2016-2022年saas（軟件運營服務(wù)）市場需求及投資前景分析報告

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出版日期 2016年
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價　　格 紙介版: 7200元 電子版: 7200元 紙介版+電子版: 7500元

軟件運營服務(wù)是saas（software as a service）的中文翻譯。是指用戶獲取軟件服務(wù)的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上，而是按某種服務(wù)水平協(xié)議（sla）直接通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)ｉT的提供商獲取自己所需要的、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)。
saas（軟件運營服務(wù)）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全-的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件），the application service provider（asp，應(yīng)用服務(wù)提供商），hosted software（托管軟件）所具有相似的含義。它是一種通過internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件。有些軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶-隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，saas是采用-技術(shù)的-途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。
在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級；公司上項目不用再像傳統(tǒng)模式一樣需要大量的時間用于布置系統(tǒng)，多數(shù)經(jīng)過簡單的配置就可以使用。這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用-效益的營運模式。
軟營saas模式與傳統(tǒng)的銷售軟件--的方式有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言saas具有很多-的特征：
減少投資
saas不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了終用戶的服務(wù)器硬件、-設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它it投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如webservice，提供了更簡單、更靈活、更實用的saas。
按需訂購
另外，saas軟件運營商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，而且saas的供應(yīng)商會負責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆-的費用才能正式啟動。
前景美好
saas將會有很大的發(fā)展。think戰(zhàn)略-機構(gòu)的-調(diào)查結(jié)果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用saas。既然得到了這么多人的接受，saas已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要saas的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的-就不會消退。
適用廣泛
saas不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會從saas中獲利。新一代的saas能夠使用戶在小范圍的實施中測試應(yīng)用程序的-性和適用性。
saas不僅適用于crm，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟件的需求。
erp這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風(fēng)險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的erp、crm項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而saas模式的軟件項目部署多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件-和硬件方面進行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點的-，必須在固定的設(shè)備上使用，而saas模式的軟件項目可以在任何可接入internet的地方與時間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言saas模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾�方面都有很大的優(yōu)勢。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，-，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自-，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自-及市場-數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于-規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券-等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
報告揭示了saas（軟件運營服務(wù)）行業(yè)市場潛在需求與市場機會，報告對saas（軟件運營服務(wù)）行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，并分析了saas（軟件運營服務(wù)）行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測。為戰(zhàn)略-選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y-和公司-層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信-部門也具有-的參考價值。

報告目錄：

-章 saas（軟件運營服務(wù)）的相關(guān)概述 1
-節(jié) saas的定義及分類 1
一、 saas的概念解析 1
二、 saas的分類情況 1
三、 saas的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成 2
第二節(jié) saas的特性與作用 3
一、 saas服務(wù)的主要特征 3
二、 saas模式的作用分析 5
三、 saas模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析 14
四、 saas的客戶價值透析 17
五、 saas的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛 18
第三節(jié) saas與asp的區(qū)別與聯(lián)系 19
一、 asp的基本介紹 19
二、 saas相關(guān)概念的區(qū)別解析 20
三、 saas模式與asp模式的差異剖析 21

第二章 2013-2015年saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 26
-節(jié) 全球saas產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況 26
一、 saas發(fā)展的演進歷程 26
二、 國外saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特征分析 27
三、 全球saas市場將增長情況 27
四、 日本saas市場投資趨勢解析 27
第二節(jié) saas產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述 29
一、 我國saas市場發(fā)展的基本情況 29
二、 saas市場集中度正在擴大 30
三、 我國saas市場發(fā)展的趨勢淺析 30
四、 saas市場理性回歸用戶認知度逐步提升 31
五、 企業(yè)對saas的需求狀況分析 35
第三節(jié) saas市場發(fā)展現(xiàn)狀 37
一、 saas市場發(fā)展回顧 37
二、 saas市場特點 38
三、 我國saas市場競爭全面升級 40
四、 saas市場渠道：多贏局面 41
五、 saas模式對傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)起猛烈沖擊 46
六、 saas發(fā)展突破年 47
七、 面向行業(yè)進行功能整合成為saas突破點 49
八、 saas競爭更激烈，用戶更成熟 51
第四節(jié) saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 52
一、 saas市場發(fā)展的制約因素 52
二、 saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析 53
三、 saas市場存在的三大難題 57
四、 saas產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決 59
五、 saas亟待增強產(chǎn)品功能性-行業(yè)特性 60
第五節(jié) saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策分析 62
一、 國內(nèi)saas市場發(fā)展的建議 62
二、 saas發(fā)展打造本土化特色是關(guān)鍵 66
三、 saas健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠信機制 68
四、 saas市場快速壯大的對策 69
五、 企業(yè)部署saas更需要相關(guān)政策支持 71
六、 saas產(chǎn)業(yè)應(yīng)注重“以人為本” 74

