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夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行,路上少不了質(zhì)和嘲笑,但那又怎樣,哪怕遍體鱗也要活的漂亮。如果快遞來了,你家里沒人,放樓道又不安全,怎么辦?或許很多小伙伴會(huì)和我的選擇一樣:可以人找代收。
快遞高速增長,后米承壓
近年,快遞量年平均增速超%,截至去年,快遞總量已達(dá).9億件,年人均使用.6個(gè)快遞。到今年上半年,已接近達(dá)成-1億件快遞量。馬云爸爸前不久甚至預(yù)測(cè),-億件包裹“估計(jì)在6、7年就能實(shí)現(xiàn)”。
但現(xiàn)有快遞模式是堆人的活,快遞員業(yè)務(wù)量繁重,人員增速難與龐大快遞數(shù)量增長相匹配;且當(dāng)面簽收又會(huì)遇到如家里沒人,放在樓道不安全等等問題,快遞后米面臨-壓力。據(jù)百世快遞杭州下沙-點(diǎn)運(yùn)營總監(jiān)李田介紹,快遞員平均每天要派送-件左右包裹,在任務(wù)重的情況下,快遞員和消費(fèi)者時(shí)間常有沖突,一件快遞多次是家常便飯。
對(duì)此,深圳布吉到漢中整車貨運(yùn)阿里研究院副-楊健提出了后米問題的三大途徑:技術(shù)動(dòng)化、組織社會(huì)化、人多元化。
首先,技術(shù)方面,我們能看到如倉儲(chǔ)揀貨機(jī)器人、快遞分揀機(jī)器人的應(yīng)用,國外如亞馬遜早在年就走上智能化倉儲(chǔ)物流的道路,近期京東全流程、綠無人倉也亮相。而技術(shù)對(duì)末端配送的優(yōu)化,各-也都在探索。京東、亞馬遜等試圖用無人機(jī)送貨,還有配送機(jī)器人如幾天前剛面世的餓了么“萬小餓”,及已在阿里園區(qū)應(yīng)用的菜鳥小g等。近期,亞馬遜和沃爾瑪都在嘗試借助智能門鈴、智能門鎖等智能設(shè)備,讓快遞員進(jìn)入用戶家里,實(shí)現(xiàn)送貨。
組織-方面,末端組織方式社會(huì)化也是可行之策,主要是四大類:1、支線+配送模式。在美國,沃爾瑪與uber合作擴(kuò)大雜貨配送服務(wù)范圍,亞馬遜3年前就聯(lián)合移動(dòng)車應(yīng)用flywheel合作,用出租車深圳到營口零擔(dān)物流專線,要多久貨運(yùn)價(jià)格送快遞;2、-甲送貨。如dhl的mayways征召志愿快遞員;3、職o2o,包括外賣送餐,職人員進(jìn)行o2o配送,閃送、蜂鳥等是典型;4、眾包+共同配送。如雅瑪多、佐川急便、日本郵在多摩地區(qū)共同配送的模式,配送員本地眾包。
深圳到宿州零擔(dān)物流公司,幾天到 多少錢過去快遞往往多是送貨,楊健出末端基本占整條鏈路成本%以上,他提出未來快遞將朝多元服務(wù)格局轉(zhuǎn)變,除派送到家外,還包含如代收、預(yù)約等服務(wù)內(nèi)容。
代收成為主要收件方式之一,共享、多元代收成未來趨勢(shì)
基于市場(chǎng)需求的變化,很多人選擇“代收”作為己收貨方式的備選。<報(bào)告>出,%的用戶因?yàn)榧依餂]人/不在家,不方便簽收,%的用戶提到-簽收個(gè)人不安全的問題,還有如家人不了解情況,不方便幫驗(yàn)貨或交接、同時(shí)收到很多快遞,快遞上深圳到隨州零擔(dān)物流專線,需要多久門次數(shù)太多……
消費(fèi)者需求的存在催了代收市場(chǎng)。目前我們知悉的有四類代收服務(wù):店面代收、提柜代收、物業(yè)代收及其他私人代收。想必小伙伴們也都有體驗(yàn)過,像物業(yè)代收往往受到取包裹的時(shí)間-,私人代收有可能有不規(guī)范、亂收費(fèi)等問題。
而各類代收模式中,成體系、規(guī)模的還是店面代收和提柜代收,前者如菜鳥驛站、媽媽驛站等,后者如豐巢、速遞易、云柜等,電商、快遞公司、第三方物流平臺(tái)都悉數(shù)入場(chǎng)。同時(shí),提柜也朝著-賦能的路徑上走,近期螞蟻金服-將人臉識(shí)別技術(shù)-應(yīng)用在速遞易提柜上,現(xiàn)在已在上海試點(diǎn)。
就消費(fèi)者接受程度而言,報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,%社區(qū)-代收模式提高了快遞流轉(zhuǎn)效率,該模式的使用滲透達(dá)到7成以上,其中小區(qū)越-,選擇代收的消費(fèi)者比例越高。
這與深圳到十堰怎么收費(fèi)代收設(shè)施建設(shè)有關(guān)。目前用戶社區(qū)平均可選代收點(diǎn)有2個(gè),-小區(qū)代收方式平均2.1種,小區(qū)代收點(diǎn)2.5個(gè),高于平均社區(qū)對(duì)應(yīng)數(shù)值。
<報(bào)告>預(yù)計(jì),未來將有7成消費(fèi)者愿意使用代收服務(wù),并且%的消費(fèi)者認(rèn)為用了代收服務(wù)后整體收件體驗(yàn)將-。今后預(yù)計(jì)將有6成用戶更主動(dòng)選擇代收服務(wù),尤其-小區(qū)人群使用意向-。
消費(fèi)者對(duì)快遞后米配送的-訴求為安全、便捷、-服務(wù)。安全包括物品及-方面的保護(hù),-服務(wù)主要體現(xiàn)在更人化上,比如大件或定物品送貨、持續(xù)取件提醒、環(huán)境整潔、有增值服務(wù)功能拓展等。
因此,落實(shí)到代收服務(wù),尼爾森副總裁馬荷芳告訴-,未來將朝著化方向發(fā)展,包括服務(wù)和運(yùn)營的,一方面是需要建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成規(guī)范,另一方面則可以引入智能化技術(shù)提升代深圳到陽江大件設(shè)備運(yùn)輸收服務(wù)效率。同時(shí),在代收服務(wù)內(nèi)容豐富上,個(gè)化服務(wù)包括冷鏈鮮、貴重物品代收,定時(shí)配送等是未來的需求方向。此外,深圳到宿州零擔(dān)物流公司,幾天到 多少錢利用代收點(diǎn)的便利位置,延展更多活相關(guān)的增值服務(wù)也將成為潛在發(fā)展機(jī)會(huì)
只有品味了痛苦,才能珍視曾經(jīng)忽略的快樂;只有-了平凡,才會(huì)收藏當(dāng)初丟棄的幸福。
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