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超市采用智能化的自助寄存柜服務是其自身合理化經(jīng)營的一種表現(xiàn),自助寄存柜突破了傳統(tǒng)的保管范疇,在商家與消費者之問形成了新型的借用關系,這是現(xiàn)代經(jīng)營理念和新技術的產(chǎn)物。
使用這一新的產(chǎn)物,決定了超市寄存不可能采取聲明和查驗的制度,那么超市如何-地為消費者提供安全、-的自助寄存柜服務,消費者如何-地選擇、使用人機對話方式的智能化服務,也留給我們一個值得思考的話題。筆者以為,要在-上解決超市寄包安全性問題,雙方都有責任。對顧客而言,顧客在使用自助寄存柜時應充分了解使用方法,掌握并遵守操作步驟,避免寄存現(xiàn)金和貴重物品,只有這樣才能減少物品遺失的危險。而超市作為經(jīng)營者,對避免-亦有可為之處,比如可以本著“讓消費者滿意、使消費者放心”的經(jīng)營宗旨 圖書館存包柜,同時設立自助!哿存柜與特殊物品寄存(需申明和查驗)兩種制度,真正體現(xiàn)超市購物的便民性特征。同時,超市應將自助寄存柜名稱予以更改,避免顧客誤解為超市提供保管服務而-大意。在條件允許時,超市也可以考慮完善寄存區(qū)的電視監(jiān)視系統(tǒng),這樣也可以為-的解決提供-的證據(jù)。
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