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年春節(jié)前夕,劉強(qiáng)東曾因京東物流無(wú)應(yīng)對(duì)倉(cāng)問(wèn)題,公開(kāi)-網(wǎng)友不要上京東商城購(gòu)物。7年過(guò)去的今天,電商的普及和物流體系的完善,劉強(qiáng)東已能豪的-春節(jié)期間-個(gè)城市都可以提供正常的配送服務(wù)。這然創(chuàng)造出了物流界的一個(gè)傳奇,但新年開(kāi)工伊始的運(yùn)費(fèi)調(diào)整卻讓這份-蒙上了一層陰影。
開(kāi)放后的大動(dòng)作,接連不斷上漲的免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻
2月4日,京東-,-北京、上海、廣州等個(gè)城市的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,具體運(yùn)費(fèi)說(shuō)明如下圖所示。這已是京東運(yùn)費(fèi)近三個(gè)月來(lái)的第三次調(diào)整了。前兩次分別是去年月初和今年春節(jié)。此時(shí)距離京東物流高調(diào)以品化運(yùn)營(yíng)方式全面對(duì)社會(huì)開(kāi)放不足3個(gè)月。
本次相比前兩次主要有兩大調(diào)整:1)免運(yùn)費(fèi)續(xù)重門(mén)檻從之前的kg調(diào)整成kg(北京不變),相比月份的調(diào)整有所優(yōu)惠;2)營(yíng)訂單中的鮮商品和其他商品的配送費(fèi)用分別計(jì)算,但運(yùn)費(fèi)的計(jì)算規(guī)則相同。
去年月京東-提出續(xù)重門(mén)檻收費(fèi),當(dāng)時(shí)給出的解釋是這樣,「京東長(zhǎng)期沒(méi)有收取續(xù)重運(yùn)費(fèi),但這類(lèi)商品在配送過(guò)程中,配送員付出了-的努力和艱辛,這樣的服務(wù)是有價(jià)值的,因此對(duì)續(xù)重運(yùn)費(fèi)做了微調(diào),-我們持續(xù)地為-廣大用戶(hù)提供內(nèi)體驗(yàn)好的物流配送服務(wù)。」
但消費(fèi)者在京東進(jìn)行消費(fèi)時(shí),很容易就超過(guò)原先的kg續(xù)重門(mén)檻,這意味著不少人需要支付額外的物流費(fèi),如今的京東仍然在與阿里巴巴激烈的競(jìng)爭(zhēng)著,還遠(yuǎn)未到忽略消費(fèi)者需求的境地,將續(xù)重門(mén)檻調(diào)整成更符合消費(fèi)者日常需求的kg其實(shí)不難理解。
不過(guò)比起續(xù)重門(mén)檻的調(diào)整,將營(yíng)訂單中的鮮商品和其他商品的配送費(fèi)用分別計(jì)算的影響則顯得。京東方面表示,為進(jìn)一步提升鮮的深圳到攀枝花整車(chē)物流公司,一噸多錢(qián)配送服務(wù)品質(zhì),京東對(duì)鮮網(wǎng)絡(luò)的配送服務(wù)進(jìn)行了升級(jí),從1月日時(shí)起,京東將對(duì)營(yíng)鮮商品的訂單系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,鮮商品和非鮮商品形成獨(dú)立訂單并單獨(dú)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。
-在深圳龍華新區(qū)到佳木斯零擔(dān)物流新的一篇-中表示,「這意味著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)京東營(yíng)的鮮商品和其他商品訂單無(wú)合并計(jì)算運(yùn)費(fèi),對(duì)于-訂單的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),與以往相同的購(gòu)買(mǎi)量,或需多支付一份運(yùn)費(fèi)!
