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正的痛苦，沒(méi)有人能與你分擔(dān)。你只能把它從一個(gè)肩頭，換到你的另一個(gè)肩頭。

近來(lái)，濰坊城區(qū)不少小區(qū)里都悄悄裝上了速遞易�？爝f送貨，再也不用-家里沒(méi)人了，把包裹存進(jìn)速遞易，發(fā)送箱子號(hào)碼，收件人到家就能行開柜子取走包裹。 

近來(lái)，濰坊城區(qū)不少小區(qū)里都悄悄裝上了速遞易深圳到焦作的物流多少錢，�？爝f送貨，再也不用-家里沒(méi)人了，把包裹存進(jìn)速遞易，發(fā)送箱子號(hào)碼，收件人到家就能行開柜子取走包裹。不過(guò)，-調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新鮮勁過(guò)后，速遞易也出現(xiàn)了一些問(wèn)題�？爝f員沒(méi)有跟顧客進(jìn)行面對(duì)面的接觸，往往把包裹往速遞易一放就完事了。不少市民覺(jué)得不能當(dāng)面驗(yàn)貨，出現(xiàn)了問(wèn)題無(wú)追責(zé)。而快遞公司因怕接到-，不主張快遞員使用速遞易，導(dǎo)致這項(xiàng)便民措施有點(diǎn)受冷遇。

小區(qū)智能快件箱不太受歡迎 問(wèn)題不斷

反映設(shè)備故障包裹難拿

家住濰城區(qū)潤(rùn)澤苑小區(qū)的陳先說(shuō)，月日下午，他突然接到了一條，說(shuō)他有一件包裹被存放在了小區(qū)門口的速遞易內(nèi)，可以憑借驗(yàn)碼去貨運(yùn)從深圳到南黔，發(fā)物流便宜取件。當(dāng)他到速遞易設(shè)備上輸入驗(yàn)碼時(shí)，設(shè)備卻發(fā)了故障。

陳先說(shuō)，東西是他替朋友買的，當(dāng)天晚上急著用。他連忙撥了速遞易的-求助，告訴他可能是由于包裹太大把箱門住，導(dǎo)致了故障發(fā)，只能等當(dāng)?shù)氐木S修人員以人工方式將包裹取出。他又聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐木S修人員，但直到第二天包裹才被取出來(lái)。

除了包裹不能及時(shí)收到帶來(lái)的不便外，速遞易的寄存方式也讓陳先不太滿意。陳先說(shuō)，快遞員把包裹放到速遞易里以后，只是給他發(fā)了一條了事，并沒(méi)有給他電話咨詢他家里是否有人，而他也沒(méi)當(dāng)面驗(yàn)貨。如開箱以后，貨物被損壞或存在問(wèn)題，這個(gè)責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)？

調(diào)查-時(shí)就要收費(fèi)

目前，不少小區(qū)都已經(jīng)安裝了速遞易。-在部分小區(qū)里的速遞易前進(jìn)行了蹲守，發(fā)現(xiàn)使用的市民并不是-多。

-通過(guò)-、q-及街頭采訪等方式隨機(jī)調(diào)查了位市民，其中有位市民表示使用過(guò)速遞易。在這位市民當(dāng)中，有位市民表示用速遞易收快遞比較方便，既可以避免快遞員重復(fù)送件，也可以避免己不在深圳哪里有到定西的物流專線家耽誤收件。不過(guò)，也有9位市民對(duì)速遞易不太滿意，主要原因就是不能當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，-如貨物損壞，找賣家賠償?shù)臅r(shí)候因?yàn)闆](méi)有當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，賣家不再承認(rèn)，損失只能己承擔(dān)。

奎文區(qū)江山帝景小區(qū)的張士說(shuō)，前段時(shí)間她從網(wǎng)上購(gòu)物，就發(fā)過(guò)快遞員沒(méi)有通知她直接把快遞放到速遞易里的事情，而且-一次，讓她非常不滿意。

-在江山帝景小區(qū)里的速遞易前看到，如收件人在小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有及時(shí)取件，一旦超過(guò)小時(shí)，每天就要收取一元的ldquo;公共源占用費(fèi)rdquo;。

