---、12580電話綜合信息服務(wù)行業(yè)分析及發(fā)展前景報(bào)告2015-202

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報(bào)告編號: 234153
出版機(jī)構(gòu): 華研 中商 研究院
出版時間: 2015年11月
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報(bào)告目錄


-章 電話綜合信息服務(wù)的概念 8
-節(jié) 號碼查詢業(yè)務(wù)的概念 8
第二節(jié) 電話綜合信息服務(wù)的概念 8
第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向--綜合信息服務(wù) 8

第二章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析 17
-節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 17
一、管制放松化 17
二、da/dq業(yè)務(wù)正在按照兩條路線演進(jìn) 17
三、收費(fèi)模式多樣化 18
四、增值業(yè)務(wù)豐富化 18
第二節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)主要市場狀況分析 19
一、英國 19
二、美國 25
三、日本 29
第三節(jié) 查詢（da/dq）業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及新業(yè)務(wù)分析 29
一、查詢（da/dq）業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢 29
二、國外查詢（da/dq）新業(yè)務(wù) 34

第三章2014-2015年電話綜合信息服務(wù)發(fā)展環(huán)境分析 37
-節(jié)2014-2015年經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 37
一、gdp分析 37
二、城鄉(xiāng)居民家庭人均- 38
三、恩格爾系數(shù) 41
四、工業(yè)發(fā)展形勢分析 42
五、財(cái)政收支狀況 44
第二節(jié)2014-2015年社會環(huán)境分析 45
一、2015年-口規(guī)模與年齡結(jié)構(gòu)分析 45
二、2015年-口-結(jié)構(gòu)分析 46
三、2015年零售市場情況分析 49
第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)基本規(guī)范分析 51
一、建設(shè)規(guī)范 51
二、服務(wù)規(guī)范 52
三、信息員資格與工作要求 53
四、-與- 53
五、-下發(fā)<農(nóng)村綜合信息服務(wù)規(guī)范>對社會的影響 54
第四節(jié) 2014-2015年重點(diǎn)省市通信發(fā)展情況分析 54
一、2014-2015年廣東省通信發(fā)展情況 54
二、2014-2015年北京通信發(fā)展情況 55
三、2014-2015年上海通信發(fā)展情況 56
四、2014-2015年江蘇通信發(fā)展情況 57
五、2014-2015年浙江通信發(fā)展情況 58
六、2014-2015年江西通信發(fā)展情況 59

第四章2014-2015年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢透析 60
-節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 60
一、市場競爭呈白熱化趨勢 60
二、雙邊市場商業(yè)模式成為主流 61
三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 63
四、行業(yè)發(fā)展瓶頸 64
第二節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)市場狀況- 66
一、通信運(yùn)營商 66
二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商 67
三、語音導(dǎo)航服務(wù) 67
四、細(xì)分市場下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè) 68
五、-細(xì)分領(lǐng)域的競爭環(huán)境分析 72
六、-前向客戶分析 74
第三節(jié)2014-2015年-移動增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 80
一、移動增值業(yè)務(wù)的-發(fā)展現(xiàn)狀 80
二、移動增值業(yè)務(wù)理論的研究 81
三、移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要解決的問題 83
四、未來移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 84
第四節(jié)2014-2015年聲訊服務(wù)市場調(diào)查 85
一、市場背景 85
二、收費(fèi)形式及服務(wù)內(nèi)容 85

第五章 2014-2015年國內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢分析 89
-節(jié)2014-2015年電信的-服務(wù)市場分析 89
一、-信息查詢服務(wù)概況 89
二、-業(yè)務(wù)的swot分析 94
三、-業(yè)務(wù)發(fā)展情況 96
四、-業(yè)務(wù)信息采集策略 97
五、-業(yè)務(wù)運(yùn)營模式研究 99
六、-定位大討論 100
七、電信-業(yè)務(wù)盈利分析 102
九、未來-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究 104
第二節(jié)2014-2015年移動的12580綜合信息服務(wù)服務(wù)分析 106
一、12580綜合信息服務(wù)簡介 107
二、12580信息查詢服務(wù)類型 109
三、12580部分業(yè)務(wù)swot分析 111
四、12580構(gòu)建合理與符合發(fā)展趨勢的盈利模式 113
五、12580成功要素分析 116
六、12580綜合信息業(yè)務(wù)體系架構(gòu)與競爭-分析 118
七、12580綜合信息業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢 123
八、12580綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題 123
第三節(jié)2014-2015年聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書 124
一、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)功能 125
二、聯(lián)通秘書基本功能資費(fèi)情況 128
三、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)開通和取消方式 129
四、聯(lián)通秘書10198服務(wù)類型 129

