2014-2019年---外包市場(chǎng)發(fā)展前景及投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告

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報(bào)告編號(hào)(no): 173366 華研中商研究院
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報(bào)告目錄


-章 -外包行業(yè)的概述 10
1.1 服務(wù)外包的相關(guān)概述 10
1.1.1 服務(wù)外包的概述 10
1.1.2 服務(wù)外包的定義 10
1.1.3 服務(wù)外包的分類 11
1.2 -外包的概述 12
1.2.1 -外包的概念 12
1.2.2 -外包的分類 13
1.2.3 -外包的理論基礎(chǔ) 13
1.2.4 -外包的優(yōu)勢(shì)分析 15
第二章 2013-2014年全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 17
2.1 全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述 17
2.1.1 全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴(kuò)展 17
2.1.2 it和-外包成為- 17
2.1.3 垂直市場(chǎng)在服務(wù)外包日益重視 18
2.1.4 和印度成為全球-外包基地 18
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移 18
2.2 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)分析 19
2.2.1 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)總體狀況 19
2.2.2 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀況 19
2.2.3 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模分析 19
2.3 2013年全球服務(wù)外包發(fā)展分析 21
2.3.1 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)狀況 21
2.3.2 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 22
2.3.3 2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)特點(diǎn) 23
2.4 影響全球服務(wù)外包發(fā)展的因素 25
2.4.1 推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素 25
2.4.2 全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素 26
2.5 未來(lái)全球服務(wù)外包發(fā)展預(yù)測(cè) 27
2.5.1 2014年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 27
2.5.2 全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測(cè) 27
2.5.3 全球服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測(cè) 28
第三章 2013-2014年服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 29
3.1 服務(wù)外包發(fā)展概述 29
3.1.1 發(fā)展服務(wù)外包的動(dòng)因 29
3.1.2 發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 30
3.1.3 發(fā)展服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域 32
3.1.4 服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處起步階段 33
3.1.5 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 34
3.2 2013年軟件與信息服務(wù)外包分析 34
3.2.1 2013年軟件與信息服務(wù)外包規(guī)模 34
3.2.2 2013年軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)格局 35
3.2.3 2013年軟件與信息服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 38
3.2.4 2013年軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)狀況 39
3.3 2013年服務(wù)外包分析 42
3.3.1 2013年承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù) 42
3.3.2 2013年軟件服務(wù)外包市場(chǎng)狀況 42
3.3.3 2013年bpo外包市場(chǎng)規(guī)模分析 45
3.4 服務(wù)外包發(fā)展存在的問題 47
3.4.1 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 47
3.4.2 承接國(guó)際服務(wù)外包的主要問題 48
3.4.3 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素 50
3.4.4 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 52
3.5 服務(wù)外包發(fā)展對(duì)策分析 53
3.5.1 加快服務(wù)外包發(fā)展的主要措施 53
3.5.2 承接國(guó)際服務(wù)外包的對(duì)策分析 53
3.5.3 推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的對(duì)策研究 55
3.5.4 加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議 58
第四章 2013-2014年-外包發(fā)展環(huán)境分析 60
4.1 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 60
4.1.1 2013-2014年gdp增長(zhǎng)分析 60
4.1.2 2013年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 60
4.1.3 2013-2014年商品進(jìn)出口貿(mào)易 61
4.1.4 2013年居民收入與消費(fèi)狀況 63
4.2 政策環(huán)境分析 64
4.2.1 2013年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策 64
4.2.2 2013年地方-促進(jìn)服務(wù)外包政策 66
4.2.3 -外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策 70
4.2.4 對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)金融支持 71
4.3 金融行業(yè)環(huán)境 74
