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餐飲企業(yè)經(jīng)營的成敗、經(jīng)濟(jì)效益的好壞,在很大程度上取決于***藝術(shù),因此,中西快餐經(jīng)營者在抓好內(nèi)部管理的同時(shí),也應(yīng)花力氣抓好***工作。
一、重視-宣傳
餐飲業(yè)有這么一句話:“金杯、銀杯不如消費(fèi)者的-”。餐飲業(yè)是一種人情味很濃的行業(yè),消費(fèi)者在某餐飲店得到-的服務(wù),品嘗到高的菜品,就會(huì)成為它的義務(wù)宣傳員。
二、不要強(qiáng)調(diào)什么都有
什么都有就等于什么都不-,煙臺(tái)甏肉干飯連鎖,有句俗話能表達(dá)這種意思——“樣樣通,樣樣松”。以簡單的菜單,做出好吃的菜肴,使客人的需求得到滿足。同時(shí),菜式簡單才能-材料及使單價(jià)下降,損失少,制作迅速,煙臺(tái)甏肉干飯配方,加快座位周轉(zhuǎn)率,煙臺(tái)甏肉干飯-,并使客人容易記住餐廳特色。
三、快上快離是上策
餐廳上菜快,使客人離去快,才能提高座位周轉(zhuǎn)率。但不能為提高周轉(zhuǎn)率而趕走客人,或服務(wù)態(tài)度不佳。服務(wù)員應(yīng)巧妙地使客人快些離去。
四、處理抱怨要周全
一般來說,客人對餐廳-,大致有以下幾種原因:
1、上菜太慢;樣品與實(shí)際菜肴的分量相差太多。
2、菜中有異物。
3、味道太咸或太淡、上錯(cuò)了菜等。
五、-物美好生財(cái)
許多餐飲店都開設(shè)了大眾菜肴系列,開始面對廣大工薪-。從種種實(shí)例來看,價(jià)格便宜對吸引客人具有魔力的,同時(shí)也具備著加速-,創(chuàng)造利潤的-。所以,-物美一直被各-的經(jīng)營者所認(rèn)同。
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