你的還在通過在線和電話的方式處理客戶的問題嗎?先不說在線和電話有很多事情不容易說明白,即使能說明白效率也會(huì)很低?
為什么不把所有的文檔做到微站里面,湘西樂語(yǔ),通過文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問題處理做成鮮活的教材,客戶需要時(shí)直接打開微站就可獲取幫助呢?
實(shí)現(xiàn)從銷售線索收集到客戶-/轉(zhuǎn)化、簽單、回款等全銷售流程透明化管理;有助于-及時(shí)掌握銷售進(jìn)度,實(shí)時(shí)查看客戶跟進(jìn)情況:是否遇到難題、需要哪些援助,采取什么樣的銷售策略。
談到流量管理,我們一般首先想到的是uv(獨(dú)立訪問者數(shù)量)和pv(網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量)這樣的概念,以及訪客是從哪里來的、通過什么途徑來到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站停留了多長(zhǎng)時(shí)間、訪問了哪些頁(yè)面等用戶行為指標(biāo)。的確,這些是每個(gè)站長(zhǎng)每天都在關(guān)注的基本數(shù)據(jù),然而,大多站長(zhǎng)只是把這些數(shù)字作為衡量網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果的依據(jù),并沒有挖掘出這些數(shù)字背后隱藏的更深層次價(jià)值。而我今天要跟大家分享的拓客工具,均圍繞如何沉淀顧客、如何與顧客建立聯(lián)系展開。那么,這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的-價(jià)值到底是什么?怎樣才能發(fā)揮出它們的-價(jià)值呢?
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