廣東電話(huà)交換機(jī)安裝-廣東電話(huà)交換機(jī)-申甌通信科技公司

人工座席（agent）

人工座席（agent）主要是為了在自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)無(wú)法解決-問(wèn)題的情況下，向-提供人工服務(wù)，由醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)代表直接與-通話(huà)，廣東電話(huà)交換機(jī)，處理并解決-的預(yù)約、查詢(xún)等服務(wù)請(qǐng)求。

呼叫管理（cms）

呼叫管理（cms）的功能在于設(shè)置用戶(hù)、話(huà)務(wù)員座席的排隊(duì)和路由策略。

信息管理系統(tǒng)（ims）

信息管理系統(tǒng)（ims）主要用于保存-基本信息。包括預(yù)約信息、信息、服務(wù)請(qǐng)求以及醫(yī)院各種業(yè)務(wù)的相關(guān)信息�？蓪�(shí)現(xiàn)對(duì)-信息的管理、記錄、存儲(chǔ)、調(diào)閱與查詢(xún)，方便-的管理。

ims增值業(yè)務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介

語(yǔ)音接入增值業(yè)務(wù)云平臺(tái)，在此平臺(tái)下，廣東電話(huà)交換機(jī)租賃，硬件設(shè)備及功能模塊均在-機(jī)房側(cè)部署，用戶(hù)側(cè)部署使用終端及軟件許可即可。實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)接入的快速部署，方便管理及統(tǒng)一維護(hù)。

統(tǒng)一建設(shè)ims增值業(yè)務(wù)云應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，覆蓋區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一匯聚到該平臺(tái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

ims增值業(yè)務(wù)平臺(tái)組網(wǎng)說(shuō)明

建立統(tǒng)一的ims云平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)ippbx設(shè)備功能。該平臺(tái)建立后，業(yè)務(wù)可以統(tǒng)一由一個(gè)平臺(tái)來(lái)提供，客戶(hù)有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，相當(dāng)于把分散到各ippbx設(shè)備的功能集中到統(tǒng)一的平臺(tái)上來(lái)承載和管理，另一方面此方案-了-網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也無(wú)需集團(tuán)公司制定規(guī)范。