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港澳灣物流-的物流服務(wù)理念、完善的物流信息系統(tǒng)、-的員工團隊鑄造了港澳灣科學、-的內(nèi)部管理與客戶服務(wù)體系。目前,港澳灣在全國范圍內(nèi)有200多個物流服務(wù)平臺,這些平臺通過功能-的信息系統(tǒng)實現(xiàn)隨時的信息互通和快速反應(yīng),形成了-的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 港澳灣物流堅持做到以下幾點: (1)有-、講誠信 (2)擁有運輸資源 (3)具備能力,或具有該方面的人才 (4)對運輸勞動時間充分理解 (5)經(jīng)常進行車輛維護 (6)利用適當?shù)耐恋睾蛙囕v進行運作 港澳灣物流客戶服務(wù)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1.提高銷售收入 客戶服務(wù)通常是物流企業(yè)的重要要素,它直接關(guān)系到物流企業(yè)的市場營銷。通過物流活動提供時間與空間效用來滿足客戶需求,是物流企業(yè)功能的產(chǎn)出或終產(chǎn)品。物流客戶服務(wù)無論是面向生產(chǎn)的物流,還是面向市場的物流,其終產(chǎn)品是提供某種滿足物流客戶需求的服務(wù)。 2.提高客戶滿意程度 客戶服務(wù)是由企業(yè)向購買其產(chǎn)品或服務(wù)的人提供的一系列活動。從現(xiàn)代市場營銷觀念的角度來看產(chǎn)品,對滿足消費者需求來說,客戶服務(wù)具有3個層次的含義,即-產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。 作為客戶他所關(guān)心的是購買的全部產(chǎn)品,即產(chǎn)品的實物和產(chǎn)品的附加價值。而物流的客戶服務(wù)就是提供這些附加價值的重要活動,它對客戶滿意程度產(chǎn)生重要影響。-的客戶服務(wù)會提高產(chǎn)品的價值,提高客戶的滿意程度。因此,許多物流企業(yè)都將客戶服務(wù)作為企業(yè)物流的一項重要功能。 3.物流客戶服務(wù)方式的選擇對降低流通成本具有重要作用 低成本戰(zhàn)略歷來是企業(yè)競爭中主要內(nèi)容,而低成本的實現(xiàn)往往涉及商品生產(chǎn)、流通的全過程,除了生產(chǎn)原材料、零部件、人力成本等各種有形的影響因素外,物流客戶服務(wù)方式等軟性要素的選擇對成本也具有相當大的影響力。 4.創(chuàng)造-單個企業(yè)的供應(yīng)鏈價值 物流服務(wù)作為一種特有的服務(wù)方式,以商品為媒介,將供應(yīng)商、廠商、批發(fā)商及零售商有機地組成一個從生產(chǎn)到消費的全過程流動體系,推動了商品的順利流動;另一方面,物流服務(wù)通過自身特有的系統(tǒng)設(shè)施(pos、eos、van等)不斷將-、庫存等重要信息反饋給流通管道中的所有企業(yè),并通過不斷調(diào)整經(jīng)營資源,使整個流通過程不斷協(xié)調(diào)地應(yīng)對市場變化,進而創(chuàng)造出一種-流通管道內(nèi)單個企業(yè)的供應(yīng)鏈價值。 港澳灣物流長期儲備充足的車輛,可提供上門提貨送貨上門的門到門服務(wù)。公司員工有著現(xiàn)代化物流運營理念和真誠的工作熱情,以的狀態(tài)-您的到來! 客戶的滿意是我們對您的承諾!為您節(jié)省不-的時間和金錢是我們安通一直以來的服務(wù)宗旨,-止步!物流-: 2015年12月16日,由寶供物流企業(yè)集團有限公司、物流與采購聯(lián)合會和北京工商大學共同主辦的第十九屆物流技術(shù)與管理發(fā)展-研討會在江蘇太倉隆重開幕。寶供物流企業(yè)集團有限公司劉武董事長、物流與采購聯(lián)合會何黎明會長、北京工商大學、太倉-市-、三河市-以及400多位來自制造、商貿(mào)流通、金融、物流供應(yīng)鏈行業(yè)精英和媒體代表參加會議。 本次研討會以“擁抱互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)造供應(yīng)鏈新價值”為主題,-互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的時代大背景下,供應(yīng)鏈-價值與物流生態(tài)圈構(gòu)建等話題,探討企業(yè)如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,從供應(yīng)鏈的角度,變革采購、生產(chǎn)、銷售以及流通模式,為客戶創(chuàng)造新價值,為自身找準生態(tài)圈中的定位。 -首先由主辦方寶供物流企業(yè)集團劉武董事長致開幕詞。劉董表示,為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢,寶供集團以“四輪兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略,由物流一體化提供商升級成為供應(yīng)鏈一體化服務(wù)的提供商,打造寶供快運、一站網(wǎng)、倉儲增值服務(wù)平臺、鐵水運平臺,設(shè)立供應(yīng)鏈事業(yè)部,并以汕頭“寶奧城”玩具產(chǎn)業(yè)綜合體為成功案例,改變原有單一的物流服務(wù)模式,建立集物流、商流、信息流、資金流為一體的供應(yīng)鏈一體化綜合服務(wù)平臺。
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