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當(dāng)你手中抓住一件東西不放時(shí),你只能擁有一件東西,如果你肯放手,你就有機(jī)會(huì)選擇更多。以管理化促進(jìn)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化,構(gòu)建一個(gè)縱向貫穿企業(yè)管理層次、橫向連接全面業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)代-物流管理系統(tǒng)。這使得湖南白沙物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)白沙物流)在物流化建設(shè)方面走在了-。
早在年,白沙物流就全面實(shí)施了化管理略,從管理觀(guān)念入手,利用化對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理制度進(jìn)行變革,挖掘-的管理理念,應(yīng)用-的化技術(shù)整合產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理源,形成了己的一套深圳到桂林整車(chē)物流公司,貨運(yùn)直達(dá)專(zhuān)線(xiàn)化管理理念。
以客戶(hù)為中心 構(gòu)建新型服務(wù)考評(píng)體系
對(duì)于如何體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值,有效地提高服務(wù),白沙物流從服務(wù)考評(píng)體系的構(gòu)建著手,完善服務(wù)考評(píng)方式。針對(duì)上游服務(wù)、內(nèi)部服務(wù)、下游服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)四個(gè)服務(wù)類(lèi)型展開(kāi)化考評(píng)。白沙物流以客戶(hù)為中心,以<-商業(yè)企業(yè)-物流配送中心服務(wù)規(guī)范>為標(biāo)準(zhǔn),以<--務(wù)標(biāo)準(zhǔn)>為考評(píng)依據(jù),以配送服務(wù)人 員為考評(píng)主體,以實(shí)時(shí)在途語(yǔ)音回訪(fǎng)技術(shù)和觸摸屏交互技術(shù)為手段,結(jié)合市場(chǎng)-和分部主任抽查的方式,構(gòu)建起全新的服務(wù)考評(píng)體系。
新型服務(wù)考評(píng)體系的構(gòu)建,克服了以前人工-和現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)方式時(shí)效差、工作量大、受訪(fǎng)面積小、局限大、回訪(fǎng)方式單一的缺點(diǎn),有效避免了人工-。重要的是能及時(shí)獲取零售客戶(hù)對(duì)服務(wù)的意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,并通過(guò)客戶(hù)反饋不斷提升服務(wù)深圳到白銀零擔(dān)物流價(jià)格,貨運(yùn)直達(dá)專(zhuān)線(xiàn)。
控制環(huán)節(jié)成本 建立低成本配送模式
系統(tǒng)通過(guò)控制物流運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)達(dá)到控制總成本的目的。
白沙物流認(rèn)為,成本控制應(yīng)從源頭抓起,按照基于物流活動(dòng)的成本要素進(jìn)行成本分析,將成本細(xì)化到各個(gè)項(xiàng)目,做到從制度上嚴(yán)格-,從技術(shù)上嚴(yán)格實(shí)施,控制每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本。
對(duì)白沙物流而言,建立一個(gè)低成本的配送模式,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益大化、-化、綜合成本低化的關(guān)鍵所在。白沙物流在原有配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,以滿(mǎn)足身需求為目的,通過(guò)主-,研發(fā)出集線(xiàn)路優(yōu)化、gps/gis導(dǎo)航監(jiān)控和配送業(yè)務(wù)分析為一體的需求牽引系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于線(xiàn)路優(yōu)化技術(shù),根據(jù)當(dāng)日訂單需求量,按照配送區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)、訂單結(jié)構(gòu)及貨物量,以配送線(xiàn)路優(yōu)、裝載率高、費(fèi)用深圳到巢湖零擔(dān)物流價(jià)格,幾天到 多少錢(qián)省為原則,確定每日送貨線(xiàn)路、安排配送車(chē)輛、配送人員,深圳到婁底貨運(yùn)公司,費(fèi)用,多久到合理分配-銷(xiāo)售淡季和旺季的出車(chē)量。通過(guò)淡旺季對(duì)送貨車(chē)輛的調(diào)配,每年可減少送貨成本近萬(wàn)元。
流程精細(xì)化管理 建立-運(yùn)營(yíng)模式
系統(tǒng)對(duì)白沙物流的整個(gè)產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理,-率地完成倉(cāng)儲(chǔ)卸貨、補(bǔ)貨、分揀和配送等工作,對(duì)在產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)的各項(xiàng)費(fèi)用、停機(jī)時(shí)間、維修時(shí)間進(jìn)行全程-和考核,梳理、完善、改進(jìn)作業(yè)流程,做到流程簡(jiǎn)、-。同時(shí),白沙物流采用量化分解后的標(biāo)作為評(píng)定效率的依據(jù),推進(jìn)全面效率管理。
全面效率管理以效率提升為-,以全員參與為基礎(chǔ),以決策、運(yùn)作模式、管理方為主要改進(jìn)點(diǎn),通過(guò)上而下和下而上的運(yùn)作方式,使全員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析日常工作中存在的效率問(wèn)題,并采取有效的改進(jìn)措施,促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,有效提升了企業(yè)的整體效率。由年的每小時(shí)條提深圳到遂寧整車(chē)物流公司,幾天到 多少錢(qián)高至年的每小時(shí)條,全面效率管理的實(shí)施-提升了白沙物流的分揀效率。
-型情緒管理 完善配送安全體系
在物流配送中,-配送車(chē)輛安全是工作的重中之重。一般的安全管理通常只考慮影響安全的顯因素,即能看得到的安全-、故障、駕駛?cè)藛T身素質(zhì)等因素,而忽視了一些隱因素,如駕駛員的個(gè)人情緒等。
為完善物流配送安全體系,白沙物流總結(jié)多年配送安全管理經(jīng)驗(yàn),把情緒管理納入安全管理體系的管理范疇。在直接從駕駛員身獲取的同時(shí),把的來(lái)源范圍向駕駛員的家人、朋友及其直接客戶(hù)擴(kuò)展,站在安全的角度,過(guò)濾、綜合這些,以達(dá)到全面了解駕駛員情緒的目的。年,白沙物流共-各類(lèi)安全-起,其中通過(guò)管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的-占一半以上,未發(fā)一起重大安全事故。
白沙物流的化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們:深圳到大理整車(chē)貨運(yùn),貨運(yùn)直達(dá)專(zhuān)線(xiàn)化建設(shè)不是上一套系統(tǒng)、購(gòu)置幾臺(tái)服務(wù)器、搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)就可以完成的,它是一個(gè)穩(wěn)步推進(jìn)、逐步完善的過(guò)程;化管理不是簡(jiǎn)單的文件電子化、單純把手工記錄變成電記錄,而是一種管理方式的變革。
在災(zāi)難面前不屈服,而應(yīng)勇敢地去正視它。
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