2016-2022年saas（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）市場(chǎng)需求及投資前景分析報(bào)告

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出版日期 2016年
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價(jià)　　格 紙介版: 7200元 電子版: 7200元 紙介版+電子版: 7500元

軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)是saas（software as a service）的中文翻譯。是指用戶獲取軟件服務(wù)的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上，而是按某種服務(wù)水平協(xié)議（sla）直接通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)ｉT的提供商獲取自己所需要的、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)。
saas（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全-的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件），the application service provider（asp，應(yīng)用服務(wù)提供商），hosted software（托管軟件）所具有相似的含義。它是一種通過internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。有些軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶-隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來說，saas是采用-技術(shù)的-途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。
在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)；公司上項(xiàng)目不用再像傳統(tǒng)模式一樣需要大量的時(shí)間用于布置系統(tǒng)，多數(shù)經(jīng)過簡(jiǎn)單的配置就可以使用。這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用-效益的營(yíng)運(yùn)模式。
軟營(yíng)saas模式與傳統(tǒng)的銷售軟件--的方式有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)，相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言saas具有很多-的特征：
減少投資
saas不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了終用戶的服務(wù)器硬件、-設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，客戶不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它it投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如webservice，提供了更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)用的saas。
按需訂購(gòu)
另外，saas軟件運(yùn)營(yíng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購(gòu)軟件應(yīng)用服務(wù)，而且saas的供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆-的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。
前景美好
saas將會(huì)有很大的發(fā)展。think戰(zhàn)略-機(jī)構(gòu)的-調(diào)查結(jié)果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用saas。既然得到了這么多人的接受，saas已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要力量。只要saas的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實(shí)，它的-就不會(huì)消退。
適用廣泛
saas不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)從saas中獲利。新一代的saas能夠使用戶在小范圍的實(shí)施中測(cè)試應(yīng)用程序的-性和適用性。
saas不僅適用于crm，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個(gè)管理軟件的需求。
erp這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實(shí)施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費(fèi)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)用戶都希望避免的。通常的erp、crm項(xiàng)目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時(shí)間，而saas模式的軟件項(xiàng)目部署多也不會(huì)超過90天，而且用戶無需在軟件-和硬件方面進(jìn)行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點(diǎn)的-，必須在固定的設(shè)備上使用，而saas模式的軟件項(xiàng)目可以在任何可接入internet的地方與時(shí)間使用。相對(duì)于傳統(tǒng)軟件而言saas模式在軟件的升級(jí)、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾�(gè)方面都有很大的優(yōu)勢(shì)。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，-，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自-，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自-及市場(chǎng)-數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于-規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券-等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
報(bào)告揭示了saas（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)市場(chǎng)潛在需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，報(bào)告對(duì)saas（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，并分析了saas（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)。為戰(zhàn)略-選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y-和公司-層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信-部門也具有-的參考價(jià)值。

報(bào)告目錄：

-章 saas（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）的相關(guān)概述 1
-節(jié) saas的定義及分類 1
一、 saas的概念解析 1
二、 saas的分類情況 1
三、 saas的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成 2
第二節(jié) saas的特性與作用 3
一、 saas服務(wù)的主要特征 3
二、 saas模式的作用分析 5
三、 saas模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析 14
四、 saas的客戶價(jià)值透析 17
五、 saas的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛 18
第三節(jié) saas與asp的區(qū)別與聯(lián)系 19
一、 asp的基本介紹 19
二、 saas相關(guān)概念的區(qū)別解析 20
三、 saas模式與asp模式的差異剖析 21

第二章 2013-2015年saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 26
-節(jié) 全球saas產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況 26
一、 saas發(fā)展的演進(jìn)歷程 26
二、 國(guó)外saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特征分析 27
三、 全球saas市場(chǎng)將增長(zhǎng)情況 27
四、 日本saas市場(chǎng)投資趨勢(shì)解析 27
第二節(jié) saas產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述 29
一、 我國(guó)saas市場(chǎng)發(fā)展的基本情況 29
二、 saas市場(chǎng)集中度正在擴(kuò)大 30
三、 我國(guó)saas市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)淺析 30
四、 saas市場(chǎng)理性回歸用戶認(rèn)知度逐步提升 31
五、 企業(yè)對(duì)saas的需求狀況分析 35
第三節(jié) saas市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 37
一、 saas市場(chǎng)發(fā)展回顧 37
二、 saas市場(chǎng)特點(diǎn) 38
三、 我國(guó)saas市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí) 40
四、 saas市場(chǎng)渠道：多贏局面 41
五、 saas模式對(duì)傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)起猛烈沖擊 46
六、 saas發(fā)展突破年 47
七、 面向行業(yè)進(jìn)行功能整合成為saas突破點(diǎn) 49
八、 saas競(jìng)爭(zhēng)更激烈，用戶更成熟 51
第四節(jié) saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 52
一、 saas市場(chǎng)發(fā)展的制約因素 52
二、 saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析 53
三、 saas市場(chǎng)存在的三大難題 57
四、 saas產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決 59
五、 saas亟待增強(qiáng)產(chǎn)品功能性-行業(yè)特性 60
第五節(jié) saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析 62
一、 國(guó)內(nèi)saas市場(chǎng)發(fā)展的建議 62
二、 saas發(fā)展打造本土化特色是關(guān)鍵 66
三、 saas健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠(chéng)信機(jī)制 68
四、 saas市場(chǎng)快速壯大的對(duì)策 69
五、 企業(yè)部署saas更需要相關(guān)政策支持 71
六、 saas產(chǎn)業(yè)應(yīng)注重“以人為本” 74

