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深圳到焦作物流公司報(bào)價(jià) 具體來看,快遞企業(yè)可為品牌商提供如下增值服務(wù):倉儲(chǔ)綜合管理解決方案為品牌商提供的倉儲(chǔ)服務(wù)不是簡單的將客戶的商品放置在倉內(nèi),在訂單下達(dá)后安排取送貨。品牌商的基本需求是做好倉內(nèi)管理、對(duì)商品進(jìn)行恰當(dāng)包裝、及時(shí)高的發(fā)貨、處理好倉內(nèi)的退貨商品。除此之外,越來越多的品牌商考慮建立全國的多級(jí)分倉系統(tǒng),將商品布局在全國-地區(qū)的倉庫中,在獲得訂單后將貨品更快的送到消費(fèi)者手中。建立多級(jí)分倉體系相對(duì)復(fù)雜,需要考慮倉庫選址、不同地區(qū)倉庫內(nèi)商品品類搭配、庫存量等多方面因素。在降低庫存方面,雖然品牌商并未提及此方面的需求,但如果快遞企業(yè)能夠解決該-痛點(diǎn),會(huì)-的增強(qiáng)客戶粘性。時(shí)效優(yōu)化快件轉(zhuǎn)運(yùn)是快遞企業(yè)的基本操作環(huán)節(jié)。
在服務(wù)品牌商方面,除了加強(qiáng)區(qū)域分撥和干線運(yùn)輸?shù)男,提升時(shí)效之外,還可以在優(yōu)化倉儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)銜接方面做些努力。例如在倉庫選址方面既要考慮訂單量,也要考慮快遞企業(yè)的優(yōu)勢(shì)運(yùn)輸線路。如果說倉庫是一個(gè)點(diǎn),運(yùn)輸則是一條線,點(diǎn)線的有機(jī)結(jié)合才能-時(shí)效優(yōu)。用戶畫像分析快遞企業(yè)在配送簽收環(huán)節(jié)一般記錄的是哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的快件在何時(shí)、由誰簽收,但通過收集更全的數(shù)據(jù),可以做消費(fèi)者畫像分析,并將分析的結(jié)果傳遞給品牌商,幫助其-的做采購、庫存管理等決策。舉例來說,消費(fèi)者簽收數(shù)據(jù)中可以補(bǔ)充商品品類、消費(fèi)者性別、具體住址、簽收歷史數(shù)據(jù)等,通過數(shù)據(jù)推導(dǎo)出消費(fèi)者購物偏好和購物行為。順豐推出的數(shù)據(jù)燈塔產(chǎn)品已經(jīng)涉足此項(xiàng)服務(wù),在消費(fèi)者洞察方面。
順豐給出的數(shù)據(jù)分析示例如下:“當(dāng)月深圳科技園a小區(qū)用戶快件量多男裝為a品牌,該小區(qū)住戶主要為白領(lǐng),%為男性,其中%人有車,平時(shí)偏好1,元價(jià)位服裝”售后服務(wù)除了快件查詢、問題處理等基礎(chǔ)服務(wù),快遞企業(yè)在售后服務(wù)方面還大有可為。售后服務(wù)的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于對(duì)不同商品品類的細(xì)分。例如大件商品送貨上門、提供安裝服務(wù)、鑒定及清潔服務(wù);對(duì)于3c數(shù)碼類商品,提供上門取貨、逆向物流、倉儲(chǔ)維修工廠檢測(cè)維修、快速配送返還用戶等流程化服務(wù)。提供-的售后服務(wù)體驗(yàn),有助于同時(shí)提升客戶對(duì)快遞企業(yè)和品牌商的好感度,一舉多得。利用數(shù)據(jù)打通供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)以上單獨(dú)列出了快遞企業(yè)在-可為品牌商提供的服務(wù),但是供應(yīng)鏈的齒輪是如何轉(zhuǎn)動(dòng)起來。
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