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有的勝利,與征服自己的勝利比起來,都是微不足道。有的失敗,與失去自己的失敗比起來,更是微不足道。“這兩年,我們在千方百計(jì)地擺脫純粹公路運(yùn)輸企業(yè)的概念,向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型!边h(yuǎn)洋物流有限公司董事總經(jīng)理葉偉龍?jiān)诮榻B公司情況時反復(fù)提到“公路運(yùn)輸企業(yè)向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型”。
中遠(yuǎn)物流成立于2002年年初,目前公司總資已達(dá)70億元,營業(yè)額更是以每年70%的增幅快速增長。中遠(yuǎn)系統(tǒng)的背景可能讓很多人誤以為它是一個遠(yuǎn)洋型運(yùn)輸企業(yè)!捌鋵(shí)我們公司沒有一艘船!比~偉龍表示,他們把中遠(yuǎn)物流的“出身”定位為公路運(yùn)輸企業(yè)。如今,依托道路運(yùn)輸體系迅速向兩端伸,以庫存管理為-的現(xiàn)代物流體系已經(jīng)在中遠(yuǎn)物流形成。葉偉龍預(yù)計(jì),兩三年后,中遠(yuǎn)物流將成為一個成熟的物流公司。
“過濾”后的定位定位對于一個企業(yè)來說意味著定數(shù),因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)未來的發(fā)展方向。-在采訪中發(fā)現(xiàn),中遠(yuǎn)物流的定位非常清晰而準(zhǔn)確。
據(jù)介紹,中遠(yuǎn)深圳福田到安慶長途搬家公司電話物流目前重點(diǎn)發(fā)展的市場有家電物流、汽車物流、電力物流、石化物流、會展物流、零售業(yè)物流。這個定位并不是憑空設(shè)想出來的,而是經(jīng)過-市場分析和對自身優(yōu)劣勢充分了解的基礎(chǔ)上得出的。據(jù)了解,中遠(yuǎn)物流為尋求準(zhǔn)確的市場定位,曾聘請-物流咨詢公司進(jìn)行了為期半年的市場調(diào)查。他們首先把高物流支出、行業(yè)增長快的業(yè)挑選出來,再通過“四重標(biāo)準(zhǔn)”和“兩個過濾器”,終“過濾”出適合開發(fā)的市場。目前,中遠(yuǎn)物流在家電物流、電力物流等領(lǐng)域都已成為行業(yè)的“-”。
但這種定位也不是一成不變的。綜合考慮行深圳福田到安慶長途搬家公司電話業(yè)的發(fā)展趨勢和激烈競爭程度,中遠(yuǎn)物流準(zhǔn)備逐步淡出零售物流領(lǐng)域。而幾乎同時,經(jīng)過嚴(yán)密的調(diào)查和分析,中遠(yuǎn)物流準(zhǔn)備進(jìn)入醫(yī)物流這一全新的領(lǐng)域。
中遠(yuǎn)物流的“洋務(wù)運(yùn)動”
中遠(yuǎn)物流每年都要在公司內(nèi)部選拔10余名-員工,-界培養(yǎng)物流人才的-學(xué)府-英國cranfield大學(xué)深造。葉偉龍把他們培養(yǎng)人才的這一計(jì)劃稱為“洋務(wù)運(yùn)動”。他告訴-,從2003年開始,中遠(yuǎn)物流與英國cranfield大學(xué)開展了合作,cranfield大學(xué)每年在中遠(yuǎn)物流招生。這種選拔在中遠(yuǎn)物流全系統(tǒng)內(nèi)公開進(jìn)行,符合條件的員工都可以參與。中遠(yuǎn)物流將為這些接受培訓(xùn)的員工提供全部學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。如今,-批赴英深造的員工已經(jīng)回國,投入中遠(yuǎn)物流更具挑戰(zhàn)的工作中,第二批正在英國深造,第三批的選拔也即將開始。
“一個人一年30萬的投入,現(xiàn)在看來是值得的。”葉偉龍表示,為培養(yǎng)一批-的人才,中遠(yuǎn)物流的投入是高昂的。公司為去cranfield大學(xué)深造的每位員工每年的投入是30萬元。當(dāng)然,這批歸國的員工創(chuàng)造的效益是難以用金錢來衡量的。葉偉龍告訴-,這些員工目前在不同的崗位上發(fā)揮著舉足輕重的作用。
不僅如此,中遠(yuǎn)物流對于公司人才的培訓(xùn)是多方面的。他們與國內(nèi)大學(xué)開展合作,在學(xué)生大二的時候就開始定向培養(yǎng),提前儲備人才。另外,為了整體提高員工的物流知識,他們還開設(shè)了-。據(jù)悉,下一步,中遠(yuǎn)物流還將啟動“藍(lán)領(lǐng)深圳福田到安慶長途搬家公司電話培訓(xùn)”計(jì)劃。
短的合同8年物流業(yè)歸根到底還是屬于服務(wù)行業(yè),客戶服務(wù)是否-,對企業(yè)的市場開發(fā)和客戶的維護(hù)有著直接的關(guān)系。在客戶服務(wù)方面,中遠(yuǎn)物流有一套完整的測評系統(tǒng)-客戶完全滿意測評系統(tǒng)(tcss)。據(jù)介紹,為發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足,提高服務(wù),中遠(yuǎn)物流每年花費(fèi)幾十萬元,聘請專門的第三方中介機(jī)構(gòu)做調(diào)查。
基于對服務(wù)的重視,中遠(yuǎn)物流與客戶的合作也在不斷深入與長久。據(jù)了解,在家電物流領(lǐng)域,中遠(yuǎn)物流簽訂的合同,短的也有8年,長的則為15年。這在當(dāng)今物流業(yè)內(nèi)是不多見的。
了解市場并認(rèn)清自己
對于將要轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型的運(yùn)輸企業(yè),葉偉龍有以下建議。
首先,一定要對市場有深刻的認(rèn)識,尋找具有未來發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)和業(yè),而不能夠自己想做什么就做什么。他認(rèn)為,如果對一塊市場沒有認(rèn)真分析,就不要輕易踏進(jìn)去。
其次,要對企業(yè)自身有清醒的認(rèn)識,充分分析自己的優(yōu)勢和劣勢。選擇了一個前景好的行業(yè)后,還要看自己能否有能力做好,人力、財力、資源都要考慮到。
-,千萬不要把物流企業(yè)的-理解為道路運(yùn)輸,道路運(yùn)輸只是物流運(yùn)作中一個重要的環(huán)節(jié),物流企業(yè)的-是庫存管理。
葉偉龍?zhí)嵝眩绻麤]有能力轉(zhuǎn)型為物流企業(yè),不妨把自己的車隊(duì)做得非常-,使之成為物流企業(yè)的長期分包方。這也是一個-的選擇。
要用行動控制情緒,不要讓情緒控制行動;要讓心靈啟迪智慧,不能讓耳朵支配心靈。人與人之間的差別,主要差在兩耳之間的那塊地方!
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