第三章 2013-2015年管理型saas市場(chǎng)分析 77
-節(jié) 企業(yè)管理類saas發(fā)展歷程 77
一、 概念傳播階段 77
二、 萌芽階段 77
三、 初級(jí)階段 77
第二節(jié) 管理型saas市場(chǎng)發(fā)展概況 78
一、 管理型saas與工具型saas漸趨融合 78
二、 管理型saas給企業(yè)帶來的利好 79
三、 管理型saas市場(chǎng)逐漸受到企業(yè)重視 81
四、 我國(guó)管理型saas應(yīng)用成交率大幅上升 84
五、 傳統(tǒng)管理軟件廠商的saas用戶規(guī)模將快速增長(zhǎng) 85
六、 saas管理軟件市場(chǎng)回顧 86
七、 管理型saas的個(gè)性化發(fā)展透析 88
第三節(jié) 管理型saas市場(chǎng)成功的要點(diǎn)解析 89
一、 saas廠商需具備的能力剖析 89
二、 企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力 89
三、 構(gòu)建-商業(yè)模式能力 90
四、 全程客戶服務(wù)能力 90
第四節(jié) 管理型saas市場(chǎng)前景及發(fā)展趨勢(shì) 91
一、 管理型saas：-仍是未來發(fā)展方向 91
二、 本土化優(yōu)勢(shì)漸顯國(guó)產(chǎn)管理類saas軟件的- 92
三、 渠道將成為管理型saas企業(yè)- 98

第四章 2013-2015年saas市場(chǎng)的廠商與用戶分析 101
-節(jié) saas市場(chǎng)的廠商發(fā)展動(dòng)態(tài) 101
一、 國(guó)外大型saas企業(yè)積極搶攻市場(chǎng) 101
二、 國(guó)內(nèi)saas行業(yè)企業(yè)格局分析 103
三、 saas市場(chǎng)的兩大陣營(yíng)簡(jiǎn)析 105
四、 國(guó)內(nèi)主流saas企業(yè)及其產(chǎn)品評(píng)析 106
五、 我國(guó)saas廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟 106
第二節(jié) saas用戶的使用狀況分析 108
一、 用戶對(duì)saas的認(rèn)知情況 108
二、 saas規(guī)模大增用戶接受度提升 108
三、 企業(yè)saas應(yīng)用計(jì)劃分析 109
四、 oa類saas應(yīng)用受用戶重視 109
第三節(jié) saas用戶的使用情況透析 111
一、 用戶了解程度 111
二、 數(shù)據(jù)安全問題受關(guān)注 111
三、 服務(wù)的方便性受企業(yè)- 114
四、 降低成本是企業(yè)考慮的重要因素 115
第四節(jié) saas市場(chǎng)廠商動(dòng)態(tài) 115
一、 -saas服務(wù)商浮出水面 運(yùn)營(yíng)服務(wù)成關(guān)鍵 115
二、 saas廠商走向“混合型”誰將成為- 117

第五章 2013-2015年saas的市場(chǎng)應(yīng)用分析 119
-節(jié) saas在中小企業(yè)的應(yīng)用情況 119
一、 saas幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境 119
二、 中小企業(yè)全面普及saas尚待時(shí)日 120
三、 中小企業(yè)選擇saas的注意事項(xiàng) 122
四、 中小企業(yè)實(shí)施saas模式面臨的挑戰(zhàn)及策略 126
五、 多數(shù)中小企業(yè)將應(yīng)用saas模式 133
第二節(jié) saas在郵件領(lǐng)域的應(yīng)用分析 137
一、 saas對(duì)傳統(tǒng)郵件市場(chǎng)影響頗深 137
二、 saas技術(shù)升溫電子郵件領(lǐng)域掀并購(gòu)潮 138
三、 saas在反垃圾郵件中應(yīng)用效果- 140
四、 saas的郵件歸檔功能-應(yīng)用前景光明 141
五、 郵件系統(tǒng)20%轉(zhuǎn)向saas 143
第三節(jié) saas在電子-領(lǐng)域的應(yīng)用綜述 145
一、 電子-領(lǐng)域saas發(fā)展的機(jī)會(huì) 145
二、 saas模式在電子-中應(yīng)用特點(diǎn)透析 148
三、 saas在電子-中的具體應(yīng)用情況 149
四、 saas在電子-領(lǐng)域的應(yīng)用潛力探析 159
五、 電子-應(yīng)用saas模式的風(fēng)險(xiǎn)與- 164
第四節(jié) saas模式的其他應(yīng)用分析 168
一、 零售企業(yè)對(duì)saas的需求及應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)探析 168
二、 saas模式下視頻會(huì)議租用成市場(chǎng)新趨向 175
三、 saas模式下視頻會(huì)議遭遇的阻礙 177
第五節(jié) saas模式的應(yīng)用個(gè)案及方向透析 178
一、 全程電子商務(wù)管理 178
二、 crm客戶關(guān)系管理 178
三、 scm供應(yīng)鏈管理 179
四、 節(jié)省通訊成本 179

