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工號-“工號xxxx號為您服務(wù)！”為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動-預(yù)先為每位人員-的工號 -，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法 -應(yīng)用，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的-選擇。滿意度調(diào)查“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”開通此功能后，在客戶-前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音 400與800的區(qū)別，讓客戶對本次通話滿意度作出評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對人員更是起到了-的-評測作用。

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智能來電轉(zhuǎn)接可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至人員手機(jī)。可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽 -如何申請，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至a、b、c號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至e、f、g號碼接聽。智能來電分配所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置�！绊樞蚍峙洹�，可以--秀的人員，每次優(yōu)先接聽來電。“平均分配”，可以-所有人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，-限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。實(shí)時(shí)清單查詢所有撥打-的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號碼。所有來電清單長期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

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