徐州云網(wǎng)信息技術(shù)有限公司為您提供上海美容院、云網(wǎng)、上海美容院連鎖。美容院七種常見的顧客異議
發(fā)布時(shí)間: 2014-4-3 9:38:50 被閱覽數(shù): 21 次 來源: 美身堂養(yǎng)生-
一、 圍繞需求異議
顧客確實(shí)沒有需求。無論從語言上還是從情境上判斷,都表明顧客沒有需求,這就應(yīng)該放棄;
顧客沒有意識(shí)到自己的需求。事實(shí)上,美容院產(chǎn)品確實(shí)會(huì)給顧客帶來利益,但是顧客認(rèn)識(shí)并不充分,引導(dǎo)和-需求是-的;
產(chǎn)品與顧客的需求沒有-的迎合。比如容量、款式、外觀,顧客發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員所提供的東西中并沒有他真正需要的;
顧客的一種明顯的-方式!皼]有需求”往往是顧客-業(yè)務(wù)員的-借口,以防止業(yè)務(wù)員再進(jìn)行下去或者中斷溝通 上海美容院,這說明局面并沒有真正打開;
假異議。顧客實(shí)際上有需求,但提出“沒有需求”的異議實(shí)際上是想加重自己在利益談判中的-。這是很多顧客對(duì)付業(yè)務(wù)員的一貫策略。
二、 圍繞產(chǎn)品的異議
產(chǎn)品功能異議。顧客對(duì)產(chǎn)品功能提出不同甚至相反的意見;
對(duì)相關(guān)技術(shù)的異議。比如對(duì)技術(shù)的-性、工藝的-性等提出不同看法;
對(duì)產(chǎn)品形成過程的異議。諸如使用的原材料、生產(chǎn)環(huán)境、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等異議;
產(chǎn)品異議。美容院顧客對(duì)產(chǎn)品的提出不-甚至反對(duì)意見;
產(chǎn)品的規(guī)格、品種、花色、款式異議。很顯然 上海美容院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),顧客不認(rèn)為業(yè)務(wù)員提供的東西能供他在這些方面做出選擇,比如:“如果我們經(jīng)銷你們這些產(chǎn)品,顧客可以選擇的余地太少了”
對(duì)產(chǎn)品的不了解產(chǎn)生異議。比如新產(chǎn)品、新客戶 上海美容院網(wǎng),對(duì)產(chǎn)品不了解,不- 上海美容院連鎖,提出異議是理所當(dāng)然的;
假異議。
開小型美容院店需要注意的問題
第三:合同要規(guī)范簽約
美容院簽訂合同是具備法律效益,對(duì)商和公司都有一定的約束能力,一定要認(rèn)真的去審核合同內(nèi)容,注意一些細(xì)節(jié)條件等等,以免后期出現(xiàn)被動(dòng)局面,合同一定要公正明白
,讓自己后期經(jīng)營更放心。
小型美容院也是一個(gè)投資人創(chuàng)業(yè)的開始,也是自己事業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ),一定要在開始選擇-,讓自己的美容事業(yè)成功!
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