第六章 2013-2015年saas的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析 181
-節(jié) saas產(chǎn)業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)模式剖析 181
一、 saas產(chǎn)業(yè)有兩種-運(yùn)營(yíng)模式 181
二、 以自身產(chǎn)品為-應(yīng)用的模式淺析 181
三、 以在線軟件服務(wù)的第三方平臺(tái)模式介紹 182
第二節(jié) 擺脫asp模式困境saas需解決的難題 182
一、 saas業(yè)務(wù)模式的深入解析 182
二、 服務(wù)提供商的公信力是首要挑戰(zhàn) 183
三、 應(yīng)用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重要 184
四、 盈利模式和營(yíng)銷方式的突破 185
第三節(jié) saas模式的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及安全策略分析 185
一、 saas模式面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素 185
二、 saas系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)主體探討 189
三、 透析saas系統(tǒng)存在的安全- 190
四、 saas系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)-措施探究 190
第四節(jié) saas的市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討 192
一、 saas市場(chǎng)營(yíng)銷的三大建議 192
二、 saas的渠道建設(shè)方案透析 195
三、 saas的市場(chǎng)推廣模式探索 196
四、 saas的品牌推廣策略思考 198

第七章 國(guó)外重點(diǎn)企業(yè)分析 201
-節(jié) 微軟 201
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 201
二、 微軟的saas應(yīng)用平臺(tái)分析 201
三、 微軟saas的市場(chǎng)戰(zhàn)略- 202
第二節(jié) google 205
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 205
二、 google積極搶攻saas市場(chǎng) 205
三、 google進(jìn)軍saas市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn) 206
第三節(jié) netsuite 207
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 207
二、 net suite-saas市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā) 209
三、 net suite在日本地區(qū)推出saas新品 212
四、 net suite攜手簡(jiǎn)柏-促業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)代化改造 212
第四節(jié) salesforce.com 213
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 213
二、 salesforce的saas業(yè)務(wù)成功的- 213
三、 salesforce在saas市場(chǎng)發(fā)展概況 215
四、 salesforce.com亞太客戶2010會(huì)計(jì)年度增長(zhǎng)36% 217

第八章 國(guó)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)分析 219
-節(jié) 阿里軟件 219
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 219
二、 阿里軟件在南京創(chuàng)建saas服務(wù)中心 219
三、 阿里軟件平臺(tái)關(guān)閉：saas的窮途末路？ 220
第二節(jié) 金蝶 224
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 224
二、 金蝶友商網(wǎng)--國(guó)內(nèi)saas市場(chǎng) 225
三、 金蝶saas發(fā)展的-與問題 225
四、 金蝶友商網(wǎng)鎖定小企業(yè)的saas服務(wù) 226
第三節(jié) 用友 227
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 227
二、 用友正式進(jìn)軍saas市場(chǎng) 228
三、 用友saas的草根思維 230
四、 用友收購(gòu)尚南正式進(jìn)軍bi領(lǐng)域 231
五、 用友攜手ibm占位管理軟件“云計(jì)算” 232
第四節(jié) 八百客 236
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 236
二、 八百客成功- 237
三、 saas市場(chǎng)八百客居-- 238
四、 八百客欲打造saas 品牌 239
第五節(jié) 銘萬 240
一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 240
二、 saas市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈銘萬搶占先機(jī) 240
三、 銘萬、聯(lián)想攜手-中小企業(yè)信息化全新服務(wù)模式 242
四、 銘萬公司榮膺國(guó)內(nèi) saas-顧問團(tuán) 244

第九章 2016-2022年saas市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 245
-節(jié) saas市場(chǎng)發(fā)展前景展望 245
一、 亞太區(qū)75%的機(jī)構(gòu)將增加saas投資 245
二、 全球saas未來發(fā)展方向探析 247
三、 saas服務(wù)將成全球電子商務(wù)發(fā)展主流 248
第二節(jié) saas市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì) 250
一、 未來saas市場(chǎng)發(fā)展前景展望 250
二、saas市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 255
三、 未來三年saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展分水嶺將現(xiàn) 255
四、 未來十年內(nèi)傳統(tǒng)軟件業(yè)與saas仍將并存 258

圖表目錄:
圖表 1：saas模式與傳統(tǒng)軟件許可模式的區(qū)別 16
圖表 2：2010-2015年我國(guó)saas用戶認(rèn)知程度變化 108
圖表 3：2010-2015年我國(guó)saas用戶接受度變化 108
圖表 4：2010-2015年我國(guó)計(jì)劃使用saas的企業(yè)數(shù)量變化 109
圖表 5：2015年我國(guó)saas用戶產(chǎn)品認(rèn)知程度 111
圖表 6：2014-2020年我國(guó)saas市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 255

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