crm軟件產(chǎn)業(yè)投資策略及未來五年銷量情況預(yù)測(cè)報(bào)告2015年版

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報(bào)告編號(hào) 77175
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報(bào)告目錄

一、 2015年前2季度crm軟件市場(chǎng)環(huán)境概述13
(一) crm軟件市場(chǎng)概述13
1 產(chǎn)品定義13
2 crm軟件發(fā)展歷程14
3 全球crm軟件市場(chǎng)概述17
(二) crm軟件市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境19
1 政策環(huán)境19
2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境22
二、 2015年前2季度crm軟件市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)71
(一) 市場(chǎng)規(guī)模71
(二) 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)73
1 垂直市場(chǎng)結(jié)構(gòu)73
2 平行市場(chǎng)結(jié)構(gòu)74
3 區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)75
4 品牌結(jié)構(gòu)75
(三) 2015年前2季度crm軟件市場(chǎng)特征75
(四) crm軟件市場(chǎng)存在的問題77
1 crm 產(chǎn)品缺乏化、細(xì)分化的解決方案77
2 在設(shè)計(jì) crm 產(chǎn)品時(shí)缺乏整體系統(tǒng)的掌控77
3 忽視了crm流程的改進(jìn)和集成78
三、 2015年前2季度crm軟件市場(chǎng)供需分析79
(一) crm軟件應(yīng)用效果分析79
1 加速企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度79
2 幫助企業(yè)-服務(wù)79
3 提高企業(yè)工作效率79
4 有效降低成本79
5 規(guī)范企業(yè)管理79
6 幫助企業(yè)攝入挖掘客戶的需求80
7 為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持80
(二) crm軟件市場(chǎng)現(xiàn)狀分析80
1 crm軟件廠商狀況分析crm軟件商評(píng)估80
2 “產(chǎn)品”調(diào)查82
(三) 用戶需求分析82
1 客戶消費(fèi)行為的特點(diǎn)82
2 客戶消費(fèi)行為分析83
3 中小企業(yè)需求影響crm未來84
(四) 廠商供給分析87
1 產(chǎn)品87
2 價(jià)格94
3 ***97
4 渠道97
5 覆蓋區(qū)域99
四、crm軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析101
(一) crm軟件實(shí)施價(jià)值分析101
(二) 行業(yè)生命周期分析102
(三) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局103
(四) 我國(guó)crm軟件市場(chǎng)swot分析104
1 優(yōu)勢(shì)（s）104
2 劣勢(shì)（w）105
3 機(jī)會(huì)（o）105
4 威脅（t）106
五、主要廠商分析107
(一) turbo crm信息科技有限公司107
1 公司情況107
2 經(jīng)營(yíng)分析108
3 公司發(fā)展規(guī)劃114
(二) siebel辦事處115
1 公司簡(jiǎn)介115
2 經(jīng)營(yíng)狀況分析117
(三) oracle公司123
1 公司簡(jiǎn)介123
2 財(cái)務(wù)狀況分析126
3 經(jīng)營(yíng)狀況分析129
(四) 東軟軟件股份有限公司131
1 公司簡(jiǎn)介131
2 財(cái)務(wù)狀況分析132
3 經(jīng)營(yíng)狀況分析136
4 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)分析141
(五) 北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司142
1 公司簡(jiǎn)介142
2 經(jīng)營(yíng)狀況分析143
3 財(cái)務(wù)狀況分析146
(六) 北京用友軟件股份有限公司148
1 公司概況148
2 公司制定新三年發(fā)展規(guī)劃149
3 經(jīng)營(yíng)分析153
4 主要產(chǎn)品分析158
(七) sap公司164
1 公司簡(jiǎn)介164
2 經(jīng)營(yíng)狀況分析165
3 產(chǎn)品分析170
(八) 金蝶國(guó)際軟件有限公司170
1 公司簡(jiǎn)介170
2 經(jīng)營(yíng)狀況171
3 業(yè)務(wù)構(gòu)成175
(九) 微軟175
1 微軟公司簡(jiǎn)介175
2 微軟crm概述176
3 微軟crm定位179
4 微軟crm特點(diǎn)179
六、crm產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用情況分析181
(一) 企業(yè)在crm信息化方面的主要應(yīng)用分布狀況181
(二) 保險(xiǎn)行業(yè)crm應(yīng)用狀況分析182
(三) 銀行業(yè)crm應(yīng)用狀況分析184
(四) 電信行業(yè)crm應(yīng)用狀況分析185
(五) 汽車制造業(yè)crm應(yīng)用狀況分析196
(六) 醫(yī)藥行業(yè)crm應(yīng)用狀況分析199
七、crm軟件市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析202
(一) 未來幾年crm軟件市場(chǎng)的趨勢(shì)分析202
1 行業(yè)化、細(xì)分化檢驗(yàn)著crm的發(fā)展?jié)摿?02
2 強(qiáng)調(diào)協(xié)同化，與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成融合202
3 技術(shù)無線化，-隨地實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷管理203
4 crm將向中低端市場(chǎng)、更多行業(yè)延伸滲透204
(二) 未來幾年crm軟件市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)測(cè)204
1 相關(guān)性分析204
2 相關(guān)變量預(yù)測(cè)205
3 crm軟件銷售額預(yù)測(cè)206
八 crm軟件市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及投資策略分析208
(一) crm軟件市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析208
1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)208
