市場行情監(jiān)測及投資前景咨詢報告2016-2021年

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報告編號：98109
出版機構(gòu)：中信博研研究院
出版日期:2015年12月
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報告目錄

-章：-行業(yè)發(fā)展綜述 13

1.1 -行業(yè)定義及分類 13

1.1.1 -行業(yè)概念及定義 13

1.1.2 -行業(yè)分類情況 13

1.1.3 -行業(yè)發(fā)展歷程 14

1.2 -行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 15

1.2.1 -行業(yè)-法律環(huán)境 15

1.2.2 -行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境 16

（1）國際宏觀經(jīng)濟走勢分析 16

（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟走勢分析 17

（3）經(jīng)濟環(huán)境與本行業(yè)的關(guān)系分析 18

1.2.3 -行業(yè)社會環(huán)境 19

（1）居民收入水平 19

（2）居民消費結(jié)構(gòu) 20

（3）居民消費信心 21

（4）居民-規(guī)模與消費行為 22

第2章：--行業(yè)發(fā)展分析 23

2.1 全球-行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗借鑒 23

2.1.1 全球-行業(yè)成功關(guān)鍵因素 23

2.1.2 全球-行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗借鑒 24

（1）美國-行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗借鑒 24

1）美國-行業(yè)發(fā)展概況 24

2）美國-行業(yè)經(jīng)驗借鑒 24

3）美國-行業(yè)新發(fā)展 25

（2）韓國-行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗借鑒 25

1）韓國-行業(yè)發(fā)展概況 25

2）韓國-行業(yè)經(jīng)驗借鑒 26

3）韓國-行業(yè)新發(fā)展 28

（3）日本-行業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗借鑒 28

1）日本-行業(yè)發(fā)展概況 28

2）日本-行業(yè)經(jīng)驗借鑒 28

3）日本-行業(yè)新發(fā)展 28

2.2 -行業(yè)發(fā)展分析 29

2.2.1 -行業(yè)發(fā)展總體概況 29

（1）-行業(yè)發(fā)展概況 29

（2）-行業(yè)發(fā)展動向 30

2.2.2 -與其他購物平臺的比較分析 30

（1）-與網(wǎng)絡(luò)購物比較分析 30

1）2015年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)交易情況 30

2）2016-2021年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展預(yù)測 32

3）-與網(wǎng)絡(luò)購物邊際效應(yīng)分析 33

（2）-與零售業(yè)（實體店）比較分析 34

1）2015年零售業(yè)發(fā)展情況 34

2）2016-2021年零售業(yè)發(fā)展預(yù)測 36

3）-與購物中心（實體店）邊際效應(yīng)分析 36

第3章：-關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析 38

3.1 電視傳播媒介發(fā)展情況分析 38

3.1.1 -傳統(tǒng)媒介分析 38

（1）數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)增長情況 38

（2）電視覆蓋及收視率情況 39

3.1.2 -新媒介發(fā)展情況 40

（1）手機電視媒介發(fā)展分析 40

（2）-網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展分析 40

（3）手機購物用戶行為分析 43

1）手機購物用戶屬性分析 43

2）手機購物用戶購物行為分析 44

3）手機購物用戶購物偏好分析 45

3.2 呼叫中心建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況 47

3.2.1 呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本分析 47

（1）呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本構(gòu)成 47

（2）呼叫中心主要成本剖析 47

1）人力資源成本 47

2）技術(shù)平臺成本 47

3）網(wǎng)絡(luò)運營成本 47

（3）呼叫中心成本優(yōu)化與策略 48

3.2.2 呼叫中心成本效益核算 50

（1）營銷及技術(shù)支持型 50

（2）客戶服務(wù)及對內(nèi)支持型 51

3.2.3 呼叫中心利潤型體系構(gòu)建 51

（1）利潤型體系利潤來源 51

（2）利潤型體系構(gòu)建要點 51

1）呼叫中心功能重新定位 51

2）呼叫中心組織架構(gòu)重新確定 52

3）呼叫中心運營體系重新設(shè)計 52

4）注重體系內(nèi)的內(nèi)部協(xié)調(diào) 52

3.2.4 呼叫中心經(jīng)濟效益提升策略 52

（1）經(jīng)濟效益主要提升策略 52

（2）國外效益提升經(jīng)驗借鑒 54

（3）國內(nèi)-企業(yè)運行經(jīng)驗 55

3.2.5 呼叫中心在-行業(yè)中的應(yīng)用 55

3.3 數(shù)字電視支付行業(yè)發(fā)展分析 56

3.3.1 數(shù)字電視支付對-行業(yè)的影響分析 56

3.3.2 數(shù)字電視支付行業(yè)應(yīng)用場景分析 57

3.3.3 數(shù)字電視支付行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)分析 57

3.3.4 數(shù)字電視支付系統(tǒng)分析 59

（1）系統(tǒng)的組成 60

（2）第三方對接能力 60

3.4 物流配送系統(tǒng)發(fā)展分析 61

3.4.1 物流行業(yè)發(fā)展情況 61

（1）物流總額增幅及其構(gòu)成情況 61

（2）物流總費用增幅及構(gòu)成情況 62

（3）物流業(yè)增加值增幅及貢獻情況 63

（4）物流固定資產(chǎn)投資及增長情況 63

（5）全國重點企業(yè)物流統(tǒng)計調(diào)查情況 64

3.4.2 快遞服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 64

（1）快遞行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 64

1）快遞企業(yè)快遞價格分析 64

2）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 65

（2）快遞行業(yè)務(wù)量完成情況分析 66

1）快遞行業(yè)務(wù)量總體情況 66

2）分類型業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 66

3）分地區(qū)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 67

（3）快遞行業(yè)務(wù)收入情況分析 68

1）快遞行業(yè)務(wù)收入情況 68

2）分類型業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 68

