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南京到劍河的物流專線,服務(wù)電話:
南京驍健物流擁有
南京到劍河物流專線,服務(wù)電話:
電話技巧:文明用語。接聽電話首先是“您好!”“驍健物流公司”“請問您有什么需要幫助?”語氣要熱情親切。切忌高聲大嗓或連聲說“喂喂喂”
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調(diào)車配車、調(diào)派車時(shí)要注意如下幾個(gè)方面:
檢查被安排營運(yùn)的車輛是否符合客戶要求,車輛內(nèi)部是否清潔,干燥,無異。辦其它事情,結(jié)果造成運(yùn)費(fèi)漏收。此種情況的杜絕方法是一事一畢,客戶再多,事再緊,也要一個(gè)一個(gè)的辦完,才能進(jìn)行下一個(gè)。如發(fā)生漏收、錯(cuò)收、少款,應(yīng)由打單收銀員全額-,以利吸取教訓(xùn)。
入庫裝車、入庫
核查單證是否與實(shí)際數(shù)量相符(有單必有貨,有貨必有單)
做好入庫記錄,并輸入電腦系統(tǒng)存檔:
裝車
要注意人身安全。倉管員要及時(shí)檢查托盤,提醒裝卸工不許提包裝帶作業(yè),不許穿拖鞋做業(yè)。
對于易碎品、液體貨物、化工物品等。裝卸工要嚴(yán)格按操作規(guī)定行事。-操作造成的損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償實(shí)際損失的
裝貨原則是,先重貨后輕貨,先大貨后小貨。輕拿輕放,防止倒置,嚴(yán)禁將貨物扔、拋、摔。小心蹬、踩、踏。
特殊重要的貨物,為了方便卸出,裝車隊(duì)長給出該貨物的車板位置示意圖。以便終端公司卸貨時(shí)節(jié)省時(shí)間。
裝卸完畢,裝車隊(duì)長與倉管要配合業(yè)務(wù)經(jīng)理核重。高低板不超過
與承運(yùn)司機(jī)簽訂承包合同書時(shí),要求司機(jī)
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物流企業(yè)運(yùn)營狀況:
1、企業(yè)水平
對于部分貨主業(yè)務(wù)而言,似乎對于企業(yè)水平要求不高,但是部分的客戶,對于專線企業(yè)的水平還是具備有一定的要求。是否獲得的水平
2、品牌
如果說具備企業(yè)水平是客戶的基本需求,那品牌則是讓客戶優(yōu)先選擇的原因,品牌是伴隨企業(yè)發(fā)展而逐漸提升的,代表的是企業(yè)對于市場的影響力,能夠在市場中產(chǎn)生品牌差異,從而減少物流服務(wù)商的選擇,客戶也更愿意把貨托付。
物流企業(yè)具體運(yùn)營指標(biāo):
1、時(shí)效與安全
是否能夠做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)車、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、準(zhǔn)時(shí)配送。無論你采用什么車型發(fā)車,能夠保障貨物準(zhǔn)時(shí)、安全的企業(yè),明顯貨源和客源都比較穩(wěn)定。即便線路單一,仍舊可以成就。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
做到安全優(yōu)先,時(shí)效性強(qiáng),下一步就是要做到業(yè)務(wù)多。專線企業(yè)各地自營的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布是否合理、密集度高、客戶是否清楚了解,能給客戶帶來直接的便利。目前線路相對較為多的專線,明顯比單一的占據(jù)一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。對于一個(gè)廠家或者三方企業(yè)而言,不愿意跑到
3、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系
明明是一個(gè)經(jīng)常發(fā)貨的老客戶,可能因?yàn)閾Q了一個(gè)人,而出現(xiàn)了不同價(jià)格,是讓人老火的事情。標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格體系,如今更受客戶。無論你是什么理由,客戶只會(huì)認(rèn)那么一次錯(cuò)誤。如果價(jià)格統(tǒng)一調(diào)整,要及時(shí)傳遞給客戶,因時(shí)而調(diào)而不是因人而調(diào)。
4、實(shí)操運(yùn)營
是否擁有嚴(yán)格的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),對破損率、丟失率、簽單返回率、發(fā)車
5、服務(wù)及增值服務(wù)
完善的服務(wù)體系是留住老客戶,增加新客戶的主要因素。服務(wù)體系包括客戶發(fā)貨時(shí)的態(tài)度、貨物出現(xiàn)異常處理、銷售人員是否有較高的服務(wù)意識(shí)等。服務(wù)不是口號喊出來的,而是在實(shí)際工作中落實(shí)下去。與此同時(shí),在基本服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以后,是否提供各種附加服務(wù),如保價(jià)運(yùn)輸、包裝、上門接貨、送貨上門、簽收回單等。在生意難做的前提下。
南京驍健物流有限公司是一家股份制有限責(zé)任公司。自
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