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現(xiàn)代企業(yè)物流是客戶服務物流,客戶服務是物流管理-的原動力。傳統(tǒng)物流認為物流是“內部事務” 危險品國內物流專線,只對組織體內部產生影響,其服務對象是組織內部的生產或銷售部門;現(xiàn)代物流認為物流是“外部事務”,其服務對象是組織體外的顧客 東莞至韶關物流專線運輸,與此相適應 物流,企業(yè)經營理念的-已從產品制造轉向市場營銷和客戶服務。企業(yè)的物流活動也以客戶服務為價值取向 東莞到上海物流專線,同時向生產過程的上下游延伸,通過提供顧客所期望的服務,在積極追求自身交易擴大的同時,強調實現(xiàn)與競爭者顧務的差別化。
物流增值服務
增值物流服務 : 物流增值服務是指在完成物流基礎任務上,根據客戶需要提供的各種延伸業(yè)務活動,為客戶提供其它服務性的項目.
增值物流服務的內容主要包括:
。1)增加便利性的服務;
。2)加快反應速度的服務;
。3)降低成本的服務;
(4)延伸服務。
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