事實(shí)上這背后還意味著更多。年8月,京東投了以鮮供應(yīng)鏈見(jiàn)長(zhǎng)的永輝超市,-鮮商品從此變成京東的重點(diǎn)略,京東商城鮮事業(yè)部總裁笑松在去年月接受<企業(yè)家>采訪(fǎng)時(shí)表示,「水果、海鮮、凍品、肉的消費(fèi)頻次非常高,帶-功能。年初,鮮產(chǎn)品營(yíng)比例只有%,現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到%。」由此可窺鮮消費(fèi)品所具備的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
而根據(jù)京東商城的大數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者在今年春節(jié)期間購(gòu)物金額上,酒類(lèi)、海鮮肉類(lèi)、水果--,線(xiàn)上鮮消費(fèi)對(duì)京東的重要-。但比起大眾化產(chǎn)品,鮮商品對(duì)應(yīng)著冷鏈配送,這對(duì)物流服務(wù)商有著更高的配送要求,背后則意味著更高的物流成本,對(duì)京東物流配送體系來(lái)說(shuō)同樣也是如此。這是一個(gè)完全新的物流配送體系,分別計(jì)費(fèi)即無(wú)可厚非也略顯無(wú)奈。
漲還是不漲,擺在京東面前的一道選擇題
其實(shí)在物流運(yùn)費(fèi)上,京東一直在「溫水煮青蛙」,當(dāng)然這或許本身也是京東的-所在。而這背后則是因?yàn)榫〇|物流體系高于平均的服務(wù)水準(zhǔn)在保障著。物流是京東的-競(jìng)爭(zhēng)力,劉強(qiáng)東接受采訪(fǎng)時(shí)也不斷強(qiáng)調(diào)這樣的觀(guān)點(diǎn):「我們連漲了三年的免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻,但發(fā)現(xiàn)每次漲的時(shí)候,用戶(hù)并沒(méi)有流失。」但我們必須承認(rèn),不是免運(yùn)費(fèi)的訂單金額門(mén)檻,還是將鮮商品與其他商品分開(kāi)計(jì)算運(yùn)費(fèi),京東的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)都于相對(duì)較高的水平。
不過(guò),提升免運(yùn)深圳到攀枝花整車(chē)物流公司,一噸多錢(qián)費(fèi)門(mén)檻的-止只有京東一家,電商物流整體費(fèi)用上調(diào)其實(shí)已經(jīng)成為全的共識(shí)。具體來(lái)看,蘇寧易購(gòu)方面在年-營(yíng)商品的配送免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為v3、v4會(huì)員訂單金額滿(mǎn)元免運(yùn)費(fèi),其他會(huì)員訂單金額滿(mǎn)元免運(yùn)費(fèi),不足金額訂單加收5元運(yùn)費(fèi)。亞馬遜方面則早在年將免郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到元。再加上一直在不斷調(diào)整運(yùn)費(fèi)的各大快深圳龍華新區(qū)到綏化特快物流價(jià)格便宜,幾天能到 遞公司,物流成本上升這一-事實(shí)下,沒(méi)有一家企業(yè)可以成為僥幸者。
京東接二連三的提升免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻,其實(shí)也預(yù)示著電商平臺(tái)補(bǔ)貼時(shí)代即將一去不復(fù)返。電商平臺(tái)在發(fā)展初期設(shè)置較低門(mén)檻甚至是完全免運(yùn)費(fèi),一開(kāi)始是出于電商發(fā)展初期需要培養(yǎng)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣,后來(lái)則是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)之間的慘烈競(jìng)爭(zhēng)。但這種低門(mén)檻、免運(yùn)費(fèi)和o2o時(shí)代的補(bǔ)貼本質(zhì)上沒(méi)有任何區(qū)別,所以很大程度上-不可能成為常態(tài),也不會(huì)誕出健康的商業(yè)模式。
而從快遞發(fā)展方向看,價(jià)格回歸一直在業(yè)內(nèi)呼聲-,順豐遠(yuǎn)高于平均價(jià)格卻-物流帶來(lái)的一個(gè)啟示是「用戶(hù)是愿意為-服務(wù)買(mǎi)單的」,所以京東調(diào)整運(yùn)費(fèi)的行為是完全可以理解的。但對(duì)京東的未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)這卻是一道很難抉擇的選擇題。
