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管理 | 細(xì)分客戶，-客戶重點(diǎn)培養(yǎng)

根據(jù)二八定律，企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶，外貿(mào)人不能一味地將已成交的客戶歸為一類，同樣需要對(duì)老客戶進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地進(jìn)行客戶培養(yǎng)，做好售后與回訪，及時(shí)跟進(jìn)客戶在售后出現(xiàn)的一切問題。

通過(guò)對(duì)老客戶的管理分類，標(biāo)簽化客戶，根據(jù)客戶的級(jí)別制定針對(duì)性的客戶管理計(jì)劃，與客戶保持-的聯(lián)系，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，在加深彼此的了解的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)品牌文化的傳播，樹立-的企業(yè)形象，提升老客戶對(duì)企業(yè)的-度，濱州全球搜，為之后的合作做好鋪墊。

如何利用社媒的龐大數(shù)據(jù)？

「社交媒體」 基于用戶多、用戶參與高、用戶黏性強(qiáng)、消費(fèi)決策易受影響等優(yōu)勢(shì)條件，現(xiàn)已成為越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所。

流行的社交媒體已是不可估量的潛客池，因此要順勢(shì)而流，利用社媒去開拓和發(fā)展客戶業(yè)務(wù)，-挖掘客戶，貿(mào)易過(guò)程才能前景大、阻力小。

可我們又該如何利用社媒的龐大數(shù)據(jù)？

首先，通過(guò)sns進(jìn)行廣泛搜集，濱州全球搜，先了解我的潛客是誰(shuí)。

再地篩選潛客、定位潛客，快而準(zhǔn)地聯(lián)系潛客，管理潛客群，形成一條有邏輯的社交獲客鏈。