我國的分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類。其中如“3c”、“”等，屬于產(chǎn)品類別；“iso9001管理體系”、“iso14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系類別，另一類就是服務(wù)，服務(wù)是由具備-的第三方機(jī)構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達(dá)到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動。服務(wù)-可以作為大型企業(yè)-招、采購等方面的采信證明-，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。
不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。服務(wù)的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。而產(chǎn)品的依據(jù)除了機(jī)構(gòu)確定的管理體系要求外，還包括技術(shù)依據(jù)，即申請產(chǎn)品的相關(guān)或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。另外還有很多針對行業(yè)的，如物流服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、汽車維修服務(wù)等等。
售后服務(wù)體系是服務(wù)的，iso體系，目的是評出服務(wù)的企業(yè)，的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個級別（），基本達(dá)標(biāo)級至五。企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)-及服務(wù)隊伍等。管理體系與產(chǎn)品主要的區(qū)別是的對象不同。而管理體系的對象是組織的管理體系，僅評價組織的管理能力是否達(dá)到依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
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