3）分地區(qū)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 69

3.4.3 物流業(yè)與-行業(yè)關(guān)系分析 69

第4章：-行業(yè)商業(yè)運作模式分析 70

4.1 -運作模式分類 70

4.1.1 傳統(tǒng)-運作模式 70

4.1.2 現(xiàn)代-運作模式 70

（1）-自辦-企業(yè)運作模式 70

（2）多個-聯(lián)辦-企業(yè)運作模式 70

4.1.3 傳統(tǒng)-與現(xiàn)代-的運作模式異同 71

4.2 傳統(tǒng)-市場發(fā)展情況分析 73

4.2.1 傳統(tǒng)-市場發(fā)展現(xiàn)狀 73

4.2.2 傳統(tǒng)-存在的問題 73

4.3 現(xiàn)代-市場發(fā)展情況分析 74

4.3.1 現(xiàn)代-市場發(fā)展現(xiàn)狀 74

4.3.2 現(xiàn)代-頻道建設(shè)與發(fā)展 75

（1）全國主要-頻道 75

（2）全國性-頻道數(shù)字網(wǎng)覆蓋情況 76

（3）-頻道分地區(qū)數(shù)字電視用戶覆蓋情況 77

（4）購物頻道對不同類型城市數(shù)字電視用戶的覆蓋情況 78

（5）現(xiàn)代-市場發(fā)展建議分析 78

4.4 電視購商業(yè)運作模式發(fā)展與轉(zhuǎn)型 79

4.4.1 傳統(tǒng)-運作模式發(fā)展趨勢 79

4.4.2 現(xiàn)代-運作模式發(fā)展趨勢 80

第5章：-行業(yè)主要產(chǎn)品市場發(fā)展分析 81

5.1 化妝品-市場增長情況 81

5.1.1 我國化妝品行業(yè)經(jīng)營效益分析 81

5.1.2 我國化妝品行業(yè)市場規(guī)模分析 81

（1）全部化妝品企業(yè)零售總額 81

（2）限額以上化妝品企業(yè)零售總額 82

（3）規(guī)模以上化妝品企業(yè)銷售規(guī)模 83

5.1.3 我國化妝品市場銷售渠道分析 84

5.1.4 我國化妝品-市場發(fā)展分析 85

（1）化妝品-市場規(guī)模分析 85

（2）化妝品-渠道收益分析 85

（3）化妝品-渠道成本構(gòu)成 86

5.1.5 化妝品-市場發(fā)展前景分析 86

（1）-發(fā)展優(yōu)勢分析 86

（2）-發(fā)展前景預(yù)測 87

5.2 -品-市場增長情況 88

5.2.1 我國-品市場發(fā)展分析 88

（1）我國-品市場產(chǎn)銷情況 88

（2）我國-品市場品牌分析 89

5.2.2 我國-品市場銷售渠道分析 89

（1）綜合百貨商場模式 89

（2）專賣-模式 90

（3）專營綜合店模式 90

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷模式 90

（5）展會模式 91

（6）-品奧特萊斯模式 91

5.2.3 白領(lǐng)購買-品行為分析 91

（1）白領(lǐng)購買-品行為特征 91

1）白領(lǐng)購買-品動機 91

2）白領(lǐng)購買-品消費習(xí)慣 95

3）白領(lǐng)購買-品意愿 98

（2）白領(lǐng)購買-品消費特點 100

1）白領(lǐng)購買-品的品類 100

2）白領(lǐng)購買-品的品牌 104

3）白領(lǐng)購買-品的金額 109

（3）白領(lǐng)購買-品信息渠道 110

1）白領(lǐng)購買-品信息來源 110

2）白領(lǐng)購買-品的渠道 113

5.2.4 我國-品-市場發(fā)展分析 113

5.3 珠寶首飾-市場增長情況 114

5.3.1 我國珠寶首飾市場規(guī)模與增長 114

（1）我國珠寶首飾制造業(yè)產(chǎn)銷情況 114

（2）我國黃金行業(yè)需求分析 116

1）總體需求情況 116

2）人均需求情況 116

3）細(xì)分行業(yè)黃金需求分析 117

4）首飾業(yè)需求分析 118

5）黃金行業(yè)需求預(yù)測 119

5.3.2 我國珠寶首飾市場銷售渠道分析 120

（1）品牌自營店渠道 120

（2）品牌代理店渠道 121

（3）品牌店渠道 121

（4）非品牌批發(fā)渠道 122

（5）無店鋪銷售渠道 122

5.3.3 我國珠寶首飾-市場發(fā)展分析 122

5.4 箱包服飾-市場增長情況 123

5.4.1 我國服飾市場發(fā)展分析 123

（1）我國服飾市場產(chǎn)銷情況 123

（2）我國服飾市場品牌分析 125

5.4.2 我國箱包市場發(fā)展分析 126

（1）我國箱包市場產(chǎn)銷情況 126

（2）我國箱包市場品牌分析 128

5.4.3 我國箱包服飾市場銷售渠道分析 129

5.4.4 我國箱包服飾-市場發(fā)展分析 129

5.5 汽車-市場增長情況 129

5.5.1 我國汽車市場發(fā)展分析 129

（1）汽車銷售規(guī)模 129

（2）汽車經(jīng)銷商規(guī)模 130

5.5.2 我國汽車市場銷售渠道分析 131

5.5.3 我國汽車-市場發(fā)展分析 133

5.6 手機產(chǎn)品-市場增長情況 133

5.6.1 我國手機市場規(guī)模與增長 133

（1）我國手機出貨量情況 133

（2）我國手機市場品牌情況 134

5.6.2 我國手機市場銷售渠道分析 135

5.6.3 我國手機-市場發(fā)展 136

第6章：-行業(yè)消費群體分析 137

6.1 -消費者特征分析 137

6.1.1 -消費者受教育程度分析 137

6.1.2 -消費者態(tài)度分析 137

6.1.3 -消費者個性特征分析 137

6.1.4 -消費者動機分析 137

6.1.5 -消費者購買經(jīng)驗分析 138

6.1.6 -消費者購買涉入程度分析 138

6.1.7 -消費者成本支付分析 138

6.1.8 消費者對-消費決策的企業(yè)影響因素 139

（1）企業(yè)提供的產(chǎn)品 139

（2）電視宣傳的創(chuàng)造性 139

（3）企業(yè)服務(wù)的物流體系 139

（4）企業(yè)售后服務(wù) 139

6.2 -消費者-分析 140

6.2.1 -廣告接受度與-度 140

6.2.2 -產(chǎn)品滿意度 141

6.2.3 -消費者-案例 141

（1）深圳消費者-滿意度- 141

1）消費者基本情況 141

2）消費者對-商品的看法 141

3）消費者對-商品的意見 142

4）消費者對-商品服務(wù)的意見 142

5）消費者對-消費爭議和-方式 143

（2）重慶消費者-現(xiàn)狀- 143

1）消費者基本情況 143

2）消費者對-商品的知曉度/-度 145

3）消費者對-商品的購買意向 150

4）消費者對-商品/服務(wù)的意見 151

5）消費者對-消費爭議和-方式 154

6.3 女性消費者對-的消費分析 156

6.3.1 女性消費行為研究綜述 156

6.3.2 女性消費者對-產(chǎn)品的偏好 156

6.3.3 女性消費者對-頻道的偏好 158

6.3.4 女性消費者對-過程的偏好 159

第7章：-行業(yè)重點區(qū)域發(fā)展 162

7.1 北京市-行業(yè)發(fā)展分析 162

7.1.1 北京市-行業(yè)政策環(huán)境 162

7.1.2 北京市-行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 162

7.2 上海市-行業(yè)發(fā)展分析 163

7.2.1 上海市-行業(yè)政策環(huán)境 163

7.2.2 上海市-行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 164

7.3 廣東省-行業(yè)發(fā)展分析 164

7.3.1 廣東省-行業(yè)政策環(huán)境 164

7.3.2 廣東省-行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 165

7.4 江蘇省-行業(yè)發(fā)展分析 166

