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家政服務(wù)員要注意一些溝通細(xì)節(jié):
1、自己不懂的事情,要主動請教客戶(雇主)。
如果自己不懂做(比如:使用電器),又不好意思請教客戶(雇主),那么,自己瞎做的后果,往往就是浪費自己的時間,甚至搞壞客戶家里的東西。
2、家里人多,往往對家政服務(wù)員有不一樣的“指令”,怎么辦?
答:(1)、將“指令”互相矛盾這一個問題主動地提出來,由客戶(雇主)與其家人們協(xié)商一致后,再做事。
(2)、如果客戶(雇主)與其家人不能協(xié)商一致,則以支付工資的客戶(雇主)的意見為主。
3、帶小孩的家政服務(wù)員,要配合客戶(雇主)的教育方法。
教育孩子,要全家人共同行動,才能產(chǎn)生效果。否則,家長們的意見都不一致,只能-無所適從,茫然無措。
作為聘請來家庭服務(wù)的-,家政服務(wù)員理應(yīng)按照客戶(雇主)的要求來做事,家政服務(wù)清潔,包括如何帶小孩,如何教育孩子。如果家政服務(wù)員覺得自己有-的教育方法,可以向客戶(雇主)提出建議,但終還是要聽客戶(雇主)的。
4、當(dāng)客戶(雇主)與別人聊天時,不要-進來插話。
客戶(雇主)心里會想:你是來我家做事情的?還是來閑聊的?
5、隨身攜帶記事本。
有些時候,家政工作的事情繁忙和瑣碎,建議家政服務(wù)員都隨身攜帶一個記事本,或者用手機里面的記事簿,把每天的工作內(nèi)容,以及臨時性的工作任務(wù),逐條記上,每天做好規(guī)劃,-檢查一下,還有哪些事情沒做?
6、學(xué)習(xí)使用“微信”
如今,手機“微信”已經(jīng)成為了日常交流的重要工具。家政服務(wù)也不例外。
7、微笑值千金
(1)、微笑能讓人心態(tài)平和,做事不慌不忙,不容易出錯;
(2)、微笑還讓人感覺親近,不知不覺地接近雙方的距離;
(3)、微笑還能感ran他人,給客戶(雇主)家庭增添著歡樂,滋潤他們?nèi)胰说男腋P奶铩?/p>
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化,屬于民生范疇。由社會機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和家政服務(wù)人員來承擔(dān),幫助家庭與社會互動,構(gòu)建家庭規(guī)范,提高家庭生活,以此促進整個社會的發(fā)展。
家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前?s小第yi、二產(chǎn)業(yè)的比重,加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重,既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟),又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。
保潔:無錫保潔,選君怡家政!價格公開透明,服務(wù)家庭生活日常保潔,打掃交給我們,生活交給你,讓您的生活幸福!
行為規(guī)范家庭保潔
1 著裝整潔,尊重客戶,樹立-形象。2 服從管理,保、保進度,順利完成清潔工作。3 遵守-,堅守工作崗位,不從事與工作無關(guān)的事情。4 發(fā)揚-精神,支持同事工作,以禮相待。5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)施工、事故-、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象,應(yīng)及-告業(yè)主和主管人員,-時積極協(xié)助人員排除故障。6 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,學(xué)會控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。7 及時處理客戶對保潔提出的意見和建議,不得與其發(fā)生爭執(zhí)。8 未經(jīng)客戶同意,不得動用客戶物品和設(shè)施。9 嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。 10認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。
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