¥來電咨詢
¥來電咨詢
¥來電咨詢
有著4.5 萬億的傳統(tǒng)家居市場,線上電商渠道銷售僅占 5.7%,隨著電商化的快速增長,如何幫助商家向消費者提供-的一站式物流配裝一體化服務(wù)成為急需的重要問題?
出品| 運聯(lián)傳媒(id:tucmedia)
撰文| 賈藝超(運聯(lián)傳媒-)
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,目前我-居產(chǎn)業(yè)市場,整個家居全年的交易額在 4.5 萬億元,從阿里、京東等電商平臺的一些數(shù)據(jù)判斷,整個電商家居的全年交易量應(yīng)該在億元,通過電商渠道銷售的家居占全年交易額的比重為 5.7%。
家居物流的市場有多大?
深圳到衡陽貨運專線,深圳到衡陽貨運公司電話這個數(shù)字很小,但同時也意味著家居銷售的電商渠道還有很大的發(fā)展空間。從數(shù)據(jù)中分析,隨著服務(wù)能力的提升與消費習(xí)慣的改變,家居電商年均增速已超過 %。
從目前的數(shù)據(jù)中我們分析到,物流配送和安裝在電商家居中占比約為 %,以電商全年交易量億元來算,綜合電商的配送、安裝以及倉儲等費用,通過電商渠道銷售的家居產(chǎn)品的物流市場深圳哪里有到鄭州的物流專線全年約為億。
一智通創(chuàng)始人袁新這樣分析道
一智通創(chuàng)始人 袁新
于 年月成立于廣州一智通,以家具電商的物流和配裝服務(wù)切入,進(jìn)而延伸到建材等家居品類。目前已快速完成全-具產(chǎn)地的布局,已實現(xiàn)全國多個城市, 多個區(qū)縣的服務(wù)覆蓋,平臺已沉淀了一批-的專線運力和配送安裝師傅,形成了全國化的倉、運、配、裝及售后一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在繼去年 2 月獲得萬元 a 輪后,于今年 3 月份剛完成萬元 a+ 輪,之所以能獲得本如此-,源于一智通有著一套-的化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化的業(yè)務(wù)整合模式以及運營執(zhí)行能力。
如何提供全國一站式深圳到衡陽貨運專線,深圳到衡陽貨運公司電話的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是關(guān)鍵
電商家具客戶群有以下幾個主要特點:
產(chǎn)地相對集中,帶來的客戶比較集中。主要家具產(chǎn)地主要集中在佛山、東莞、惠州、成都、沙集、香河等地區(qū),電商賣家也相對集中在這些地區(qū)。
看重終消費者的服務(wù)評價。電商客戶都深圳到恩施貨運專線,深圳到恩施貨運公司電話非?粗叵M者的評價,對末端師傅的服務(wù)非常敏感,客戶評價與電商店鋪的得分直接掛鉤,所以他對配送和入戶安裝服務(wù)這個環(huán)節(jié),相對來說比線下更敏感、更重視。
對服務(wù)成本敏感。電商賣家產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高,競爭也比較激烈,所以對物流服務(wù)這塊的成本也很敏感,期望找到價比高的全國服務(wù)提供商。
期望提供一站式服務(wù)。為給消費者提供全-準(zhǔn)化統(tǒng)一的服務(wù),同時減少商家多頭溝通和服務(wù)管理成本,商家對一站式服務(wù)的需求越來越-。
針對商家的這些需求,一智通在佛山等重要產(chǎn)地集倉,并通過-的 it 工具,整合-專線運力和全國配裝師傅,提供標(biāo)準(zhǔn)化的-比一站式服務(wù)。
在物流和配送安裝環(huán)節(jié)上通過一套完整的篩選、評估、培訓(xùn)、試單、考核、淘汰的平臺規(guī)則,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和it驅(qū)動提高對干線運力和配裝師傅的管理效率,并建立平臺化的擔(dān)保機(jī)制、仲裁機(jī)制從而-服務(wù)的確定。