7.4.1 江蘇省-行業(yè)政策環(huán)境 166

7.4.2 江蘇省-行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 166

7.5 浙江省-行業(yè)發(fā)展分析 167

7.5.1 浙江省-行業(yè)政策環(huán)境 167

7.5.2 浙江省-行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 167

7.6 湖南省-行業(yè)發(fā)展分析 167

7.6.1 湖南省-行業(yè)政策環(huán)境 167

7.6.2 湖南省-行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 168

7.7 其他�。ㄊ校�-行業(yè)發(fā)展分析 169

7.7.1 福建省-行業(yè)發(fā)展情況 169

7.7.2 湖北省-行業(yè)發(fā)展情況 169

第8章：-行業(yè)主要企業(yè)運營分析 171

8.1 -企業(yè)發(fā)展總體狀況 171

8.2 -行業(yè)-運營企業(yè) 171

8.2.1 中視-有限公司經(jīng)營情況分析 171

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 171

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 172

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 172

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 172

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 172

8.2.2 快樂購物股份有限公司經(jīng)營情況分析 173

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 173

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 173

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 174

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 174

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 174

8.2.3 上海東方希杰商務(wù)有限公司經(jīng)營情況分析 175

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 175

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 175

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 175

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 175

8.2.4 央廣幸福購物（北京）有限公司經(jīng)營情況分析 176

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 176

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 176

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 176

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 176

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 176

8.2.5 貴州家有購物集團有限公司經(jīng)營情況分析 177

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 177

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 177

（3）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 179

（4）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 179

（5）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 180

（6）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 180

8.2.6 家家購物股份有限公司經(jīng)營情況分析 180

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 180

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 181

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 181

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 181

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 181

8.2.7 北京優(yōu)購文化發(fā)展有限公司經(jīng)營情況分析 181

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 182

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 182

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 182

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 182

8.2.8 重慶重視購物有限公司經(jīng)營情況分析 182

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 182

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 182

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 183

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 183

8.2.9 北京碧替葳電視-咨詢中心經(jīng)營情況分析 183

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 183

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 183

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 183

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 183

8.2.10 好易購家庭購物有限公司經(jīng)營情況分析 184

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 184

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 184

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 184

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 184

8.2.11 好享購物股份有限公司經(jīng)營情況分析 184

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 184

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 185

