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“開放性和標(biāo)準(zhǔn)性”

數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應(yīng)用孤島，鎮(zhèn)江金蝶軟件，已經(jīng)成為多年信息化建設(shè)后的后遺癥，而解決這些孤島的

關(guān)鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標(biāo)準(zhǔn)化。

如同我們的插座和插頭的關(guān)系、如同我們的外設(shè)和usb口的關(guān)系，oa系統(tǒng)是否足夠開放和標(biāo)

準(zhǔn)化，成為架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)首要考慮的問題。

在當(dāng)前和未來，oa系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工具軟件

進(jìn)行平滑對接，當(dāng)前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。

早提出該概念的gartner group認(rèn)為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全i方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，i大化客戶的收益率。

crm是一項(xiàng)營商策略，透過選擇和管理客戶達(dá)至i大的長期價(jià)值。crm需要用以客戶為中心的營商哲學(xué)和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務(wù)過程。企業(yè)只要具備了合適的、策略和文化，應(yīng)用crm可促成具效益的客戶關(guān)系管理。

crm是關(guān)于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補(bǔ)企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業(yè)做什么？crm-資產(chǎn)-，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ)。

調(diào)整力讓企業(yè)輕松迎接戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

當(dāng)企業(yè)因不同發(fā)展階段需要做出戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，優(yōu)i秀的hr可以對此很快做出反應(yīng)。從組織架構(gòu)、部門分工到薪酬績效，hr可以迅速調(diào)整，快滿足企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新需求，做到企業(yè)資源的合理分配和全新整合。同時(shí)，擁有-調(diào)整力的hr，也具備了長遠(yuǎn)的眼光，他們能夠及時(shí)看到企業(yè)面臨的潛在危機(jī)，并且及時(shí)地調(diào)整人力資源政策和戰(zhàn)略，幫助企業(yè)避免損失。

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