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新年伊始,郵速遞物流股份有限公司上海分公司就--在郵速遞系統(tǒng)啟動(dòng)ldquo;同城當(dāng)日遞rdquo;業(yè)務(wù),意在對(duì)標(biāo)民營(yíng)快遞。近幾年,不少快遞企業(yè)紛紛在ldquo;同城即日件rdquo;上-,順豐先上線該業(yè)務(wù)、ldquo;三通一達(dá)rdquo;如今也開(kāi)始推出了類似的業(yè)務(wù)。然而-體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;業(yè)務(wù)無(wú)是服務(wù)還是價(jià)格制定都還需要很大的提升。
深圳福田崗廈物流便宜上海同城當(dāng)日達(dá)新年試水 5家快遞無(wú)一成功
5家快遞公司無(wú)一成功
以前說(shuō)包裹寄得快,前-寄出,第二天收到,這在用戶眼里已經(jīng)算是神速了,不過(guò)如今風(fēng)向標(biāo)變了,各家快遞公司紛紛在ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;業(yè)務(wù)上-,就連ldquo;-rdquo;郵速遞也在今年的第--推出了這一任務(wù)。為了體驗(yàn)快遞ldquo;當(dāng)日達(dá)r深圳龍崗到南黔專線物流公司dquo;的效率究竟如何,在年-個(gè)工作日,-就分別在郵、順豐、中通、韻達(dá)、圓通這5家快遞公司電話預(yù)約了一次ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;,但服務(wù)結(jié)果卻差強(qiáng)人意。
昨日上午九點(diǎn)半左右,-就-通了郵速遞的熱線,通-工下單ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;業(yè)務(wù),-首先表明寄件地址位于上海,需要同城當(dāng)日的快遞服務(wù),該名在查詢后表示,目前上海確實(shí)已經(jīng)上線了ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;業(yè)務(wù),但是否能夠在今日送達(dá)收件人手中,還需根深圳龍崗到南黔專線物流公司據(jù)上深圳福田漁農(nóng)物流電話門攬件的快遞員決定。
隨后-繼續(xù)先后撥順豐、中通、韻達(dá)以及圓通的熱線,除了順豐明確表示可以在下午8點(diǎn)前送到外,中通、韻達(dá)以及圓通給出的回復(fù)均與郵相同。在預(yù)約了5家快遞ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;業(yè)務(wù)之后的1個(gè)小時(shí)內(nèi),-分別接到了中通、韻達(dá)、圓通快遞員的電話,對(duì)方明確表示當(dāng)天無(wú)送達(dá)。
在-強(qiáng)調(diào)明確表示有l(wèi)dquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;這一服務(wù)時(shí),僅中通快遞員以商量的口吻詢問(wèn)-送件地址離收件地址是否較近,ldquo;如果近的話,可以幫你安排送當(dāng)天件。rdquo;中通快遞員表示。
令-感到-的是,此前在電話中承諾能在當(dāng)天下午8點(diǎn)前送到的順豐快遞,終卻因快遞員遲到而無(wú)成功攬件。
ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;取決于配送站
5家快遞公司沒(méi)有一家成功攬收l(shuí)dquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;業(yè)務(wù),究竟是偶然還是必然?在詢問(wèn)以及快遞員為何無(wú)深圳大鵬到昭通江物流公司攬收l(shuí)dquo;當(dāng)天件rdquo;時(shí),-聽(tīng)到多的回復(fù)是,ldquo;當(dāng)天件rdquo;是根據(jù)快遞員攬收-頻次快件時(shí)的時(shí)間決定能否當(dāng)天到達(dá)。但根據(jù)各家快遞公司的規(guī)則,除了郵速遞可以在中午點(diǎn)前,其余幾深圳龍崗到南黔專線物流公司家快遞公司均只要在上午點(diǎn)前攬件均可要求發(fā)送當(dāng)天件。而實(shí)際上,-的叫件時(shí)間恰巧控制在這一時(shí)間點(diǎn)上。
為了搞清原因,-向快遞業(yè)內(nèi)人士咨詢,對(duì)方表示,造成這一現(xiàn)象的原因有很多種可能。ldquo;按照正常的流程,lsquo;同城即日件rsquo;的收派運(yùn)輸各環(huán)節(jié)都是優(yōu)先運(yùn)作的,但由于各個(gè)攬收配送站的人力、車輛配置不同,有些小站可能就不愿意接收這樣的業(yè)務(wù)。rdquo;該業(yè)內(nèi)人士向-舉例,比如同城普通快件-正常的攬件流程是,快遞員截止到下午四五點(diǎn)左右停止攬件,每天下午六點(diǎn)快遞車從起點(diǎn)配送站出發(fā)到同城其他配送站,隨后由終點(diǎn)配送站第二天派送快件。ldquo;如果是當(dāng)日件,那么起點(diǎn)配送站則每天至少需要多發(fā)一趟深圳福田哪里有物流公司車,這樣一來(lái)成本、人力車力都會(huì)增加。rdquo;
上述業(yè)內(nèi)人士還出,目前除了順豐外,其他幾家民營(yíng)快遞公司均為代理模式,因此在業(yè)務(wù)落地、服務(wù)把關(guān)上存在管理缺失。同時(shí),寫字樓宇密集的片區(qū),此類ldquo;當(dāng)日達(dá)rdquo;的業(yè)務(wù)效率會(huì)高一點(diǎn),居民區(qū)則相對(duì)滯后。
大型快遞企業(yè)靈活不高
ldquo;lsquo;當(dāng)日達(dá)rsquo;在快遞業(yè)內(nèi)稱之為lsquo;同城即日件rsquo;或lsquo;同城件rsquo;,現(xiàn)在這塊業(yè)務(wù)的比重卻是越來(lái)越大,主要是因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求。rdquo;快遞物流咨詢網(wǎng)顧問(wèn)徐勇告訴-。近年來(lái),隨著客戶對(duì)ldquo;后一公里rdquo;和個(gè)化配送服務(wù)的需求-,同城快遞業(yè)務(wù)異突起。郵局發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,上半年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá).7億元,其中,同城業(yè)務(wù)成為增長(zhǎng)新引擎,快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng).9%,超出全部快遞業(yè)務(wù)量同比增速7.6個(gè)百分點(diǎn)。
深圳龍華到徐州江物流公司但徐勇坦言,目前這一業(yè)務(wù)還在初期發(fā)展階段,門檻較低,而相較于大型快遞企業(yè),中小型同城快遞企業(yè)更具有服務(wù)靈活高的先天優(yōu)勢(shì)。
此外,從費(fèi)上看,中小型快遞企業(yè)的費(fèi)普遍在元以下,而大型快遞企業(yè)此類業(yè)務(wù)的收費(fèi)則較高,其中,郵速遞ldquo;同城當(dāng)日遞rdquo;的費(fèi)為首重1千克元,順豐首重價(jià)格為元,中通、圓通、韻達(dá)的首重價(jià)格為元,全峰的首重價(jià)格為8元,至于續(xù)重價(jià)格,各家報(bào)價(jià)都差不多,基本都在2元。
ldquo;同城快遞是桶金,但這一業(yè)務(wù)在系統(tǒng)推廣、專人團(tuán)隊(duì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面還有很長(zhǎng)的路要走。rdquo;他說(shuō)。
路在己腳下,沒(méi)有人可以決定我的方向。
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