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無商家準確地址、快件派送延誤、物品損丟失索賠難、貨到付款遭遇網(wǎng)絡經(jīng)營者欺、快遞人員服務態(tài)度差等,這是深圳市消委會發(fā)布的今年第三季度消費-分析中顯示的快遞業(yè)存在的問題。
? ? ? ? -分析顯示,深圳的快遞服務類-大幅度增加,今年第三季度,深圳市消委會共受理快遞服務類-宗,比去年同期的宗增長6倍多,問題集中,理難度較大。消費者-反映的問題主要有以下幾面深圳上沙零擔物流專線,零擔整車運輸:
? ? ? ? 1.網(wǎng)絡購物賣家-售賣冒偽劣產(chǎn)品而故意-實際發(fā)貨地址,快遞企業(yè)視而不見,此類-占到快遞企業(yè)-總量的%左右。深圳龍華到貴州安順物流專線,散件電器行李托運-欺的網(wǎng)購賣家在快遞收貨時,故意在快遞單據(jù)上-實際地址,一旦與消費者發(fā)消費,消費者因無提供賣家地址,導致消費爭議無深圳上沙零擔物流專線,零擔整車運輸。有的快遞企業(yè)明知地址不詳或與實際不符,卻視而不見,為經(jīng)營者違行為的實施提供便利,也為消費理難埋下“后患”。
? ? ? ? 2.包裹投遞的安全、完好堪憂。郵寄物品損壞、丟失等現(xiàn)象普遍存在,-數(shù)量占快遞類-總數(shù)的%以上。一旦出現(xiàn)貨物丟失、損壞,都要涉及賠償,就目前來看,消費者很難獲得滿意的賠償額度,對于沒有保價的快件,經(jīng)營者一般按照<郵>和實施細則及相關規(guī)定進行深圳寶安零擔運輸價格,價格合理門對門服務理,也就是按照快遞運費的倍數(shù)來賠償,-不超過5倍。
? ? ? ? 3.快遞送貨不及時,誤時索賠難。網(wǎng)購的盛行導致訂購數(shù)量不斷提高,致使部分快遞企業(yè)在沒有提升企業(yè)身能力的情況下難以應付,快件配送滯留。部分快遞企業(yè)因未能嚴格執(zhí)行<郵>及<快遞服務標準>規(guī)定,對快遞延誤采取-理態(tài)度,加劇消費者不滿。
? ? ? ? 4.快遞服務條款有爭議,霸條款普遍存在?爝f合同仍存在部分不公平的格式條款,快遞服務業(yè)在出現(xiàn),比如快件丟失、損或短少時,為了推卸責任,快遞企業(yè)往往會通過公司的<快件運單契約條款>、深圳龍華到金昌永昌縣物流專線,物流運費<運送服務條款>、<快遞服務協(xié)議>等制定一些例如貨物遺失或損壞只按郵賠償?shù)臈l款,用以免除經(jīng)營者的違約責任,違反了<民通則>和<消費者權(quán)益保護>的有關規(guī)定,有霸條款之嫌。而“先簽單、后驗貨”的-,也是消費者遇到快遞出現(xiàn)問題后“啞巴吃黃連”的問題所在。
? ? ? ? 針對以上問題,深圳市消委會建議:選擇快遞服務時,要仔細查看并閱讀托運單后的條款內(nèi)容,認清責任。郵寄貴重物品、易碎物品時一定要保價,并讓快遞員當面檢查物品,明完好后再包裝郵寄。因為按照<郵>規(guī)定,沒有保價的物品,一旦出現(xiàn)遺失、損壞,消費者獲深圳到呂梁行李托運、家電托運、書籍、鋼琴得的賠償非常有限。
? ? ? ? 在收貨時先驗貨再簽收,尤其是遇到外包裝破損、網(wǎng)購經(jīng)營者地址不詳?shù)惹闆r時,一定要在快遞員在場的情況下先驗貨,出現(xiàn)問題,可以要求快遞員在單據(jù)上標注并及時與快遞公司協(xié)商賠償!跋群炞、后驗貨”是快遞的“-”,但收件人驗收商品時享有知情權(quán),不管商品包裝是否完好與破損,都有權(quán)利對商品進行驗貨。選擇“貨到付款”的網(wǎng)購,-需要當面檢查寄來物品的真實,以防被-欺的商家所利用。
? ? ? 寄件方與快遞公司之間是運輸合同關系,若出現(xiàn)快遞物品丟失、損壞的情況,消費者可向快遞公司深圳到葫蘆島鐵路運輸貨運專線公司索賠,如快遞公司不予賠償,要注意保留好快遞服務憑,發(fā)消費,應及時向相關部門-,以便維-的合權(quán)益。 ? ? ? ?深圳上沙零擔物流專線,零擔整車運輸 ? ? ? ? ??
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