鎮(zhèn)江云拓財務(wù)軟件公司-鎮(zhèn)江金蝶軟件

供應(yīng)鏈管理特征

1.顧客權(quán)i力，不斷增加的顧客權(quán)i力對供應(yīng)鏈的設(shè)計和管理有重要的影響。因為顧客需要和期望相對迅速，供應(yīng)鏈應(yīng)該快速和敏捷，鎮(zhèn)江金蝶軟件，而不是緩慢和僵化。

2.長期定位。運(yùn)作-的供應(yīng)鏈從整體上提高單個公司和供應(yīng)鏈的長期績效。對長期績效的強(qiáng)調(diào)表明供應(yīng)鏈應(yīng)該與供應(yīng)商，顧客，中介，和服務(wù)性企業(yè)等不同的參加者采取長期而不是短期合作。重要的是，長期定位更看重關(guān)系型交換，而短期交換傾向于交易型交換。

3.杠桿技術(shù)。可以說杠桿技術(shù)是對供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的變化的中心，計算能力和互聯(lián)網(wǎng)這兩個主要因素促成了大部分的變化。

4.跨組織溝通的增強(qiáng)。因為供應(yīng)鏈依靠大量的實時信息，因此信息能夠在組織間無縫的傳遞非常-。

5.庫存控制。供應(yīng)鏈管理的另一個特征包括庫存控制范疇下的各種活動。在供應(yīng)鏈中庫存控制的一個方面是從間斷模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)流。

6.組織間協(xié)作。因為供應(yīng)鏈管理的一個主要目標(biāo)是從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈的績效，而不是優(yōu)化單個企業(yè)的績效，因此供應(yīng)鏈的參加者之間的協(xié)作非常重要。

crm客戶關(guān)系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入的。oracle 于兩年前就在開始了客戶關(guān)系管理（crm）的市場教育和普及工作。

早發(fā)展客戶關(guān)系管理的是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(contact management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（customer care）。

從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于（crm）市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理（crm），是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在-的普及和應(yīng)用。