第六章2014-2015年國內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)企業(yè)運(yùn)行競爭力分析 132
-節(jié) 聯(lián)合通信股份有限公司 132
一、企業(yè)簡介 132
二、企業(yè)營業(yè)范圍 134
三、企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 136
四、主營收入分布情況 138
五、市場營銷分析 138
第二節(jié) 電信股份有限公司 141
一、公司主營業(yè)務(wù)分析 141
二、公司業(yè)務(wù)回顧 141
三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 143
四、--分析 145
第三節(jié) 移動有限公司 146
一、公司主營業(yè)務(wù)分析 146
二、公司業(yè)務(wù)回顧 148
三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 149
四、--分析 150

第七章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與發(fā)展路徑分析 151
-節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式及演進(jìn)過程 151
一、前向助理類業(yè)務(wù)模式 151
三、業(yè)務(wù)內(nèi)容整體走向 152
第二節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)盈利模式分析 153
一、免費(fèi)模式 153
二、單邊收費(fèi)模式 153
三、雙邊收費(fèi)模式 153
第三節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程及技術(shù)平臺 154
一、企業(yè)黃頁 154
二、互聯(lián)網(wǎng)門戶 154
三、語音平臺 154
四、 156
五、wap無線查詢 157

第八章2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與-研究 157
-節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)-業(yè)務(wù) 158
一、訂 158
二、訂酒店 158
三、訂餐 158
四、交通旅游信息查詢 158
五、其它便民生活信息頻道 159
第二節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)查詢類新業(yè)務(wù) 159
第三節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)商務(wù)類新業(yè)務(wù) 160
第四節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)媒體類新業(yè)務(wù) 162

第九章2014-2015年電話綜合信息服務(wù)的運(yùn)營研究 166
-節(jié)2014-2015年電話綜合信息資源經(jīng)營 166
一、信息采集的三種模式 166
二、-與12580之運(yùn)營模式比較 168
第二節(jié) 三大運(yùn)營商客戶競爭及策略分析 171
一、三大運(yùn)營商客戶競爭情況 171
二、運(yùn)營商提升集團(tuán)客戶價值的策略 176

第十章2014-2015年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體走向分析 180
-節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)行業(yè)總體走向 180
第二節(jié)2014-2015年重組后電信運(yùn)營商競爭格局與優(yōu)劣勢比較 183
第三節(jié)2014-2015年電話綜合信息服務(wù)綜合競爭力因素 191
一、電信-問題分析與策略建議 191
二、移動12580問題分析與策略建議 198
三、聯(lián)通10198與電話導(dǎo)航問題分析與策略建議 203