快遞企業(yè)怕-并不倡導(dǎo)員工使用

速遞易的使用，按理說(shuō)應(yīng)該-節(jié)省了快遞公司和快遞員的時(shí)間，-了ldquo;后一公里rdquo;的難題，他們應(yīng)該非常支持才對(duì)。但在采訪中，部分受訪的快遞企業(yè)和快遞員均對(duì)速遞易不是-ldquo;rdquo;。

濰坊申通快遞有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，速遞易省去了收件人當(dāng)面簽收這個(gè)環(huán)節(jié)，而這種模式跟要求當(dāng)面驗(yàn)貨的策相悖，容易產(chǎn)一些不-的，公司接到的相關(guān)投深圳到恩施零擔(dān)物流公司訴也很多，因此他們并不提倡員工使用速遞易。

隨后，-又咨詢了圓通、中通等幾家快遞企業(yè)，這幾家快遞公司也表示，不提倡快遞員使用速遞易。

有一位不愿透露姓名的快遞員跟-說(shuō)，速遞易要求快遞員在把快件放進(jìn)貨箱之前，要通知到收件人，并征得其同意，但實(shí)際上這樣做的快遞員并不多。主要是因?yàn)樗龠f易的柜子都是需要快遞員己出錢租，一般的大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件�？爝f員派送一件快件，-的利潤(rùn)非常少，有些甚至賺不到1塊錢，如果把快件送到速遞易，就要減去一部分利潤(rùn)，如再個(gè)電話，又要花幾毛錢，那派送這個(gè)快件就基本上賺不到錢了。

郵部門 收件人有權(quán)-寄存快件

-咨詢了市郵管理局，相關(guān)工作人員表示，根據(jù)規(guī)定，快件必須要由收件人本人簽收并簽字，他人代簽都不行。因此，市民有權(quán)要求快遞員把快件送到他們手中，至少快遞員要明確通知收件人快件將放到哪里，征得收件人同意以后才可以。如市民覺(jué)得快遞員使用速遞易業(yè)務(wù)的過(guò)程不規(guī)范，導(dǎo)致己的合權(quán)益受深圳到昭通的物流多少錢，幾天到達(dá)到損害的話，可以向快遞公司進(jìn)行-。

這位工作人員說(shuō)，今年4月份速遞易在我市出現(xiàn)，半年多的時(shí)間里，速遞易的業(yè)務(wù)發(fā)展是比較迅猛的，但其中的確還存在一些問(wèn)題，尤其是快遞員為了提-率不通知收件人就把快件放到速遞易，因?yàn)槭占�人沒(méi)有當(dāng)面簽收，快件發(fā)損壞后引發(fā)的責(zé)任問(wèn)題，很容易會(huì)發(fā)展成。如何才能切實(shí)保障收件人的合利益和權(quán)益，還需要研究切實(shí)可行的措施。

速遞易對(duì)著監(jiān)控開包驗(yàn)貨

-就此問(wèn)題咨詢了速遞易濰坊地區(qū)推廣負(fù)責(zé)人呂先。他表示，對(duì)于市民關(guān)注的這些問(wèn)題，速遞易都有明確規(guī)定。速遞易設(shè)備兩側(cè)都安裝有-頭，這就是為了保障快遞員和收件人的利益而設(shè)立的。

針對(duì)市民反映的省去了當(dāng)面驗(yàn)收環(huán)節(jié)一事，呂先說(shuō)，市民開快遞箱后，可以對(duì)著監(jiān)控-頭當(dāng)場(chǎng)開包驗(yàn)貨。如發(fā)現(xiàn)收到的貨物有問(wèn)題，可以-把快件送回箱中，然后根據(jù)系統(tǒng)給出的提示，反映快件中存在的問(wèn)題。速遞易收到問(wèn)題后，會(huì)查詢監(jiān)控核實(shí)，然后通知快遞員把包裹取回去。這些-頭全都是高清-頭，快遞員送件和收件人取深圳到鄂州貨運(yùn)公司件的過(guò)程，都會(huì)被-頭給記錄下來(lái)，這就相當(dāng)于當(dāng)面驗(yàn)收環(huán)節(jié)了。

對(duì)于市民反映的快遞員不征得他們同意就將包裹放入速遞易的問(wèn)題，呂先說(shuō)，市民如果覺(jué)得快遞員的送件流程不合理給他們帶去了不便，可以電話進(jìn)行-，如有快遞員收到兩次以上的-，公司將取消這些快遞員使用速遞易的權(quán)利。

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