2 新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)209
(二) 市場(chǎng)發(fā)展策略與建議212

圖表目錄
圖表1 2009-2015年二季度我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度23
圖表2 2015年2季度gdp初步核算數(shù)據(jù)23
圖表3 gdp環(huán)比和同比增長(zhǎng)速度24
圖表4 2014年6月-2015年6月全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度25
圖表5 2014年6月-2015年6月我國(guó)豬肉、牛肉、羊肉價(jià)格變動(dòng)情況26
圖表6 2014年6月-2015年6月我國(guó)鮮菜、鮮果價(jià)格變動(dòng)情況26
圖表7 2015年1-6月份居民消費(fèi)價(jià)格分類別同比漲跌幅28
圖表8 2015年1-6月份居民消費(fèi)價(jià)格分類別環(huán)比漲跌幅29
圖表9 2015年6月居民消費(fèi)價(jià)格主要數(shù)據(jù)29
圖表10 2014年6月-2015年6月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格漲跌幅32
圖表11 2014年6月-2015年6月工業(yè)生產(chǎn)者購進(jìn)價(jià)格漲跌幅32
圖表12 2014年6月-2015年6月生產(chǎn)資料出廠價(jià)格漲跌幅33
圖表13 2014年6月-2015年6月生活資料出廠價(jià)格漲跌幅33
圖表14 2015年6月份工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格主要數(shù)據(jù)34
圖表15 2009-2015年二季度我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入及其增長(zhǎng)速度38
圖表16 2009-2015年二季度我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均-及其增長(zhǎng)速度39
圖表17 1978-2014城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表41
圖表18 2014年6月-2015年6月規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)速度42
圖表19 2015年6月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù)44
圖表20 2014年6月-2015年6月我國(guó)鋼材日均產(chǎn)量及同比增速46
圖表21 2014年6月-2015年6月我國(guó)水泥日均產(chǎn)量及同比增速47
圖表22 2014年6月-2015年6月我國(guó)十種有色金屬日均產(chǎn)量及同比增速47
圖表23 2014年6月-2015年6月我國(guó)乙烯日均產(chǎn)量及同比增速48
圖表24 2014年6月-2015年6月我國(guó)汽車日均產(chǎn)量及同比增速48
圖表25 2014年6月-2015年6月我國(guó)轎車日均產(chǎn)量及同比增速49
圖表26 2014年6月-2015年6月我國(guó)發(fā)電量日均產(chǎn)量及同比增速49
圖表27 2014年6月-2015年6月我國(guó)原油加工量日均產(chǎn)量及同比增速50
圖表28 2009-2015年二季度我國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)及其增長(zhǎng)率情況52
圖表29 2014年6月-2015年6月我國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速52
圖表30 2014年6月-2015年6月我國(guó)固定資產(chǎn)投資-資金同比增速54
圖表31 2015年1-6月份固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）主要數(shù)據(jù)55
圖表32 2014年6月-2015年6月我國(guó)民間固定資產(chǎn)投資和全國(guó)固定資產(chǎn)投資增速58
圖表33 2015年1-6月份民間固定資產(chǎn)投資主要數(shù)據(jù)59咨詢熱線15311673615
圖表34 2009-2015年二季度我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度66
圖表35 2014年6月-2015年6月我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度66
圖表36 2015年6月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù)67
圖表37 2009-2015年二季度我國(guó)貨物進(jìn)出口總額增長(zhǎng)分析70
圖表38 2009-2015年6月我國(guó)crm軟件市場(chǎng)規(guī)模分析73
圖表39 crm軟件垂直市場(chǎng)分布73
圖表40 crm軟件價(jià)格96
圖表41 我國(guó)crm軟件行業(yè)所處生命周期分析102
圖表42 近4年turbo crm信息科技有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況108
圖表43 近4年turbo crm信息科技有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況108
圖表44 近4年turbo crm信息科技有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況109
圖表45 近4年turbo crm信息科技有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況109
圖表46 近4年turbo crm信息科技有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況110
圖表47 近4年turbo crm信息科技有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況110
圖表48 近4年turbo crm信息科技有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況111
圖表49 近4年turbo crm信息科技有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況111
圖表50 近4年turbo crm信息科技有限公司銷售毛利率變化情況112
圖表51 近4年turbo crm信息科技有限公司銷售毛利率變化情況112
圖表52 近4年turbo crm信息科技有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況113
圖表53 近4年turbo crm信息科技有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況113
圖表54 近4年siebel辦事處流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況117