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 185

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 185

8.2.12 遼寧宜佳-有限公司經(jīng)營情況分析 186

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 186

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 186

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 186

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 186

8.2.13 嘉麗購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 187

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 187

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 187

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 187

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 188

8.2.14 哈爾濱-購物有限公司經(jīng)營情況分析 188

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 188

（2）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 188

（3）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 189

8.2.15 廣州開欣購物有限公司經(jīng)營情況分析 189

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 189

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 189

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 189

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 190

8.2.16 川廣電星空-有限公司經(jīng)營情況分析 190

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 190

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 190

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 190

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 191

8.2.17 上海潮流實業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析 191

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 191

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 191

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 191

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 192

8.2.18 湖北廣電美嘉商貿(mào)有限公司經(jīng)營情況分析 192

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 192

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 192

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 192

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 192

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 193

8.2.19 山東樂拍商業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析 193

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 193

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 193

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 194

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 194

8.2.20 陜西樂家-有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 194

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 194

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 195

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 195

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 195

8.2.21 河南歡騰購物電視傳媒有限公司經(jīng)營情況分析 195

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 195

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 195

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 196

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 196

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 196

8.2.22 云南買樂-傳媒有限公司經(jīng)營情況分析 196

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 196

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 197

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 197

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 197

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 197

8.2.23 天天陽光-有限公司經(jīng)營情況分析 198

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 198

（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析 198

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 198

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 198

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 198

8.2.24 大連樂天叁陸伍購物有限公司經(jīng)營情況分析 199

