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在-星巴克的暴利時(shí) 中山品牌網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)講師,把品牌營銷九維戰(zhàn)略創(chuàng)始人廣州葛聞華嚇了一跳:作為星巴克的忠實(shí)客戶,葛聞華是星巴克的常客,在星巴克的自由自在與-的價(jià)格,讓葛聞華很喜歡去,當(dāng)然,-的價(jià)格并不是葛聞華多-下的這樣的結(jié)論 中山品牌網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)-,而是和周圍的咖啡館和茶館多相比較的結(jié)果。
而事實(shí)也證明,網(wǎng)友們一面倒的支持星巴克,抨擊-,為什么呢?
這有賴于星巴克品牌屬于消費(fèi)者的理念。
2008年,星巴克的-信息官克里斯·布魯-建立了“我為星巴克出主意”(mystar-sidea)網(wǎng)站,在那里星巴克的消費(fèi)者們被邀請(qǐng)為公司業(yè)務(wù)提出-,當(dāng)然消費(fèi)者的回應(yīng)是及時(shí)的、真誠的。-消費(fèi)者對(duì)星巴克提出想法和建議。本來星巴克已存的問題:時(shí)間長、速度慢、效率低等問題經(jīng)常遭到抱怨,但在這個(gè)網(wǎng)站上,幾乎沒人抱怨這些問題,相反,他們?yōu)檫@些問題提供了修補(bǔ)和解決的方法。布魯-說:“用一種真誠的方式結(jié)束這種互動(dòng),這展示了星巴克的承諾以便對(duì)聽到的建議或意見做出回應(yīng),我們確實(shí)需要把這些-與建議融入到我們的商業(yè)流程,融入產(chǎn)品的發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)的增長以及店面的設(shè)計(jì)之中。”
如何讓消費(fèi)者擁有品牌?
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“我來也,消費(fèi)者”的傳播時(shí)代行將結(jié)束,“消費(fèi)者 中山品牌網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程,我來也”的時(shí)代來臨。
品牌營銷九維戰(zhàn)略創(chuàng)始人廣州巨信葛聞華:在供求過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化-的后工業(yè)社會(huì)中,營銷的本質(zhì)或者說-,如果還是停留在“我來也,消費(fèi)者”的時(shí)代,麻煩就大了。實(shí)際上,后工業(yè)時(shí)代營銷的本質(zhì)就是溝通,與消費(fèi)者的溝通,它強(qiáng)調(diào)的是,請(qǐng)消費(fèi)者注意,我來也,營銷的主要工作已經(jīng)從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品、價(jià)格、***、渠道、對(duì)感性消費(fèi)者的試錯(cuò)性關(guān)注轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者有效信息來源的溝通、傳播渠道的有效利用研究上。營銷就是要把企業(yè)的信息釘子通過大眾媒介的這把重錘楔入消費(fèi)者的頭腦中去。
市場(chǎng)不是物化的終端、柜臺(tái),而是一個(gè)個(gè)個(gè)性化的消費(fèi)者,所以-不是占領(lǐng)商場(chǎng)、終端的柜臺(tái),而是占領(lǐng)消費(fèi)者的大腦。人的消費(fèi)行為是消費(fèi)意向支配的,消費(fèi)決策決定消費(fèi)行為 品牌網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),你要影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為,首先要影響他的消費(fèi)決策和觀念,通過傳播,占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦空間是為關(guān)鍵的。
統(tǒng)計(jì)研究表明,一般來說,人的記憶容量是非常有限的,對(duì)同類型的品牌多能夠記住5至7個(gè),排位越往前,市場(chǎng)機(jī)會(huì)就越大,排得越往后,市場(chǎng)機(jī)會(huì)越小。
誰在后工業(yè)時(shí)代把握住大眾傳播、溝通的工具,誰更能有效率地使用這個(gè)工具,誰就能-一步,逃離過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-,提前迎來勝利的曙光。
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