第三章 2013-2015年管理型saas市場分析 77
-節(jié) 企業(yè)管理類saas發(fā)展歷程 77
一、 概念傳播階段 77
二、 萌芽階段 77
三、 初級階段 77
第二節(jié) 管理型saas市場發(fā)展概況 78
一、 管理型saas與工具型saas漸趨融合 78
二、 管理型saas給企業(yè)帶來的利好 79
三、 管理型saas市場逐漸受到企業(yè)重視 81
四、 我國管理型saas應(yīng)用成交率大幅上升 84
五、 傳統(tǒng)管理軟件廠商的saas用戶規(guī)模將快速增長 85
六、 saas管理軟件市場回顧 86
七、 管理型saas的個性化發(fā)展透析 88
第三節(jié) 管理型saas市場成功的要點解析 89
一、 saas廠商需具備的能力剖析 89
二、 企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的能力 89
三、 構(gòu)建-商業(yè)模式能力 90
四、 全程客戶服務(wù)能力 90
第四節(jié) 管理型saas市場前景及發(fā)展趨勢 91
一、 管理型saas：-仍是未來發(fā)展方向 91
二、 本土化優(yōu)勢漸顯國產(chǎn)管理類saas軟件的- 92
三、 渠道將成為管理型saas企業(yè)- 98

第四章 2013-2015年saas市場的廠商與用戶分析 101
-節(jié) saas市場的廠商發(fā)展動態(tài) 101
一、 國外大型saas企業(yè)積極搶攻市場 101
二、 國內(nèi)saas行業(yè)企業(yè)格局分析 103
三、 saas市場的兩大陣營簡析 105
四、 國內(nèi)主流saas企業(yè)及其產(chǎn)品評析 106
五、 我國saas廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟 106
第二節(jié) saas用戶的使用狀況分析 108
一、 用戶對saas的認知情況 108
二、 saas規(guī)模大增用戶接受度提升 108
三、 企業(yè)saas應(yīng)用計劃分析 109
四、 oa類saas應(yīng)用受用戶重視 109
第三節(jié) saas用戶的使用情況透析 111
一、 用戶了解程度 111
二、 數(shù)據(jù)安全問題受關(guān)注 111
三、 服務(wù)的方便性受企業(yè)- 114
四、 降低成本是企業(yè)考慮的重要因素 115
第四節(jié) saas市場廠商動態(tài) 115
一、 -saas服務(wù)商浮出水面 運營服務(wù)成關(guān)鍵 115
二、 saas廠商走向“混合型”誰將成為- 117

第五章 2013-2015年saas的市場應(yīng)用分析 119
-節(jié) saas在中小企業(yè)的應(yīng)用情況 119
一、 saas幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境 119
二、 中小企業(yè)全面普及saas尚待時日 120
三、 中小企業(yè)選擇saas的注意事項 122
四、 中小企業(yè)實施saas模式面臨的挑戰(zhàn)及策略 126
五、 多數(shù)中小企業(yè)將應(yīng)用saas模式 133
第二節(jié) saas在郵件領(lǐng)域的應(yīng)用分析 137
一、 saas對傳統(tǒng)郵件市場影響頗深 137
二、 saas技術(shù)升溫電子郵件領(lǐng)域掀并購潮 138
三、 saas在反垃圾郵件中應(yīng)用效果- 140
四、 saas的郵件歸檔功能-應(yīng)用前景光明 141
五、 郵件系統(tǒng)20%轉(zhuǎn)向saas 143
第三節(jié) saas在電子-領(lǐng)域的應(yīng)用綜述 145
一、 電子-領(lǐng)域saas發(fā)展的機會 145
二、 saas模式在電子-中應(yīng)用特點透析 148
三、 saas在電子-中的具體應(yīng)用情況 149
四、 saas在電子-領(lǐng)域的應(yīng)用潛力探析 159
五、 電子-應(yīng)用saas模式的風(fēng)險與- 164
第四節(jié) saas模式的其他應(yīng)用分析 168
一、 零售企業(yè)對saas的需求及應(yīng)用風(fēng)險探析 168
二、 saas模式下視頻會議租用成市場新趨向 175
三、 saas模式下視頻會議遭遇的阻礙 177
第五節(jié) saas模式的應(yīng)用個案及方向透析 178
一、 全程電子商務(wù)管理 178
二、 crm客戶關(guān)系管理 178
三、 scm供應(yīng)鏈管理 179
四、 節(jié)省通訊成本 179