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 199

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 199

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 199

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 200

8.2.25 山西佰樂購物有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 200

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 200

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 200

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 200

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 200

8.3 -行業(yè)獨立運營企業(yè)分析 201

8.3.1 橡果國際經(jīng)營情況分析 201

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 201

（2）主要經(jīng)濟指標(biāo)分析 201

1）利潤分析 201

2）資產(chǎn)負(fù)債分析 201

3）主要指標(biāo)分析 202

（3）企業(yè)經(jīng)營理念 202

（4）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 203

（5）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品與市場營銷 203

（6）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 204

8.3.2 七星購物有限公司經(jīng)營情況分析 204

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 204

（2）主要經(jīng)濟指標(biāo)分析 204

（3）企業(yè)盈利能力分析 205

（4）企業(yè)運營能力分析 205

（5）企業(yè)償債能力分析 206

（6）企業(yè)發(fā)展能力分析 206

（7）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 206

（8）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 207

（9）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 207

（10）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 207

8.3.3 上海豐富實業(yè)有限公司經(jīng)營情況分析 208

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 208

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 208

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 208

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 209

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 209

8.3.4 東方摩能國際科技發(fā)展（北京）有限公司經(jīng)營情況分析 209

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 209

（2）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 209

（3）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 209

（4）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 210

8.3.5 廣東泓生購百貨有限責(zé)任公司經(jīng)營情況分析 210

（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 210

（2）企業(yè)配置資源建設(shè)情況 210

（3）企業(yè)運營區(qū)域與網(wǎng)絡(luò)覆蓋 211

（4）企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品及市場營銷 211

（5）企業(yè)經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢分析 211

第9章：-行業(yè)投資風(fēng)險與前景 212

9.1 -行業(yè)前景預(yù)測 212

9.1.1 -行業(yè)發(fā)展趨勢分析 212

9.1.2 -行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測 213

9.2 -行業(yè)投資風(fēng)險分析 214

9.2.1 -行業(yè)政策風(fēng)險 214

9.2.2 -行業(yè)宏觀經(jīng)濟波動風(fēng)險 214

9.2.3 -行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險 214

9.2.4 -行業(yè)競爭產(chǎn)業(yè)風(fēng)險 214

9.3 -行業(yè)投資建議 215

圖表目錄

圖表1：-行業(yè)發(fā)展歷程分析 14

圖表2：-行業(yè)相關(guān)政策分析 15

圖表3：2010年以來歐洲、德國、美國gdp指數(shù)走勢圖 17

圖表4：銀行和imf對于主要經(jīng)濟體的預(yù)測（單位：%） 17

圖表5：2005年以來我國gdp增長趨勢（單位：億元，%） 18

圖表6：2015年我國gdp增速與-行業(yè)市場規(guī)模增速對比圖（單位：%） 18

圖表7：2015年我國城鎮(zhèn)居民人均-及其變化趨勢（單位：元，%） 19

圖表8：2015年我國農(nóng)村居民人均純收入及其變化趨勢（單位：元，%） 20

圖表9：居民消費結(jié)構(gòu)情況（單位：億元，%） 21

圖表10：國際-行業(yè)發(fā)展成功關(guān)鍵因素 23

圖表11：美國-行業(yè)經(jīng)驗借鑒分析 24

圖表12：韓國-行業(yè)經(jīng)驗借鑒分析 26

圖表13：日本-行業(yè)經(jīng)驗借鑒分析 28

圖表14：2015年我國-市場規(guī)模及預(yù)測（單位：億元） 29

圖表15：2015年-絡(luò)購物市場規(guī)模及增長（單位：億元，%） 31

圖表16：-絡(luò)購物市場商品品類市場份額（單位：%） 32

圖表17：2008-2016年-絡(luò)購物市場規(guī)模與預(yù)測（單位：億元，%） 32

圖表18：消費者效用-成本模型（一） 34

圖表19：2015年千家-商業(yè)企業(yè)零售指數(shù) 35

圖表20：2015年重點零售企業(yè)分業(yè)態(tài)指數(shù) 35

圖表21：2015年限額以上企業(yè)主要商品類別增速（單位：%） 36

圖表22：消費者效用-成本模型（二） 37

圖表23：2015年我國數(shù)字電視用戶規(guī)模（單位：萬戶） 38

圖表24：我國地級市數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換情況統(tǒng)計（單位：個，%） 39

圖表25：我國有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換情況統(tǒng)計（單位：%） 39

