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機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)值機(jī)缺點(diǎn):
(1)旅客的隨身行李將要增加,在安檢擁擠時(shí),可能會(huì)因?yàn)榘矙z延誤旅客,所以這必須要各個(gè)環(huán)節(jié)的配合 。(2)如果旅客買了無(wú)行李航班,但是臨時(shí)有行李,那么需要特殊處理。也會(huì)影響配載平衡 。建設(shè)費(fèi)和值機(jī)一起辦理,保險(xiǎn)費(fèi)在候機(jī)廳辦理由于航空公司和機(jī)場(chǎng)的結(jié)算問(wèn)題,建設(shè)費(fèi)一直沒(méi)有放在中,因此在旅客乘機(jī)過(guò)程中,也隨之多了購(gòu)買建設(shè)費(fèi)和檢查建設(shè)費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)。很多航空公司租用的機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái),那么如果在值機(jī)時(shí)同時(shí)-建設(shè)費(fèi),由于值機(jī)臺(tái)屬于機(jī)場(chǎng),就不存在結(jié)算問(wèn)題,另外不付建設(shè)費(fèi)就不發(fā)登機(jī)牌,這樣旅客僅憑登機(jī)牌就可以安檢,不用檢查建設(shè)費(fèi)的票的 。據(jù)統(tǒng)計(jì),只有四分之一的旅客購(gòu)買保險(xiǎn),但是所有旅客都必須購(gòu)買建設(shè)費(fèi),而在很多機(jī)場(chǎng),兩者的購(gòu)買是在一個(gè)窗口,這樣安排是不合理的,機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)廠家,因?yàn)檫@四分之一的旅客購(gòu)買保險(xiǎn),就會(huì)耽誤其他四分之三旅客的時(shí)間。凡是旅客比例不一樣但卻安排在一起辦理的手續(xù),都應(yīng)該得到-,還有一個(gè)典型例子就是前面有無(wú)行李的旅客的值機(jī)手續(xù) 。
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依照值機(jī)流程分離程度的不同,可以將值機(jī)方式分為兩大類:
1. 一步值機(jī),即普通的傳統(tǒng)值機(jī)方式。傳統(tǒng)值機(jī)方式特征是:旅客將登機(jī)牌換取和行李登記綜合在機(jī)場(chǎng)的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)由機(jī)場(chǎng)或航空公司相關(guān)服務(wù)人員-完成。
2. 兩/多步值機(jī),也即自助值機(jī)方式。該種方式將值機(jī)過(guò)程分離,旅客可在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)完成值機(jī)過(guò)程中的不同環(huán)節(jié)。從提供自助值機(jī)的平臺(tái)來(lái)看,有手機(jī)值機(jī)(mobile check-in)、網(wǎng)上值機(jī)(web check-in)和自助值機(jī)柜臺(tái)(self-service check-in kiosk)值機(jī),三者都能幫助無(wú)托運(yùn)行李的旅客一步完成自助值機(jī)。a)手機(jī)值機(jī)。航空公司自動(dòng)系統(tǒng)向旅客手機(jī)發(fā)送以條形碼顯示的值機(jī)信息,旅客將該條形碼在機(jī)場(chǎng)值機(jī)處掃描便可。手機(jī)值機(jī)目前應(yīng)用較少,只有漢莎航空、新加坡航空等在-階段。b)網(wǎng)上值機(jī)。旅客可于航班起飛前2~24小時(shí)之內(nèi)在航空公司網(wǎng)站選擇座位,再使用打印機(jī)直接打印登機(jī)牌,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上值機(jī)。網(wǎng)上值機(jī)目前應(yīng)用較為廣泛,有很多航空公司都開(kāi)通了網(wǎng)上值機(jī)服務(wù),韶關(guān)自助值機(jī)廠家,目前國(guó)內(nèi)如國(guó)航、東航等對(duì)某些航線都開(kāi)通了網(wǎng)上值機(jī),國(guó)外如英航(british airways)等的網(wǎng)上值機(jī)很具代表性。c)自助值機(jī)柜臺(tái)。接受第、-、電子客票等輸入方式,旅客可選擇座位,機(jī)器直接將登機(jī)牌打印給旅客。
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