2013-2018年---、12580電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

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〖出版機(jī)構(gòu)〗: 中研信息研究所
〖報(bào)告編號(hào)〗：15346
〖出版日期〗：2013年12月
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報(bào)告目錄

-章 電話綜合信息服務(wù)的概念 8
-節(jié) 號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)的概念 8
第二節(jié) 電話綜合信息服務(wù)的概念 8
第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向--綜合信息服務(wù) 8

第二章 2012-2013年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析 17
-節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 17
一、管制放松化 17
二、da/dq業(yè)務(wù)正在按照兩條路線演進(jìn) 17
三、收費(fèi)模式多樣化 18
四、增值業(yè)務(wù)豐富化 18
第二節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)主要市場(chǎng)狀況分析 19
一、英國(guó) 19
二、美國(guó) 25
三、日本 29
第三節(jié) 電話號(hào)碼查詢（da/dq）業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及新業(yè)務(wù)分析 29
一、電話號(hào)碼查詢（da/dq）業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì) 29
二、國(guó)外電話號(hào)碼查詢（da/dq）新業(yè)務(wù) 34

第三章2012-2013年電話綜合信息服務(wù)發(fā)展環(huán)境分析 37
-節(jié)2012-2013年經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 37
一、gdp分析 37
二、城鄉(xiāng)居民家庭人均- 38
三、恩格爾系數(shù) 41
四、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 42
五、財(cái)政收支狀況 44
第二節(jié)2012-2013年社會(huì)環(huán)境分析 45
一、2012年-口規(guī)模與年齡結(jié)構(gòu)分析 45
二、2012年-口-結(jié)構(gòu)分析 46
三、2013年零售市場(chǎng)情況分析 49
第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)基本規(guī)范分析 51
一、建設(shè)規(guī)范 51
二、服務(wù)規(guī)范 52
三、信息員資格與工作要求 53
四、-與- 53
五、-下發(fā)<農(nóng)村綜合信息服務(wù)規(guī)范>對(duì)社會(huì)的影響 54
第四節(jié) 2012-2013年重點(diǎn)省市通信發(fā)展情況分析 54
一、2012-2013年廣東省通信發(fā)展情況 54
二、2012-2013年北京通信發(fā)展情況 55
三、2012-2013年上海通信發(fā)展情況 56
四、2012-2013年江蘇通信發(fā)展情況 57
五、2012-2013年浙江通信發(fā)展情況 58
六、2012-2013年江西通信發(fā)展情況 59

第四章2012-2013年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)透析 60
-節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 60
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化趨勢(shì) 60
二、雙邊市場(chǎng)商業(yè)模式成為主流 61
三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 63
四、行業(yè)發(fā)展瓶頸 64
第二節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)市場(chǎng)狀況- 66
一、通信運(yùn)營(yíng)商 66
二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商 67
三、語音導(dǎo)航服務(wù) 67
四、細(xì)分市場(chǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè) 68
五、-細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 72
六、-前向客戶分析 74
第三節(jié)2012-2013年-移動(dòng)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 80
一、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的-發(fā)展現(xiàn)狀 80
二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)理論的研究 81
三、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要解決的問題 83
四、未來移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 84
第四節(jié)2012-2013年聲訊服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查 85
一、市場(chǎng)背景 85
二、收費(fèi)形式及服務(wù)內(nèi)容 85

第五章 2012-2013年國(guó)內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 89
-節(jié)2012-2013年電信的-服務(wù)市場(chǎng)分析 89
一、-信息查詢服務(wù)概況 89
二、-業(yè)務(wù)的swot分析 94
三、-業(yè)務(wù)發(fā)展情況 96
四、-業(yè)務(wù)信息采集策略 97
五、-業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究 99
六、-定位大討論 100
七、電信-業(yè)務(wù)盈利分析 102
九、未來-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究 104
第二節(jié)2012-2013年移動(dòng)的12580綜合信息服務(wù)服務(wù)分析 106
一、12580綜合信息服務(wù)簡(jiǎn)介 107
二、12580信息查詢服務(wù)類型 109
三、12580部分業(yè)務(wù)swot分析 111
四、12580構(gòu)建合理與符合發(fā)展趨勢(shì)的盈利模式 113
五、12580成功要素分析 116
六、12580綜合信息業(yè)務(wù)體系架構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)-分析 118
七、12580綜合信息業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢(shì) 123
八、12580綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題 123
第三節(jié)2012-2013年聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書 124
一、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)功能 125
二、聯(lián)通秘書基本功能資費(fèi)情況 128
三、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)開通和取消方式 129
四、聯(lián)通秘書10198服務(wù)類型 129