圖表26：2015年我國手機電視用戶規(guī)模及預(yù)測（單位：萬戶） 40

圖表27：-網(wǎng)絡(luò)平臺的作用分析 41

圖表28：手機購物用戶性別分布（單位：%） 43

圖表29：手機購物用戶年齡分布（單位：%） 44

圖表30：手機購物用戶年手機購物金額（單位：%） 44

圖表31：手機購物用戶年手機購物次數(shù)（單位：%） 45

圖表32：手機購物用戶支付方式（單位：%） 45

圖表33：手機購物用戶通過手機購買的商品類型（單位：%） 46

圖表34：手機購物用戶選擇手機購物網(wǎng)站的主要因素（單位：%） 46

圖表35：呼叫中心產(chǎn)業(yè)成本結(jié)構(gòu)（單位：%） 47

圖表36：合理降低平均聯(lián)絡(luò)處理時間策略 48

圖表37：合理降低資源投入成本的策略 49

圖表38：有效降低客戶聯(lián)絡(luò)總量的策略 50

圖表39：提高呼叫中心效率的策略 53

圖表40：呼叫中心在-行業(yè)中的應(yīng)用分析 55

圖表41：電視支付平臺的業(yè)務(wù)流程 58

圖表42：電視支付的總體戰(zhàn)略 59

圖表43：電視支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 60

圖表44：2015年社會物流總額及增長情況（單位：萬億元，%） 61

圖表45：社會物流構(gòu)成情況（單位：%） 62

圖表46：社會物流總費用構(gòu)成長情況（單位：%） 62

圖表47：2012年以來物流業(yè)增加值統(tǒng)計（單位：億元，%） 63

圖表48：2015年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長變化情況（單位：億元，%） 64

圖表49：2015年國內(nèi)主要快遞公司價格變化 65

圖表50：主要快遞企業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋坐標(biāo)圖 66

圖表51：2015年-以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量（單位：億件） 66

圖表52：-以上不同類型快遞業(yè)務(wù)量分布（單位：%） 67

圖表53：-以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量地區(qū)分布（單位：%） 67

圖表54：2015年-以上快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入（單位：億元） 68

圖表55：-以上不同快遞業(yè)務(wù)收入分布（單位：%） 68

圖表56：-以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%） 69

圖表57：電視商業(yè)模式的優(yōu)劣勢分析 71

圖表58：-頻道商業(yè)模式的優(yōu)劣勢分析 72

圖表59：電視與-頻道商業(yè)模式對比 72

圖表60：傳統(tǒng)-存在的問題 73

圖表61：現(xiàn)代-市場發(fā)展現(xiàn)狀 74

圖表62：主要-頻道列表 75

圖表63：全國性-頻道數(shù)字網(wǎng)覆蓋情況（單位：萬人，%） 77

圖表64：5家-頻道對6大地區(qū)數(shù)字電視用戶覆蓋情況（單位：%） 77

圖表65：5家購物頻道對不同類型城市數(shù)字電視用戶的覆蓋率（單位：%） 78

圖表66：傳統(tǒng)-運作模式發(fā)展趨勢分析 79

圖表67：現(xiàn)代-運作模式發(fā)展趨勢分析 80

圖表68：2015年化妝品制造行業(yè)經(jīng)營效益分析（單位：家，人，萬元，%） 81

圖表69：2015年化妝品零售總額及增長（單位：億元，%） 82

圖表70：2012年以來限額以上化妝品企業(yè)零售總額及增長（單位：億元，%） 83

圖表71：2015年規(guī)模以上化妝品企業(yè)銷售規(guī)模及增長（單位：億元，%） 83

圖表72：2015年化妝品-渠道銷售規(guī)模走勢圖（單位：億元，%） 85

圖表73：化妝品-渠道優(yōu)勢分析 86

圖表74：消費者感興趣的-品類別（單位：%） 88

圖表75：-品市場品牌格局（單位：%） 89

圖表76：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品動機對比（單位：%） 92

圖表77：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品動機對比（單位：%） 92

圖表78：不同城市的白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品的動機對比（單位：%） 93

圖表79：不同月收入的白領(lǐng)購買-品的動機對比（單位：元，%） 94

圖表80：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品的動機對比（單位：%） 94

圖表81：不同-的白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品的動機對比（單位：%） 95

圖表82：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品消費習(xí)慣對比（單位：%） 95

圖表83：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品消費習(xí)慣對比（單位：%） 96

