招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司直達(dá)專車隊(duì)

廣州昌盛物流提供招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司直達(dá)專車隊(duì)。
佛山市昌盛物流有限公司***卡班準(zhǔn)時(shí)18024107058曾先生貨運(yùn)-正規(guī)公司-一票托運(yùn)-無(wú)需中轉(zhuǎn)-快速直達(dá)門到門-
整車零擔(dān)往返專線直達(dá) - 我們的忠旨：安全！快捷！誠(chéng)信！價(jià)優(yōu)！
服務(wù)流程：0757-28911086受理－－可電話與我們聯(lián)系，也可以上門洽談。
取貨－－受到客戶委托后，兩小時(shí)內(nèi)安排人員前往貴公司
驗(yàn)貨－－進(jìn)庫(kù)時(shí)根據(jù)貨單貼好標(biāo)簽
發(fā)貨－－根據(jù)貨單當(dāng)天分撥，當(dāng)天發(fā)車
回復(fù)－－貨到后-與貴公司通報(bào)到貨情
派送－－貨到后立即聯(lián)系貨主，按時(shí)送貨

招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)公司經(jīng)營(yíng)范圍：
經(jīng)營(yíng)全國(guó)范圍內(nèi)整車、零擔(dān)貨物運(yùn)輸，實(shí)行物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物保險(xiǎn)等-。通過(guò)昌盛物流整合與眾多回程車源運(yùn)輸車隊(duì)聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)成四通八達(dá)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)客戶的要求，為客戶量身設(shè)計(jì)合理的物流運(yùn)輸方案；為您提供完善的一體化區(qū)域物流配送服務(wù)，程度減低客戶的物流成本。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)公司貨物-：
采用現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)，與國(guó)際-物流技術(shù)接軌，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，組成了快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在整個(gè)物流運(yùn)作過(guò)程中，昌盛物流有限公司專線公司會(huì)主動(dòng)向客戶反饋貨物的到達(dá)及在途情況，為客戶提供24小時(shí)不間斷的物流服務(wù)。運(yùn)輸后主動(dòng)調(diào)查客戶滿意度，自動(dòng)修復(fù)、改進(jìn)物流運(yùn)作中潛在的缺陷及問題，從而提升客戶整體服務(wù)水平。真正一站式的-服務(wù)讓客戶真正舒心、放心省心。
包裝服務(wù)如下：
據(jù)物流行業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示：貨物運(yùn)輸破損，47.5%的原因是因?yàn)榘�裝不當(dāng)。根據(jù)貨物類別和需要， 昌盛物流為您提供包裝服務(wù)，解決您的貨物運(yùn)輸安全-。
（1）木架包裝功能：松木原料，木工純手工打造，鐵釘加固定。為易碎.怕刮.怕壓.貴重.異形等貨物（如機(jī)器.電腦.玻璃.家具等）量身設(shè)計(jì)，提供代打木架服務(wù)。
（2）紙箱包裝功能：瓦楞加厚設(shè)計(jì)，抗震抗壓，可有效避免小件貨物損傷，可內(nèi)防震動(dòng)外放破穿。
（3）打包帶包裝功能：多層加厚，斷裂強(qiáng)度高，有效防止紙箱破損.變形，市紙箱的”安全“
（4）纖袋包裝功能：多層加厚，防潮.防污.防散落，為布匹.服裝和其它小件貨物首先”保護(hù)“
（5）纏繞膜.氣泡膜.珍珠棉包裝功能：新型塑料緩沖材料。質(zhì)地輕.抗震.抗沖擊，是易碎品貨物-的選擇。
佛山昌盛物流有限公司聯(lián)系電話：0757-28911086移動(dòng)電話：18024107058佛山地址：樂從鎮(zhèn)龍威五金材料城北區(qū)e區(qū)2座10號(hào)龍威貨運(yùn)倉(cāng)


