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現(xiàn)代企業(yè)物流是客戶服務(wù)物流,客戶服務(wù)是物流管理-的原動力。傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”,只對組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響,其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門;現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”,其服務(wù)對象是組織體外的顧客,與此相適應(yīng),企業(yè)經(jīng)營理念的-已從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向市場營銷和客戶服務(wù)。企業(yè)的物流活動也以客戶服務(wù)為價值取向,同時向生產(chǎn)過程的上下游延伸 東莞至韶關(guān)物流專線運(yùn)輸,通過提供顧客所期望的服務(wù),在積極追求自身交易擴(kuò)大的同時 東莞至蘭州物流,強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)與競爭者顧務(wù)的差別化。
一條沒有貫通的信息鏈,再華麗也僅僅是擺設(shè)
-物流信息化-王頤中先生在某冷鏈會議上形象講述了目前我國城市居民對于新鮮食品可遇而不可求的現(xiàn)狀:“-期間,我們這代人上山-,到農(nóng)村去 佛山到東莞物流專線,條件雖然艱苦,但是那時候我們能吃到自己種的蔬菜 物流,新鮮蔬菜從早上采摘到中午端上飯桌期間只需要三個小時,天然-得來容易。而現(xiàn)在,上海的蔬菜供給主要來自山東壽光,菜農(nóng)從頭天下午采下蔬菜,晚上裝車,樂觀估計(不算路上大堵車的情況)八個小時運(yùn)到上海各個大型蔬菜批發(fā)市場,再由小商販將各種蔬菜運(yùn)到各個社區(qū)菜場,貪便宜的主婦們在第二天的傍晚去社區(qū)菜場采購蔬菜,這樣算下來,廣大工薪-餐桌上吃到的所謂新鮮蔬菜都是經(jīng)歷了24小時長途跋涉。
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