物流是京東的品--競(jìng)爭(zhēng)力,京東的擴(kuò)張和物流服務(wù)能力的提升可以說(shuō)相輔相成。但隨著競(jìng)爭(zhēng)-物流服務(wù)的不斷改進(jìn)和提升,京東的優(yōu)勢(shì)正在縮小,想要繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì),那就意味著需要不斷的進(jìn)行投入。京東的投入正在變大,成本壓力也在上升,而上市公司不可能一直作為物流的供血系統(tǒng)。
開(kāi)源節(jié)流對(duì)京東物流迫在眉睫,節(jié)流則是降低物流配送的固有成本,也即提升運(yùn)費(fèi)門(mén)檻;開(kāi)源則是選擇將京東的物流服務(wù)開(kāi)放給平臺(tái)上的第三方賣(mài)家。對(duì)京東來(lái)說(shuō),想要在未來(lái)和天貓的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,下沉到農(nóng)村和引入第三方賣(mài)家這是兩大必然要經(jīng)歷的過(guò)程。
但我們要知道京東的整個(gè)物流體系建立在營(yíng)業(yè)務(wù)上,「區(qū)域中央倉(cāng)~城市中轉(zhuǎn)倉(cāng)~配送站」的體系-地提高了京東物流在某個(gè)區(qū)域內(nèi)的物流效率,但這套物流體系只適合京東。目前很多商家都是單點(diǎn)發(fā)-,需要擁有一張-遞送分撥能力的快遞公司來(lái)實(shí)現(xiàn)。但由于京東缺乏-中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn),一旦商品跨區(qū),京東落地配模式就很難實(shí)現(xiàn)。京東需要在-范圍內(nèi)鋪設(shè)一張新的物流網(wǎng)絡(luò)。
而另一方面,隨著電商用戶(hù)進(jìn)一步向農(nóng)村下沉,在終端物流-的投入更是一個(gè)無(wú)底深圳龍華新區(qū)到雞西物流哪里有洞,這已很難由一家獨(dú)承擔(dān)所有的成本。
根據(jù)京東不久前-的q3財(cái)報(bào),非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下京東毛利額為億元,但在美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則統(tǒng)計(jì)下,京東當(dāng)期的凈虧損超過(guò)8億元-,這其中京東物流和京東金的投入占據(jù)了大部分。此前劉強(qiáng)東曾表示,如果把倉(cāng)儲(chǔ)和算上去,京東有 % 的員工都在從事物流業(yè)務(wù),而快遞就占了%。
龐大的用戶(hù)訂單也給京東物流不斷地提出新的挑,這背后都需要相匹配的物流理能力和配送能力,否則京東的擴(kuò)張也無(wú)從談起。這對(duì)一直于虧損狀態(tài)的京東來(lái)說(shuō),其實(shí)并不是一個(gè)-。
當(dāng)然京東這步棋未必就一定失敗,畢竟免運(yùn)費(fèi)額度提升對(duì)整體消費(fèi)者造成的影響其實(shí)并不大,不滿(mǎn)足免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻的訂單在京東整體訂單中所占的比例很小,長(zhǎng)期研究京東的電商略分析師李成東表示,「受影響的訂單大概在3%左右」。而且門(mén)檻的提高同時(shí)還會(huì)造成一個(gè)連鎖反應(yīng),那就是「湊單」。消費(fèi)者為了能夠免運(yùn)費(fèi)會(huì)進(jìn)行更多的消費(fèi)行為,這種心理無(wú)會(huì)給京東帶來(lái)更多的流量。
-的是,此次運(yùn)費(fèi)門(mén)檻調(diào)整中受到影響的訂單很大程度-都會(huì)是商超品類(lèi)。京東優(yōu)勢(shì)的3c、大家電客單價(jià)基本都會(huì)超過(guò)元,免郵重量上限其實(shí)也很難達(dá)到kg,所以基本不會(huì)涉及續(xù)重收費(fèi)。很顯然,京東的運(yùn)費(fèi)調(diào)整此次更多是針對(duì)低值高重量的商品, 例如米面糧油、飲用水、大箱方便面等,而這些都是商超品類(lèi)中常見(jiàn)的訂單。
商超之的主場(chǎng)能夠逐漸往線(xiàn)上蔓延,一個(gè)重要原因就是物流的快速發(fā)展。如今的京東正在和天貓超市爭(zhēng)奪消費(fèi)品、食品和鮮這些超市品類(lèi),每年超過(guò)5萬(wàn)億的體量,遠(yuǎn)高于服裝的購(gòu)買(mǎi)頻次,所以即使客單價(jià)很低,但從獲取流量的角度考慮,這仍然是京東和天貓超市志在必得的一個(gè)市場(chǎng)。免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻的出現(xiàn),對(duì)正在和天貓超市進(jìn)行較量的京東來(lái)說(shuō),可能會(huì)形成一個(gè)-的障礙。
獨(dú)立分拆上市,這會(huì)是京東物流的好出路嗎?