4.3.1 2013年金融業(yè)總體發(fā)展情況 74
4.3.2 2013年金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 75
4.3.3 2013年-貿(mào)易發(fā)展情況 81
4.3.4 2013年金融業(yè)信息化發(fā)展分析 82
第五章 2013-2014年-外包發(fā)展分析 86
5.1 國(guó)際-外包發(fā)展概述 86
5.1.1 國(guó)際-外包的發(fā)展?fàn)顩r 86
5.1.2 國(guó)際-外包發(fā)展基本格局 86
5.1.3 國(guó)際離岸-外包發(fā)展迅速 88
5.2 -外包發(fā)展現(xiàn)狀 88
5.2.1 -外包發(fā)展現(xiàn)狀 88
5.2.2 外資跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包 90
5.2.3 國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包狀況 90
5.2.4 -外包的發(fā)展格局 91
5.3 2013-2014年-外包發(fā)展分析 93
5.3.1 2013年-外包市場(chǎng)規(guī)模 93
5.3.2 2013年無(wú)錫市首迎-外包項(xiàng)目 93
5.3.3 2013年沈陽(yáng)-外包交易會(huì)開幕 94
5.3.4 2013年佛山申請(qǐng)--外包試點(diǎn) 95
5.4 -外包存在的問題及發(fā)展對(duì)策 95
5.4.1 -外包市場(chǎng)存在問題 95
5.4.2 銀行服務(wù)外包市場(chǎng)還未完全成熟 96
5.4.3 --外包的政策建議 98
5.4.4 --外包市場(chǎng)的對(duì)策 99
第六章 2013年-外包區(qū)域發(fā)展分析 101
6.1 北京市-外包發(fā)展分析 101
6.1.1 2013年北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 101
6.1.2 2013年北京市服務(wù)外包發(fā)展情況 104
6.1.3 北京市-對(duì)服務(wù)外包鼓勵(lì)政策 108
6.1.4 北京-外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 109
6.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢(shì)分析 109
6.1.6 北京市-外包的發(fā)展對(duì)策 110
6.2 上海市-外包發(fā)展分析 112
6.2.1 2013年上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 112
6.2.2 2013年上海市服務(wù)外包發(fā)展情況 116
6.2.3 上海市-對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策 120
6.2.4 上海發(fā)展-外包的優(yōu)勢(shì)分析 121
6.2.5 上海浦東發(fā)展-外包產(chǎn)業(yè)分析 122
6.2.6 2013年上海市提倡金融后臺(tái)服務(wù)外包 129
6.3 大連-外包發(fā)展分析 132
6.3.1 2013年大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 132
6.3.2 2013年大連市服務(wù)外包發(fā)展情況 134
6.3.3 大連市-對(duì)服務(wù)外包鼓勵(lì)政策 136
6.3.4 大連服務(wù)外包集-展swot分析 136
6.3.5 2013年大連打造-外包基地 140
6.3.6 大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)與對(duì)策 141
6.4 深圳市-外包發(fā)展分析 143
6.4.1 2013年深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 143
6.4.2 2013年深圳市服務(wù)外包發(fā)展情況 146
6.4.3 深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析 148
6.4.4 2013年深圳多方面推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展 149
6.4.5 2013年深圳優(yōu)惠政策助-外包 150
第七章 2013年--外包重點(diǎn)企業(yè)分析 151
7.1 ibm 151
7.1.1 ibm公司簡(jiǎn)介 151
7.1.2 2013年ibm公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 151
7.1.3 2013年ibm公司在華發(fā)展情況 152
7.1.4 ibm公司的-解決方案 154
7.2 hp 158
7.2.1 hp公司簡(jiǎn)介 158
7.2.2 2013年hp公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 158
7.2.3 2013年hp公司在華發(fā)展情況 159
7.2.4 hp外包服務(wù)國(guó)開行信息化案例 161
7.2.5 hp收購(gòu)eds躋身-外包服務(wù)商 166
7.3 accenture 167
7.3.1 埃森哲公司簡(jiǎn)介 167
7.3.2 2013年埃森哲公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 167
7.3.3 2013年埃森哲公司在華發(fā)展情況 168
7.3.4 埃森哲公司-業(yè)務(wù)情況 168
7.4 csc 169
7.4.1 csc公司簡(jiǎn)介 169
7.4.2 2013年csc公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 169
7.4.3 2013年csc公司在華發(fā)展情況 170
7.4.4 csc公司-外包業(yè)務(wù)概況 170
7.4.5 csc協(xié)助sinsys歐洲卡處理業(yè)務(wù) 171
7.5 萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（gds） 173
7.5.1 gds公司簡(jiǎn)介 173
7.5.2 gds公司-外包業(yè)務(wù)概況 173
7.5.3 gds深圳發(fā)展-外包服務(wù)項(xiàng)目 175
7.5.4 gds發(fā)布商業(yè)銀行災(zāi)難恢復(fù)解決方案 176
7.5.5 2013年gds的綠色數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略分析 177
7.6 華道數(shù)據(jù)處理有限公司 179
7.6.1 華道數(shù)據(jù)公司簡(jiǎn)介 179
7.6.2 華道數(shù)據(jù)-外包業(yè)務(wù)概況 180
7.6.3 華道數(shù)據(jù)在-方面的優(yōu)勢(shì) 181
7.6.4 2013年華道數(shù)據(jù)-業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) 182
第八章 -外包風(fēng)險(xiǎn)及防范對(duì)策 183
8.1 -外包風(fēng)險(xiǎn)的概述 183
8.1.1 -外包風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源分析 183
8.1.2 -外包風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn) 183