圖表55 近4年siebel辦事處流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況118
圖表56 近4年siebel辦事處產(chǎn)權(quán)比率變化情況118
圖表57 近4年siebel辦事處產(chǎn)權(quán)比率變化情況119
圖表58 近4年siebel辦事處總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況119
圖表59 近4年siebel辦事處總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況119
圖表60 近4年siebel辦事處資產(chǎn)負(fù)債率變化情況120
圖表61 近4年siebel辦事處資產(chǎn)負(fù)債率變化情況120
圖表62 近4年siebel辦事處銷售毛利率變化情況121
圖表63 近4年siebel辦事處銷售毛利率變化情況121
圖表64 近4年siebel辦事處固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況122
圖表65 近4年siebel辦事處固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況122
圖表66 近4年oracle公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況126
圖表67 近4年oracle公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況126
圖表68 近4年oracle公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況126
圖表69 近4年oracle公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況127
圖表70 近4年oracle公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況127
圖表71 近4年oracle公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況128
圖表72 近4年oracle公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況128
圖表73 近4年oracle公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況128
圖表74 近4年oracle公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況129
圖表75 近4年oracle公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況129
圖表76 近4年oracle公司銷售毛利率變化情況130
圖表77 近4年oracle公司銷售毛利率變化情況130
圖表78 東軟軟件股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析132
圖表79 東軟軟件股份有限公司負(fù)債能力分析136
圖表80 東軟軟件股份有限公司利潤(rùn)能力分析140
圖表81 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況143
圖表82 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況143
圖表83 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況143
圖表84 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況144
圖表85 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況144
圖表86 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況145
圖表87 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況145
圖表88 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況145
圖表89 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況146
圖表90 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況146
圖表91 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司銷售毛利率變化情況147
圖表92 近4年北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司銷售毛利率變化情況147
圖表93 北京用友軟件股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析149
圖表94 北京用友軟件股份有限公司負(fù)債能力分析153
圖表95 北京用友軟件股份有限公司利潤(rùn)能力分析156
圖表96 近4年sap公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況165
圖表97 近4年sap公司流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況165
圖表98 近4年sap公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況165
圖表99 近4年sap公司產(chǎn)權(quán)比率變化情況166
圖表100 近4年sap公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況166
圖表101 近4年sap公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)變化情況166
圖表102 近4年sap公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況167
圖表103 近4年sap公司資產(chǎn)負(fù)債率變化情況167
圖表104 近4年sap公司銷售毛利率變化情況168
圖表105 近4年sap公司銷售毛利率變化情況168
圖表106 近4年sap公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況169
圖表107 近4年sap公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)情況169
圖表108 金蝶國(guó)際軟件有限公司負(fù)債能力分析171
圖表109 金蝶國(guó)際軟件有限公司綜合損益分析173
圖表110 金蝶國(guó)際軟件有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析174
圖表111 協(xié)同四層次結(jié)構(gòu)示意圖198
圖表112 2015-2021年我國(guó)crm軟件銷售額預(yù)測(cè)207

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