姚先生的家里,他的家人打開后發(fā)現(xiàn)螃蟹都死了,還有些發(fā)臭,只好先放進冰箱里等待姚先生回家后處理。當天下午2點左右姚先生回到家,立即聯(lián)系順豐速運,下午5點得到回復稱,沒有-時效,不能賠償。
姚先生表示,當時順豐網(wǎng)點工作人員告訴他,往新疆也寄過,只要包裝好24小時內(nèi)都不會有問題的。“如果他當時告訴我不保死活,-嘛用順豐啊,光運費就95元。”
9月12日,-以郵寄海鮮為由聯(lián)系到港欒順豐網(wǎng)點,工作人員稱,郵寄螃蟹可以用順豐的冷鮮袋,冰袋每個3元,一個泡沫箱大概需要4-5個冰袋,如深圳福田到廣州物流怎么收費標準,幾天能到,多少錢果有提前凍好的塑料瓶也可以。但對于螃蟹的死活,他稱螃蟹離開水后-都死。隨后,-亮明后,其工作人員對于姚先生說的承諾表示否認,并稱,新疆地區(qū)是不發(fā)貨的,且當時已經(jīng)告知姚先生,3天之內(nèi)到件即使損壞也不賠償。
順豐速運方工作人員稱,鮮活類品在時效內(nèi)且外包裝完好無拆動痕跡的話,托寄物的死活原則上不在理賠范圍內(nèi)。如果外包裝有破損,托寄物未進行保價,則按貨物實際價值協(xié)商,-不-1000元進行-;托寄物若進行保價,則按損失比例-,-不-托寄物金額。
山東新亮律師事務律師王新亮對此表示,郵寄生的損失追償,要看事先雙方有無約定。若公司沒有承諾,則不好追究其責任。
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