在此次京東運(yùn)費(fèi)門(mén)深圳到洛陽(yáng)零擔(dān)物流公司,多久、價(jià)格便宜檻調(diào)整中,還有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象就是,京東近期數(shù)次的調(diào)整都是統(tǒng)一以訂單金額為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),并沒(méi)有對(duì)京東的-會(huì)員、plus會(huì)員推出針對(duì)的策。-認(rèn)為,「此次運(yùn)費(fèi)調(diào)整是為將來(lái)獨(dú)立化運(yùn)作謀布局,而完善的價(jià)格體系以及配送標(biāo)準(zhǔn)是不可或缺的!
正如前文所說(shuō),京東物流想要取得一個(gè)-的發(fā)展,需要不斷的進(jìn)行金投入,這并不是一個(gè)短期的過(guò)程。再加上過(guò)去一年物流企業(yè)迎來(lái)的上市潮,此時(shí)的京東物流分拆獨(dú)立上市是一個(gè)非常-的選擇。事實(shí)上,類(lèi)似的分拆我們?cè)诰〇|金身上也曾見(jiàn)過(guò)。
但相對(duì)金原本就擁有的獨(dú)立屬(具體可閱讀網(wǎng)易科技的-<>),京東物流很大程度上是服務(wù)于京東營(yíng)業(yè)務(wù),開(kāi)放之后會(huì)服務(wù)于第三方賣(mài)家,但這也意味著京東的體量將會(huì)決定京東物流的上限,比起京東金,這并不是一個(gè)具有足夠-力的故事。從幕后走到臺(tái)前 京東金為何這般高調(diào)
對(duì)京東來(lái)說(shuō),此時(shí)的重任恐怕還是如何在電商、物流和金之外,找到新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。而以各大科技-包括阿里巴巴和亞馬遜的發(fā)展軌跡來(lái)看,云計(jì)算將會(huì)是重點(diǎn)-的業(yè)務(wù)。在京東的q3財(cái)報(bào)中,云計(jì)算業(yè)務(wù)連一個(gè)字都沒(méi)涉及。京東此前不是沒(méi)有嘗試過(guò)云計(jì)算業(yè)務(wù),但現(xiàn)在看來(lái),基本可以斷定為一敗涂地。
現(xiàn)在的物流還會(huì)是京東長(zhǎng)期的-競(jìng)爭(zhēng)力,是整個(gè)電商態(tài)不可分割的一部分,的分拆出去獨(dú)立運(yùn)作,以京東物流現(xiàn)有的服務(wù)能力可能反而不是一件好事。畢竟將有限的服務(wù)能力開(kāi)放給京東之外的平臺(tái),這對(duì)京東勢(shì)必會(huì)造成影響。
對(duì)比亞馬遜,如今的亞馬遜通過(guò)其-全球的個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,已可實(shí)現(xiàn)跨國(guó)配送至個(gè)-和地區(qū)。在,亞馬遜也擁有個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,多條干線(xiàn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),可向-多個(gè)城市區(qū)縣的消費(fèi)者提供當(dāng)日或次日送達(dá)服務(wù)。此外,亞馬遜還于年月在推出“亞馬遜物流+”服務(wù),可為企業(yè)提供-的倉(cāng)儲(chǔ)物流方案,諸如考拉等新興平臺(tái)紛紛選擇和亞馬遜合作.......深圳平湖貨運(yùn)車(chē)隊(duì)價(jià)格查詢(xún),電話(huà).由于篇幅所限,亞馬遜物流的優(yōu)勢(shì)就不再詳述。
亞馬遜的-經(jīng)驗(yàn),或許還有京東物流急需學(xué)習(xí)借鑒的地方。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,京東物流未來(lái)是否會(huì)進(jìn)行分拆,目前尚不得而知,但通過(guò)提升運(yùn)費(fèi)降低成本終究不會(huì)是長(zhǎng)久之計(jì),如何提升效率以有限的源服務(wù)更多的第三方商家恐怕才是關(guān)鍵。
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