圖表84：不同城市白領(lǐng)購買-品的消費習(xí)慣對比（單位：%） 96

圖表85：不同年齡段白領(lǐng)購買-品的消費習(xí)慣對比（單位：%） 97

圖表86：不同月收入的白領(lǐng)購買-品的消費習(xí)慣對比（單位：%） 97

圖表87：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品的消費習(xí)慣對比（單位：%） 98

圖表88：不同-的白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品的消費習(xí)慣對比（單位：%） 98

圖表89：普通網(wǎng)民和白領(lǐng)網(wǎng)民購買過-品的比例（單位：%） 99

圖表90：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民擁有-品的數(shù)量對比（單位：%） 99

圖表91：普通網(wǎng)民和白領(lǐng)網(wǎng)民-品購買意愿對比（單位：%） 100

圖表92：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民喜歡的-品品類對比（單位：%） 100

圖表93：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民喜歡的-品品類對比（單位：%） 101

圖表94：不同年齡段的白領(lǐng)網(wǎng)民喜歡的-品品類對比（單位：%） 101

圖表95：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-品品類分布（單位：%） 102

圖表96：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-品品類對比（單位：%） 102

圖表97：不同城市的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有-品品類對比（單位：%） 103

圖表98：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民擁有-品品類對比（單位：%） 103

圖表99：不同月收入的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有-品的品類對比（單位：%） 104

圖表100：不同職業(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有-品的品類對比（單位：%） 104

圖表101：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-服飾品牌分布（top20）（單位：%） 105

圖表102：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-服飾品牌對比（單位：%） 105

圖表103：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-化妝品品牌分布（top4）（單位：%） 106

圖表104：不同收入的白領(lǐng)擁有的-化妝品品牌對比（top4）（單位：%） 107

圖表105：不同-的白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-化妝品品牌對比（單位：%） 107

圖表106：白領(lǐng)網(wǎng)民擁有的-箱包品牌分布（單位：%） 108

圖表107：不同收入的白領(lǐng)擁有的-箱包品牌對比（單位：元，%） 108

圖表108：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民喜歡的-手表品牌對比（單位：%） 109

圖表109：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民喜歡的-手表品牌對比（單位：%） 109

圖表110：白領(lǐng)網(wǎng)民每年花費在-品上的金額（單位：%） 110

圖表111：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民每年花費在-品上的金額對比（單位：%） 110

圖表112：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民了解-品的信息渠道對比（單位：%） 111

圖表113：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民了解-品的信息渠道對比（單位：%） 111

圖表114：不同年齡段白領(lǐng)網(wǎng)民了解-品的信息渠道對比（單位：%） 112

圖表115：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)了解-品的信息內(nèi)容對比（單位：%） 112

圖表116：男性與女性白領(lǐng)網(wǎng)民獲取-品信息的網(wǎng)站對比（單位：%） 113

圖表117：普通網(wǎng)民與白領(lǐng)網(wǎng)民購買-品的渠道對比（單位：%） 113

圖表118：2015年珠寶首飾制造業(yè)利潤總額及增長率走勢（單位：億元，%） 114

圖表119：2015年珠寶首飾制造業(yè)銷售產(chǎn)值及增長率走勢（單位：億元，%） 115

圖表120：2015年珠寶首飾制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及增長率走勢（單位：億元，%） 115

……略
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