第六章2012-2013年國(guó)內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)企業(yè)運(yùn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 132
-節(jié) 聯(lián)合通信股份有限公司 132
一、企業(yè)簡(jiǎn)介 132
二、企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 134
三、企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 136
四、主營(yíng)收入分布情況 138
五、市場(chǎng)營(yíng)銷分析 138
第二節(jié) 電信股份有限公司 141
一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 141
二、公司業(yè)務(wù)回顧 141
三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 143
四、--分析 145
第三節(jié) 移動(dòng)有限公司 146
一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 146
二、公司業(yè)務(wù)回顧 148
三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 149
四、--分析 150

第七章 2012-2013年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與發(fā)展路徑分析 151
-節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式及演進(jìn)過程 151
一、前向助理類業(yè)務(wù)模式 151
三、業(yè)務(wù)內(nèi)容整體走向 152
第二節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)盈利模式分析 153
一、免費(fèi)模式 153
二、單邊收費(fèi)模式 153
三、雙邊收費(fèi)模式 153
第三節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程及技術(shù)平臺(tái) 154
一、企業(yè)黃頁 154
二、互聯(lián)網(wǎng)門戶 154
三、語音平臺(tái) 154
四、-平臺(tái) 156
五、wap無線查詢 157

第八章2012-2013年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與-研究 157
-節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)-業(yè)務(wù) 158
一、訂機(jī)票 158
二、訂酒店 158
三、訂餐 158
四、交通旅游信息查詢 158
五、其它便民生活信息頻道 159
第二節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)查詢類新業(yè)務(wù) 159
第三節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)商務(wù)類新業(yè)務(wù) 160
第四節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)媒體類新業(yè)務(wù) 162

第九章2012-2013年電話綜合信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)研究 166
-節(jié)2012-2013年電話綜合信息資源經(jīng)營(yíng) 166
一、信息采集的三種模式 166
二、-與12580之運(yùn)營(yíng)模式比較 168
第二節(jié) 三大運(yùn)營(yíng)商客戶競(jìng)爭(zhēng)及策略分析 171
一、三大運(yùn)營(yíng)商客戶競(jìng)爭(zhēng)情況 171
二、運(yùn)營(yíng)商提升集團(tuán)客戶價(jià)值的策略 176

第十章2012-2013年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體走向分析 180
-節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)行業(yè)總體走向 180
第二節(jié)2012-2013年重組后電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局與優(yōu)劣勢(shì)比較 183
第三節(jié)2012-2013年電話綜合信息服務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力因素 191
一、電信-問題分析與策略建議 191
二、移動(dòng)12580問題分析與策略建議 198
三、聯(lián)通10198與電話導(dǎo)航問題分析與策略建議 203

