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客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用

大家都明白，開發(fā)新客戶的成本越來越高，所以企業(yè)應(yīng)該對進(jìn)行分析，來解決老客戶留存問題。也就是當(dāng)獲得新客戶成本越來越高的時候，怎么樣留住老客戶是每個企業(yè)需要考慮的問題。 簡單來說，就是要求企業(yè)借助數(shù)據(jù)懂客戶，知道客戶的背景，他們想要什么。 比如號稱全球-內(nèi)容手藝人社區(qū)的“開稿”，當(dāng)創(chuàng)始人老譚（譚瑞崗）看到豬八戒有上百萬的數(shù)據(jù)，但是生產(chǎn)出來的卻是類似500的網(wǎng)站、50的logo這樣的產(chǎn)品，他覺得應(yīng)該借助小數(shù)據(jù)來做一件更漂亮的事情。 他知道企業(yè)需要什么樣的設(shè)計，也清楚內(nèi)容生產(chǎn)者怎樣才能和企業(yè)的需求匹配起來，而且現(xiàn)在很多企業(yè)都在-追求的、個性化的內(nèi)容，也愿意為-的內(nèi)容掏腰包，所以他一開始就宣稱要提供有品質(zhì)的服務(wù)。 他沒有和豬八戒去比誰擁有更多的數(shù)據(jù)，而是看誰對數(shù)據(jù)的挖據(jù)更深刻，他對數(shù)字進(jìn)行了嚴(yán)格的把控。

7月份的時候開稿已經(jīng)有570個邀請入駐的內(nèi)容手藝人，在他的規(guī)劃中，這個數(shù)字到一定程度時還會進(jìn)行更嚴(yán)格的控制。 他設(shè)想，未來會有更多精彩的內(nèi)容被創(chuàng)造出來，對“小數(shù)據(jù)”的深挖也能-“開稿”客戶的服務(wù)體驗和效率都-。

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網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中如何監(jiān)-測網(wǎng)絡(luò)效果？

一、建立合理目標(biāo)

企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時，首先要進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案制定，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略來進(jìn)行推廣，以備達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績的目標(biāo)。

二、監(jiān)控推廣數(shù)據(jù)

推廣后的數(shù)據(jù)，我們要進(jìn)行周期性的監(jiān)控，比如：搜索引擎營銷推廣，我們要通過關(guān)鍵詞來推廣效果來評估，建立相應(yīng)的關(guān)鍵詞推廣效果表格；還有就是通過詢盤信息來進(jìn)行評估，我們可以問一下對方通過什么樣的關(guān)鍵詞找到我們，在第幾頁找到我們的信息，什么平臺找到我們；哪些信息有用，哪些信息沒有用？通過關(guān)鍵詞的推廣策略進(jìn)行及時的調(diào)整。

三、計算用戶價值

通過關(guān)鍵詞詢盤量建立詢盤效果表，來做用戶的價值分析，哪種關(guān)鍵詞詢盤效果好，轉(zhuǎn)化價值大，關(guān)鍵詞背后的用戶需求如何？通過這一點，可以了解行業(yè)消費者的購物心理、需求量及需求消費周期。

四、計算渠道成本

我們通過以上的幾步做好了工作之后，大體知道，我們所投放的渠道，成本是多少，就算成本果好，我們也要進(jìn)行-的投入，-的發(fā)掘用戶。

五、營銷渠道優(yōu)化

通過，計算成本，哪個渠道帶給我們了效益？哪個渠道沒有效益？投入成本高，通過這些來糾正推廣渠道，針對性的對推廣渠道-推廣，優(yōu)化。舍棄效果差的推廣平臺，加強(qiáng)推廣力度，及時優(yōu)化營銷渠道。

以上推廣步驟大家自己理解，只做啟發(fā)性文章，以上是以搜索引擎營銷為主題所寫，不同的平臺，細(xì)節(jié)不一樣，但是方法一樣，換湯不換藥，全看你的悟性。