8.1.3 金融機(jī)構(gòu)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)分類 184
8.1.4 -外包風(fēng)險(xiǎn)因素及作用機(jī)理 185
8.2 -外包風(fēng)險(xiǎn)分析 187
8.2.1 外包協(xié)議方面風(fēng)險(xiǎn) 187
8.2.2 企業(yè)--風(fēng)險(xiǎn) 187
8.2.3 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 187
8.2.4 外包依賴性的風(fēng)險(xiǎn) 187
8.2.5 利益沖突相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 187
8.2.6 金融機(jī)構(gòu)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 188
8.3 -業(yè)務(wù)外包-對(duì)策 188
8.3.1 -外包-制度的國(guó)際比較 188
8.3.2 -外包-構(gòu)建重要性 191
8.3.3 國(guó)際-外包-的借鑒和啟示 193
8.3.4 加快-外包風(fēng)險(xiǎn)-制度 193
8.4 -外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略選擇 195
8.4.1 完善-外包法律框架和-制度 195
8.4.2 建立服務(wù)商資格-和-評(píng)級(jí)制度 195
8.4.3 科學(xué)決策審慎選擇-外包項(xiàng)目 196
8.4.4 簽訂縝密的-業(yè)務(wù)外包合同 196
8.4.5 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系和應(yīng)急預(yù)案 197
8.4.6 加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和內(nèi)外部溝通機(jī)制 197
8.4.7 建立風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和激勵(lì)約束相結(jié)合機(jī)制 198
第九章 2014-2019年-外包發(fā)展預(yù)測(cè) 199
9.1 -外包發(fā)展趨勢(shì) 199
9.1.1 服務(wù)外包并購(gòu)出現(xiàn)新局面新機(jī)遇 199
9.1.2 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 200
9.1.3 -外包的發(fā)展趨勢(shì)分析 202
9.2 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景 203
9.2.1 2014-2019年服務(wù)外包發(fā)展前景分析 203
9.2.2 2014-2019年軟件外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 204
9.2.3 2014-2019年bpo外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 205
9.3 -外包前景分析 206
9.3.1 金融外包產(chǎn)業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇 206
9.3.2 金融機(jī)構(gòu)對(duì)-外包的需求擴(kuò)大 207
9.3.3 發(fā)展-外包市場(chǎng)空間- 207
9.3.4 2014-2019年-外包前景展望 208

圖表目錄
圖表 1 服務(wù)外包的分類和內(nèi)容 12
圖表 2 2007年主要-前20名進(jìn)出口情況 20
圖表 3 2007-2013年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 21
圖表 4 2008-2013年各季度全球服務(wù)外包合同金額 22
圖表 5 2013年全球超過2500萬(wàn)美元外包合同金額分布 22
圖表 6 2007-2013年全球bop與ito發(fā)展?fàn)顩r 23
圖表 7 2013年下半年全球-服務(wù)發(fā)包商合同價(jià)值- 24
圖表 8 2008-2013年亞太地區(qū)服務(wù)外包合同金額季度比較 24
圖表 9 和印度服務(wù)外包swot分析 28
圖表 10 2008-2013年承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 42
圖表 11 2007-2013年軟件外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 43
圖表 12 2007-2013年軟件外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 43
圖表 13 2007-2013年軟件出口金額趨勢(shì)圖 44
圖表 14 2013年軟件外包服務(wù)不同業(yè)務(wù)類型規(guī)模 44
圖表 15 2013年軟件外包服務(wù)發(fā)包市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 45
圖表 16 2005-2013年業(yè)務(wù)流程外包(bpo)市場(chǎng)規(guī)模 46
圖表 17 2005-2013年業(yè)務(wù)流程外包(bpo)市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖 46
圖表 18 2013年業(yè)務(wù)流程外包(bpo)細(xì)分市場(chǎng)分布結(jié)構(gòu) 47
圖表 19 2005-2013年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及增長(zhǎng)速度 60
圖表 20 2013年貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度 62
圖表 21 2007-2013年商品進(jìn)出口貿(mào)易總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 62
圖表 22 2007-2013年城鎮(zhèn)居民家庭人均-趨勢(shì)圖 63
圖表 23 2007-2013年農(nóng)村居民家庭人均純收入趨勢(shì)圖 63
圖表 24 2007-2013年城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù) 64
圖表 25 2007-2013年農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù) 64
圖表 26 2013年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策 65
圖表 27 2013年各地方-促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施 66
圖表 28 2013年全部金融機(jī)構(gòu)本-存-款及其增長(zhǎng)速度 74
圖表 29 2005-2013年城鄉(xiāng)-儲(chǔ)蓄存款余額情況 75
圖表 30 銀行間-市場(chǎng)主要-品種發(fā)行量變化情況 77
圖表 31 1999-2013年銀行間市場(chǎng)成交量變化情況 78
圖表 32 2013年貨幣市場(chǎng)利率走勢(shì)圖 79
圖表 33 2013年銀行間市場(chǎng)國(guó)債收益率曲線變化情況 79