圖表目錄
圖表 1 英國(guó)dq業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的四種資費(fèi)類型 18
圖表 2 英國(guó)dq業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間 20
圖表 3 英國(guó)消費(fèi)者對(duì)新的dq業(yè)務(wù)的使用和感興趣的情況 20
圖表 4消費(fèi)者對(duì)dq業(yè)務(wù)開放的看法 21
圖表 5 消費(fèi)者對(duì)新的dq業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)度提高很快 22
圖表 6 消費(fèi)者對(duì)118118認(rèn)知的主要來源 23
圖表 7 消費(fèi)者對(duì)特定dq號(hào)碼的認(rèn)知情況 23
圖表 8 at&twireless各種號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)的價(jià)格比較 32
圖表 9 英國(guó)dq業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的四種資費(fèi)類型 32
圖表 10 英國(guó)各類號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)量的比較 34
圖表 11 2003-2013年gdp總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 37
圖表 12 2006-2013年季度gdp增長(zhǎng)率走勢(shì)圖 37
圖表 13 2006-2013年季度gdp增長(zhǎng)速度表 38
圖表 14 2003-2013年我國(guó)農(nóng)村人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 39
圖表 15 2003-2013年我國(guó)城鎮(zhèn)居民-增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 39
圖表 16 1978-2012年城鄉(xiāng)居民人均收入增長(zhǎng)對(duì)比圖 40
圖表 17 1978-2012城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表 41
圖表 18 1978-2012城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖 42
圖表 19 2013年-以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 42
圖表 20 財(cái)政收支總額及增長(zhǎng)速度 44
圖表 21 人口數(shù)及構(gòu)成 45
圖表 22 人口年齡結(jié)構(gòu) 45
圖表 23 2013年各地區(qū)按性別和受教育程度分的人口 46
圖表 24 2013年商品零售價(jià)格分類指數(shù) 49
圖表 25 2013年廣東省通信發(fā)展情況 54
圖表 26 2012年廣東省通信發(fā)展情況 55
圖表 27 2013年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 28 2012年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56
圖表 29 2013年江蘇省通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況 57
圖表 30 2012年底江蘇13個(gè)本地網(wǎng)用戶數(shù)表 57
圖表 31 2013年12月浙江省通信業(yè)主要指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 58
圖表 32 2013年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 33 2012下半年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 34 信息查詢服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 60
圖表 35 電話綜合信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀 61
圖表 36 -商業(yè)模式的演進(jìn) 61
圖表 37 12580提升前向消費(fèi)量 63
圖表 38 2003-2012年-民人數(shù)及增長(zhǎng)率 68
圖表 39 2012-2012年寬帶用戶數(shù)及增長(zhǎng)率 68
圖表 40 2004-2010年-民年齡結(jié)構(gòu)變化情況 69
圖表 41 2010-2012年搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì) 70
圖表 42 2010與2012年搜索引擎市場(chǎng)份額情況 71
圖表 43 -行業(yè)首查類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 72
圖表 44 -信息發(fā)布類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 72
圖表 45 -信助理類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 73
圖表 46 -商旅服務(wù)類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 74
圖表 47 品牌認(rèn)知度比較 74
圖表 48 號(hào)百/114能提供哪些內(nèi)容 75
圖表 49 查號(hào)之后還能提供哪些后續(xù)業(yè)務(wù) 75
圖表 50 對(duì)主要業(yè)務(wù)的需求情況 76
圖表 51 有需求用戶使用號(hào)百比例 76
圖表 52 號(hào)百生活信息查詢業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 53 號(hào)百商旅業(yè)務(wù)品牌金字塔 77
圖表 54 客戶對(duì)號(hào)百各業(yè)務(wù)及主要競(jìng)爭(zhēng)-業(yè)務(wù)的滿意度 78
圖表 55 -在三項(xiàng)服務(wù)方面的品牌健康情況 79
圖表 56 -系統(tǒng)架構(gòu) 89
圖表 57 -信息服務(wù)構(gòu)成表 90
圖表 58 -業(yè)務(wù)生命周期分析 94
圖表 59 大眾傳播過程模式 96
圖表 60 電信-運(yùn)營(yíng)模式 97
圖表 61 百事通信息庫及第三方信息采集流程 97
圖表 62 號(hào)百信息需求主次情況 98
圖表 63 -業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（廣西組織架構(gòu)為例） 99
圖表 64 電信-盈利模式 102
圖表 65 電信-標(biāo)識(shí) 103
圖表 66 12580整合目標(biāo) 107
圖表 67 12580總體規(guī)劃 107
圖表 68 12580服務(wù)模式 107
圖表 69 12580現(xiàn)有業(yè)務(wù)、信息處理方案 108
圖表 70 12580與-服務(wù)特點(diǎn)對(duì)比 108
圖表 71 移動(dòng)12580盈利模式 113
圖表 72 12580網(wǎng)站信息主要內(nèi)容 117
圖表 73 移動(dòng)12580運(yùn)營(yíng)模式 118
圖表 74 12580的渠道選擇 119
圖表 75 12580的客戶互動(dòng)營(yíng)銷手段 120
圖表 76 12580發(fā)展目標(biāo) 120
圖表 77 12580整體策略及思路 120
圖表 78 12580主要子業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 121
圖表 79 12580的產(chǎn)品營(yíng)銷策略 122
圖表 80 聯(lián)通概況 132
圖表 81 2009-2012年聯(lián)通主要會(huì)計(jì)指標(biāo)表 136
圖表 82 2011 年和2010 年聯(lián)通服務(wù)收入構(gòu)成變化情況 138
圖表 83 電信集團(tuán)公司概況 141
圖表 84 2009-2012年電信營(yíng)業(yè)收入及凈利潤(rùn)情況 143
圖表 85 2009-2012年電信營(yíng)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì) 144
圖表 86 2009-2012年電信營(yíng)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì) 144
圖表 87 2012-2012年電信資產(chǎn)狀況表 145
圖表 88 12580語音產(chǎn)品及合作方式 155
圖表 89 五合三后重組后電信運(yùn)營(yíng)商的新格局 182
圖表 90 重組-大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)比 183
圖表 91 2005-2012年度固定電話用戶各月凈增比較 184
圖表 92 2005-2012年度移動(dòng)電話用戶各月凈增比較 184
圖表 93 重組后三大運(yùn)營(yíng)商的初始狀況 185
圖表 94 號(hào)百主要問題 189
圖表 95 品牌宣傳注意事項(xiàng) 190
圖表 96 知道-的用戶中準(zhǔn)確知道接入號(hào)的用戶比例 191
圖表 97 不需要轉(zhuǎn)接的原因分布 195
圖表 98 常使用的號(hào)簿儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)接方式 195



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