第六章 2013-2015年saas的市場運營分析 181
-節(jié) saas產(chǎn)業(yè)的基本運營模式剖析 181
一、 saas產(chǎn)業(yè)有兩種-運營模式 181
二、 以自身產(chǎn)品為-應(yīng)用的模式淺析 181
三、 以在線軟件服務(wù)的第三方平臺模式介紹 182
第二節(jié) 擺脫asp模式困境saas需解決的難題 182
一、 saas業(yè)務(wù)模式的深入解析 182
二、 服務(wù)提供商的公信力是首要挑戰(zhàn) 183
三、 應(yīng)用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重要 184
四、 盈利模式和營銷方式的突破 185
第三節(jié) saas模式的運營風(fēng)險及安全策略分析 185
一、 saas模式面臨的主要風(fēng)險因素 185
二、 saas系統(tǒng)的風(fēng)險主體探討 189
三、 透析saas系統(tǒng)存在的安全- 190
四、 saas系統(tǒng)的風(fēng)險-措施探究 190
第四節(jié) saas的市場營銷策略探討 192
一、 saas市場營銷的三大建議 192
二、 saas的渠道建設(shè)方案透析 195
三、 saas的市場推廣模式探索 196
四、 saas的品牌推廣策略思考 198

第七章 國外重點企業(yè)分析 201
-節(jié) 微軟 201
一、 企業(yè)簡介 201
二、 微軟的saas應(yīng)用平臺分析 201
三、 微軟saas的市場戰(zhàn)略- 202
第二節(jié) google 205
一、 企業(yè)簡介 205
二、 google積極搶攻saas市場 205
三、 google進軍saas市場面臨的挑戰(zhàn) 206
第三節(jié) netsuite 207
一、 企業(yè)簡介 207
二、 net suite-saas市場蓄勢待發(fā) 209
三、 net suite在日本地區(qū)推出saas新品 212
四、 net suite攜手簡柏-促業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)代化改造 212
第四節(jié) salesforce.com 213
一、 企業(yè)簡介 213
二、 salesforce的saas業(yè)務(wù)成功的- 213
三、 salesforce在saas市場發(fā)展概況 215
四、 salesforce.com亞太客戶2010會計年度增長36% 217

第八章 國內(nèi)重點企業(yè)分析 219
-節(jié) 阿里軟件 219
一、 企業(yè)簡介 219
二、 阿里軟件在南京創(chuàng)建saas服務(wù)中心 219
三、 阿里軟件平臺關(guān)閉：saas的窮途末路？ 220
第二節(jié) 金蝶 224
一、 企業(yè)簡介 224
二、 金蝶友商網(wǎng)--國內(nèi)saas市場 225
三、 金蝶saas發(fā)展的-與問題 225
四、 金蝶友商網(wǎng)鎖定小企業(yè)的saas服務(wù) 226
第三節(jié) 用友 227
一、 企業(yè)簡介 227
二、 用友正式進軍saas市場 228
三、 用友saas的草根思維 230
四、 用友收購尚南正式進軍bi領(lǐng)域 231
五、 用友攜手ibm占位管理軟件“云計算” 232
第四節(jié) 八百客 236
一、 企業(yè)簡介 236
二、 八百客成功- 237
三、 saas市場八百客居-- 238
四、 八百客欲打造saas 品牌 239
第五節(jié) 銘萬 240
一、 企業(yè)簡介 240
二、 saas市場競爭激烈銘萬搶占先機 240
三、 銘萬、聯(lián)想攜手-中小企業(yè)信息化全新服務(wù)模式 242
四、 銘萬公司榮膺國內(nèi) saas-顧問團 244

第九章 2016-2022年saas市場發(fā)展前景及趨勢預(yù)測 245
-節(jié) saas市場發(fā)展前景展望 245
一、 亞太區(qū)75%的機構(gòu)將增加saas投資 245
二、 全球saas未來發(fā)展方向探析 247
三、 saas服務(wù)將成全球電子商務(wù)發(fā)展主流 248
第二節(jié) saas市場發(fā)展前景及趨勢 250
一、 未來saas市場發(fā)展前景展望 250
二、saas市場規(guī)模預(yù)測 255
三、 未來三年saas產(chǎn)業(yè)發(fā)展分水嶺將現(xiàn) 255
四、 未來十年內(nèi)傳統(tǒng)軟件業(yè)與saas仍將并存 258

圖表目錄:
圖表 1：saas模式與傳統(tǒng)軟件許可模式的區(qū)別 16
圖表 2：2010-2015年我國saas用戶認知程度變化 108
圖表 3：2010-2015年我國saas用戶接受度變化 108
圖表 4：2010-2015年我國計劃使用saas的企業(yè)數(shù)量變化 109
圖表 5：2015年我國saas用戶產(chǎn)品認知程度 111
圖表 6：2014-2020年我國saas市場規(guī)模預(yù)測 255

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