圖表 34 2007-2013年-貿(mào)易情況統(tǒng)計(jì) 81
圖表 35 2007-2013年-出口額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 81
圖表 36 部分金融機(jī)構(gòu)的外包項(xiàng)目 90
圖表 37 2007-2013年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 101
圖表 38 2007-2013年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢(shì)圖 102
圖表 39 2007-2013年北京市對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 102
圖表 40 2007-2013年北京市通訊基礎(chǔ)設(shè)施情況 103
圖表 41 2007-2013年北京市人才儲(chǔ)備情況 104
圖表 42 2007-2013年北京信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)產(chǎn)值 105
圖表 43 2007-2013年北京信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)gdp貢獻(xiàn)率 105
圖表 44 2008-2013年北京市軟件出口增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 106
圖表 45 2008-2013年北京市軟件企業(yè)與cmm/cmmi企業(yè) 107
圖表 46 2007-2013年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 112
圖表 47 2007-2013年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占gdp比重趨勢(shì)圖 112
圖表 48 2007-2013年上海市出口貿(mào)易趨勢(shì)圖 113
圖表 49 2008-2013年上海市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 113
圖表 50 2013年上海市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資 114
圖表 51 2013年上海市社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域信息化情況 115
圖表 52 2013年上海市各級(jí)各類學(xué)校學(xué)生情況 116
圖表 53 2007-2013年上海軟件產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 117
圖表 54 2007-2013年上海軟件出口貿(mào)易增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 119
圖表 55 2007-2013年大連地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 132
圖表 56 2007-2013年大連市對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)情況 133
圖表 57 2007-2013年大連市軟件與信息服務(wù)銷售收入趨勢(shì)圖 135
圖表 58 2007-2013年大連市軟件出口貿(mào)易增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 135
圖表 59 2013年大連市軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 135
圖表 60 2007-2013年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 143
圖表 61 2007-2013年深圳第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占gdp比重趨勢(shì)圖 144
圖表 62 2007-2013年深圳市對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 144
圖表 63 2013年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 145
圖表 64 2008-2013年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 145
圖表 65 2013年大連市軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 147
圖表 66 2007-2013年深圳市軟件產(chǎn)值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 147
圖表 67 2007-2013年深圳-及軟件出口額趨勢(shì)圖 148
圖表 68 2008-2013年深圳市軟件行業(yè)“雙軟認(rèn)定”情況 148
圖表 69 2007-2013年ibm公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 152
圖表 70 ibm公司的-解決方案 154
圖表 71 2007-2013年hp公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 159
圖表 72 hp公司在華主要機(jī)構(gòu) 159
圖表 73 2007-2013年埃森哲公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 168
圖表 74 埃森哲公司-業(yè)務(wù)概況 169
圖表 75 2005-2009財(cái)年csc公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 170
圖表 76 csc公司在銀行及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品 171
圖表 77 gds金融行業(yè)災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)概況 174
圖表 78 華道數(shù)據(jù)-行業(yè)解決方案 180
圖表 79 華道數(shù)據(jù)-外包業(yè)務(wù) 180
圖表 80 金融機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn) 184
圖表 81 -外包風(fēng)險(xiǎn)因素作用機(jī)理簡(jiǎn)圖 186
圖表 82 -對(duì)外包業(yè)務(wù)的-操作 190
圖表 83 將成為許多跨國(guó)大公司拓展外包業(yè)務(wù)的-地 204
圖表 84 2014-2019年軟件服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模 205
圖表 85 2014-2019年軟件服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖 205
圖表 86 2014-2019年業(yè)務(wù)流程外包(bpo)市場(chǎng)規(guī)模 205
圖表 87 2014-2019年業(yè)務(wù)流程外包(bpo)市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)圖 206








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