圖表目錄
圖表 1 英國dq業(yè)務(wù)市場上的四種資費(fèi)類型 18
圖表 2 英國dq業(yè)務(wù)的響應(yīng)時間 20
圖表 3 英國消費(fèi)者對新的dq業(yè)務(wù)的使用和感興趣的情況 20
圖表 4消費(fèi)者對dq業(yè)務(wù)開放的看法 21
圖表 5 消費(fèi)者對新的dq業(yè)務(wù)的認(rèn)識度提高很快 22
圖表 6 消費(fèi)者對118118認(rèn)知的主要來源 23
圖表 7 消費(fèi)者對特定dq號碼的認(rèn)知情況 23
圖表 8 at&twireless各種號碼查詢業(yè)務(wù)的價格比較 32
圖表 9 英國dq業(yè)務(wù)市場上的四種資費(fèi)類型 32
圖表 10 英國各類號碼查詢業(yè)務(wù)量的比較 34
圖表 11 2003-2015年gdp總量及增長趨勢圖 37
圖表 12 2006-2015年季度gdp增長率走勢圖 37
圖表 13 2006-2015年季度gdp增長速度表 38
圖表 14 2003-2015年我國農(nóng)村人均純收入增長趨勢圖 39
圖表 15 2003-2015年我國城鎮(zhèn)居民-增長趨勢圖 39
圖表 16 1978-2015年城鄉(xiāng)居民人均收入增長對比圖 40
圖表 17 1978-2015年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表 41
圖表 18 1978-2015年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖 42
圖表 19 2015年-以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 42
圖表 20 財(cái)政收支總額及增長速度 44
圖表 21 人口數(shù)及構(gòu)成 45
圖表 22 人口年齡結(jié)構(gòu) 45
圖表 23 2015年各地區(qū)按性別和受教育程度分的人口 46
圖表 24 2015年商品零售價格分類指數(shù) 49
圖表 25 2015年廣東省通信發(fā)展情況 54
圖表 26 2015年廣東省通信發(fā)展情況 55
圖表 27 2015年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 28 2015年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 29 2015年江蘇省通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況 57
圖表 30 2015年底江蘇13個本地網(wǎng)用戶數(shù)表 57
圖表 31 2015年9月浙江省通信業(yè)主要指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 58
圖表 32 2015年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 33 2015年下半年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 34 信息查詢服務(wù)市場競爭狀況 60
圖表 35 電話綜合信息服務(wù)市場競爭狀 61
圖表 36 -商業(yè)模式的演進(jìn) 61
圖表 37 12580提升前向消費(fèi)量 63
圖表 38 2003-2015年-民人數(shù)及增長率 68
圖表 39 2004年-2015年寬帶用戶數(shù)及增長率 68
圖表 40 2004-2015年-民年齡結(jié)構(gòu)變化情況 69
圖表 41 2010-2015年搜索引擎市場規(guī)模增長趨勢 70
圖表 42 2010與2015年搜索引擎市場份額情況 71
圖表 43 -行業(yè)首查類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 72
圖表 44 -信息發(fā)布類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 72
圖表 45 -信助理類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 73
圖表 46 -商旅服務(wù)類業(yè)務(wù)競爭環(huán)境 74
圖表 47 品牌認(rèn)知度比較 74
圖表 48 號百/114能提供哪些內(nèi)容 75
圖表 49 查號之后還能提供哪些后續(xù)業(yè)務(wù) 75
圖表 50 對主要業(yè)務(wù)的需求情況 76
圖表 51 有需求用戶使用號百比例 76
圖表 52 號百生活信息查詢業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 53 號百商旅業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 54 客戶對號百各業(yè)務(wù)及主要競爭-業(yè)務(wù)的滿意度 78
圖表 55 -在三項(xiàng)服務(wù)方面的品牌健康情況 79
圖表 56 -系統(tǒng)架構(gòu) 89
圖表 57 -信息服務(wù)構(gòu)成表 90
圖表 58 -業(yè)務(wù)生命周期分析 94
圖表 59 大眾傳播過程模式 96
圖表 60 電信-運(yùn)營模式 97
圖表 61 百事通信息庫及第三方信息采集流程 97
圖表 62 號百信息需求主次情況 98
圖表 63 -業(yè)務(wù)運(yùn)營模式（廣西組織架構(gòu)為例） 99
圖表 64 電信-盈利模式 102
圖表 65 電信-標(biāo)識 103
圖表 66 12580整合目標(biāo) 107
圖表 67 12580總體規(guī)劃 107
圖表 68 12580服務(wù)模式 107
圖表 69 12580現(xiàn)有業(yè)務(wù)、信息處理方案 108
圖表 70 12580與-服務(wù)特點(diǎn)對比 108
圖表 71 移動12580盈利模式 113
圖表 72 12580網(wǎng)站信息主要內(nèi)容 117
圖表 73 移動12580運(yùn)營模式 118
圖表 74 12580的渠道選擇 119
圖表 75 12580的客戶互動營銷手段 120
圖表 76 12580發(fā)展目標(biāo) 120
圖表 77 12580整體策略及思路 120
圖表 78 12580主要子業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 121
圖表 79 12580的產(chǎn)品營銷策略 122
圖表 80 聯(lián)通概況 132
圖表 81 2009-2015年聯(lián)通主要會計(jì)指標(biāo)表 136
圖表 82 2015年和2009年聯(lián)通服務(wù)收入構(gòu)成變化情況 138
圖表 83 電信集團(tuán)公司概況 141
圖表 84 2009-2015年電信營業(yè)收入及凈利潤情況 143
圖表 85 2009-2015年電信營業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì) 144
圖表 86 2009-2015年電信營業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì) 144
圖表 87 2014年-2015年電信資產(chǎn)狀況表 145
圖表 88 12580語音產(chǎn)品及合作方式 155
圖表 89 五合三后重組后電信運(yùn)營商的新格局 182
圖表 90 重組-大運(yùn)營商的發(fā)展?fàn)顩r對比 183
圖表 91 2009-2015年度固定電話用戶各月凈增比較 184
圖表 92 2009-2015年度移動電話用戶各月凈增比較 184
圖表 93 重組后三大運(yùn)營商的初始狀況 185
圖表 94 號百主要問題 189
圖表 95 品牌宣傳注意事項(xiàng) 190
圖表 96 知道-的用戶中準(zhǔn)確知道接入號的用戶比例 191
圖表 97 不需要轉(zhuǎn)接的原因分布 195
圖表 98 常使用的號簿儲存和轉(zhuǎn)接方式 195



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