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因?yàn)樵谄綍r(shí),家庭的矛盾不會顯現(xiàn)出來,只有到了這樣一種特殊的場合,平時(shí)積攢的各種家庭矛盾都會暴露出來。這個(gè)時(shí)候司儀如果有充足的經(jīng)驗(yàn)和豐富的社會閱歷在解決這些問題的時(shí)候會得心應(yīng)手,不僅使問題得到-解決,還會得到家屬的-和贊揚(yáng),從客戶變成朋友。
儀式感這種東西是客戶需要的,也是來賓需要的?蛻舻母星榘l(fā)泄和彰顯是需要一個(gè)場所和程序化的東西來體現(xiàn)的。-的努力方向是把握好客戶想要彰顯的東西,來賓想要彰顯的內(nèi)容,--,你就是一個(gè)合格的司儀。
從公平角度出發(fā),我們在提供服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)是提供、能滿足各種不同社會層次顧客的需要,其中尤其不能忘記對困難群體的服務(wù),因?yàn)樽龊眠@一點(diǎn),更能體現(xiàn)殯葬服務(wù)的社會公平性。
對社會困難群體的幫助,不僅僅是單位公共形象的需要,而是體現(xiàn)了殯葬業(yè)的價(jià)值追求,和殯葬對社會公平的追求,失去了這項(xiàng)工作,泉州-,殯葬業(yè)就失去了存在的社會基礎(chǔ)。這一點(diǎn),-用品批發(fā),殯葬從業(yè)者人員應(yīng)當(dāng)有清醒的認(rèn)識。
二、殯葬業(yè)的-性
從殯葬管理?xiàng)l例對殯葬業(yè)的定位上就明確了這一點(diǎn),殯葬業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地參與為社會提供-服務(wù)活動。
由于,-服務(wù)中心,以上之生、老、病、死,具有普遍性,是人類共同面對的問題,現(xiàn)代之-既是為人民之-,就不得不關(guān)注大眾普遍遇到之問題,并設(shè)法為公眾解決之。
由于-及公眾的關(guān)注,這些服務(wù)必然遇到強(qiáng)力的管制,今天被-強(qiáng)力管理,未來永遠(yuǎn)都會被關(guān)注,因?yàn),關(guān)系到公眾利益之事件,-是天然的責(zé)任人。
-管理的一個(gè)明顯之特征,就是使其具有-性質(zhì),這是各國-解決-事業(yè)之必然之路。
而-管理追求的目標(biāo)是:社會公平性。所以我們考慮提供殯葬服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注社會公平的問題,有時(shí)站在-角度思考一下這個(gè)問題,能使我們的工作得到-的支持,并減少法律、政策層面上給我們經(jīng)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
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