鎮(zhèn)江云拓軟件銷售-鎮(zhèn)江金蝶軟件

客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高-競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，鎮(zhèn)江金蝶軟件，從而提升其管理方式，向客戶提供式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理姜萍，攜全體同仁將-的，為普及鎮(zhèn)江地區(qū)企業(yè)數(shù)字化管理而努力。

培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)與開發(fā)：組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，i大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工的工作績(jī)效的提高。其中：

一、定義：培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)-當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。

二、培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：1、提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力。2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。

三、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性：1、培訓(xùn)的經(jīng)常性。2、培訓(xùn)的-性。3、培訓(xùn)效果的后延性

四、培訓(xùn)需求分析：長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)。包括：1、組織的人力資源需求分析。2、組織的效率分析。3、組織文化的分析。

五、人員培訓(xùn)需求分析包括：1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析。2、針對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)。

六、培訓(xùn)的方法：1、講授法。2、操作法。3、案例研討法等。