整個服務(wù)流程下來,做到源的集約化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的化,通過構(gòu)深圳到達(dá)州貨運專線,深圳到達(dá)州貨運公司電話建干線運輸網(wǎng)絡(luò)和配裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成全國一站式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和能力,給商家提供全國倉運配裝服務(wù),在每一條線路的運輸、配送環(huán)節(jié)做到優(yōu)設(shè)計,找到直達(dá)的線路,減少中間的裝卸環(huán)節(jié),從而給商家提供-比的服務(wù)。
袁新這樣說。
針對中售后難、理賠難等痛點,一智通-在業(yè)內(nèi)推出 “-售后、 小時極速理賠” 的產(chǎn)品,正實現(xiàn):
6 大免費(免二次、免倉儲、免平移、免搬樓、免拆裝、免維修)3大承諾(時效承諾、態(tài)度承諾、技術(shù)承諾)
在重要的末端師傅服務(wù)環(huán)節(jié),平臺通過對師傅接單能力、-率、kpi 達(dá)成率等建立一套嚴(yán)格的服務(wù)評價和評級機(jī)制,實現(xiàn)對師傅的考核和-,-服務(wù)的可控。
為進(jìn)一步提升師傅服務(wù)水平,平臺通過賦能,包括標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、it 工具支持、金支持,以及造師傅學(xué)院和開展師傅技能大賽等,提升安裝服務(wù)技能,驅(qū)動社會工人產(chǎn)業(yè)化、化,讓-師傅能獲得更多訂單和實實在在收入,并讓師傅受人尊敬!正實現(xiàn)商深圳到渭南物流一般要多久,多少錢 幾天能到家、客戶、師傅、平臺等多方共贏。
“師傅職業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運作it化、供應(yīng)鏈智能化,一直是一智通全力造泛家居-服務(wù)品的經(jīng)營宗旨!
提出-時效概念,提高服務(wù)
目前在家具的配送安裝這個環(huán)節(jié)上,還沒有-時效的概念,一智通提出這個“-”的概念,消費者可以選擇上午、中午還是下午去送貨,配送時效可以更-甚至可以按預(yù)約時間送裝。
在一智通的系統(tǒng)內(nèi),干線運輸?shù)竭_(dá)目的地城市后,系統(tǒng)推單給這個城市的安裝師傅,師傅在接到推單后需要在兩個小時內(nèi)預(yù)約客戶,并在小時至小時內(nèi)完成送貨安裝。
據(jù)了解,一智通依據(jù)客戶服務(wù)需求,目前已逐步形成-的-配裝服務(wù)產(chǎn)品和普通配裝服務(wù)產(chǎn)品,構(gòu)建差異化服務(wù)體系。
“我們的作業(yè)場景是這樣的:一臺車,兩個人,需要一個會開車,一個是木工,其中到貨后兩個人共同搬運,木工來負(fù)責(zé)安裝以及一些簡易的維修。
在本輪后,袁總表示將加大云倉網(wǎng)絡(luò)和 it 技術(shù)深圳到麗水的物流多少錢,的投入。
團(tuán)隊風(fēng)采展示
通過構(gòu)建云倉網(wǎng)絡(luò),-是城市配送倉,可以幫助中大型商家實現(xiàn)基于訂單預(yù)測的貨品前置,從而實現(xiàn)大件網(wǎng)購后的次日達(dá)甚至是當(dāng)日達(dá)。另一方面,公司將加大it研發(fā)投入,不斷迭代it工具,快速提高整個端到端的服務(wù)流程、效率及用戶體驗。
*轉(zhuǎn)載請注明作者及來運聯(lián)傳媒
閱讀原文,嶺南壇在線報名!
北京
上海
天津
重慶
河北
山西
內(nèi)蒙古
遼寧
吉林
黑龍江
江蘇
浙江
安徽
福建
江西
山東
河南
湖北
湖南
廣東
廣西
海南
四川
貴州
云南
西藏
陜西
甘肅
青海
寧夏
新疆
本站圖片和信息均為用戶自行發(fā)布,用戶上傳發(fā)布的圖片或文章如侵犯了您的合法權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們將及時處理,共同維護(hù)誠信公平網(wǎng)絡(luò)環(huán)境!
ICP備案:滇ICP備13003982號
滇公網(wǎng)安備 53011202000392號
信息侵權(quán)/舉報/投訴處理
版權(quán)所有 ©100招商網(wǎng) 防騙須知 緩存時間:2026/3/26 11:31:03