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¥來(lái)電咨詢(xún)
2021-6-6
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旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)哪些責(zé)任?
(1)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社對(duì)旅游者就其服務(wù)提出的詢(xún)問(wèn),應(yīng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)物安全需要的服務(wù),并采取防止危害發(fā)生的措施;對(duì)旅游目的地可以引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰等,應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告。
(3)旅行社提供的服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)介,質(zhì)價(jià)相符,不得有價(jià)格欺詐行為。
(4)旅行社組織旅游者旅游,應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同。所簽訂合同就下列內(nèi)容做出明確的約定:
1)旅程(包括乘通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、-標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等)安排;
2)旅游價(jià)格;
3)違約責(zé)任。
當(dāng)合同訂立后,沒(méi)有-理由,不得單方面擅自終止合同:否則須承擔(dān)因此而給對(duì)方帶來(lái)的損失,甚至向?qū)Ψ街Ц对诤贤男泻髮?duì)方可以獲得的利益。關(guān)于這一點(diǎn),旅游社,<合同法>百一十三條已有明確規(guī)定。
當(dāng)合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。同時(shí),您也有義務(wù)給旅行社以-的合作,以使合同所約定的各項(xiàng)條款得以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),這也是-您的旅游的-前提。
在合同履行過(guò)程中,旅行社應(yīng)盡全力使其提供的服務(wù)達(dá)到合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)、和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)旅行社有違約情況出現(xiàn)時(shí),您應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施(給對(duì)方以適當(dāng)?shù)呐浜希┓乐箵p失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不能夠就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)旅行社違約情形出現(xiàn)時(shí),采取適當(dāng)措施(給對(duì)方工作以配合等)防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大是您應(yīng)盡的義務(wù)。這是<合同法>百一十九條所明確規(guī)定的。
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