招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)企業(yè)簡(jiǎn)介
佛山昌盛物流有限公司是股份制的正規(guī)物流公司。由交通人士組織策劃、地方-的大力支持下創(chuàng)辦的，現(xiàn)已經(jīng)歷盡八載風(fēng)雨，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋開原市、重慶、浙江、廣西、江蘇、廣西、廣西、廣西、廣西、貴州、昆明、廣西、西寧、開原市、廣西、廣西、鄭州、北京、西安、蘭州、開原市、東北三省、汕頭各地的回程車，各地都設(shè)有辦事處，車型有各種車箱長(zhǎng)短、噸位大小的全封閉、半封閉、半掛車、平板車、保溫車、冷藏車、高欄車、各種、超寬、-設(shè)
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)服務(wù)只有起點(diǎn)
1、禮貌接待每一位客戶，耐心細(xì)致解答每一個(gè)問題，-細(xì)心處理每一件事情。
2、辦公室必須做到有人接聽電話，實(shí)行崗位責(zé)任制，有重要事情及-告主管-。
3、車輛出發(fā)前嚴(yán)格查驗(yàn)車輛狀況，使用過(guò)久或破損車輛嚴(yán)禁使用（使用時(shí)間一般不超過(guò)五年），以-貨物安全、準(zhǔn)時(shí)達(dá)到-地點(diǎn)。
4、駕駛員素質(zhì)必須優(yōu)良，手續(xù)齊全、-、反應(yīng)敏捷、以利全程操作，每輛車配備gps定位系統(tǒng)或兩個(gè)手機(jī)，,以適應(yīng)現(xiàn)代通訊發(fā)展。
5、與承運(yùn)司機(jī)簽定分運(yùn)合同，以明確雙方責(zé)、權(quán)、利，提高駕駛員的責(zé)任心。
6、貴重物品或客戶要求的貨物，指派專人跟送。
7、在運(yùn)輸途中每天9：00 至17：00以其它的的方式通知客戶-的聯(lián)絡(luò)人貨物的運(yùn)輸進(jìn)度和地點(diǎn)。
8、按客戶要求進(jìn)入保險(xiǎn)，公司代理中保承擔(dān)。
9、貨物出現(xiàn)短缺、淋濕、盜專線等情況，公司會(huì)在一周內(nèi)作出-賠償處理。
10、因不可抗力因素延誤送達(dá)時(shí)間，必須立即通知委托方和收貨方，并采取補(bǔ)救措施，以免造成損失。
24小時(shí)服務(wù)熱線：佛山聯(lián)系方式：0757-28911086移動(dòng)電話：18024107058昌盛物流公司在廣州注冊(cè),憑借著多年的運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)在重慶贏得很多客戶的-！
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)業(yè)務(wù)范圍
-）承接主要業(yè)務(wù)包括 普通貨物運(yùn)輸、 危險(xiǎn)品運(yùn)輸、工藝品運(yùn)輸、五金、家具運(yùn)輸、 大件運(yùn)輸，搬家，遷廠、 設(shè)備運(yùn)輸、 易碎品運(yùn)輸、 特快運(yùn)輸、日用工業(yè)品運(yùn)輸、 農(nóng)家產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)鹊?br /> -）提供整車，零擔(dān).個(gè)人物品托運(yùn)等服務(wù).
-）貨物倉(cāng)儲(chǔ)和暫存、中轉(zhuǎn)
-）提供各大港口進(jìn)倉(cāng)服務(wù).
-）普通、-化妝品；鋼琴搬運(yùn)、包裝的運(yùn)輸業(yè)務(wù)-）提供上門收貨.送貨-.
-）辦理如畫報(bào)、彩畫以及手工油畫的包裝運(yùn)輸業(yè)務(wù)
-）運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式靈活，根據(jù)不同情況可提供現(xiàn)結(jié)、貨到付款、月結(jié)、季結(jié)等.
-）通知發(fā)貨(即: .(比如您沒有收到客戶的貨款,可以等您收到貨款后,等您的通知送貨到客戶方).根據(jù)您的-要求,提供送貨單回簽.
-）從門到門，-的專人-服務(wù)。天天發(fā)車、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安全快捷、昌盛物流公司（托運(yùn)部公司）

招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)業(yè)務(wù)范圍：
1、承接貨運(yùn)及貨運(yùn)業(yè)務(wù)；
2、貨物倉(cāng)儲(chǔ)和暫存、中轉(zhuǎn)
3、承接整車、零擔(dān)業(yè)務(wù)
4、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝
6、為個(gè)人和公司提供長(zhǎng)途貨運(yùn)業(yè)務(wù)
7、貴重物品、展會(huì)物資、易碎品軟包裝運(yùn)輸
8、辦理如畫報(bào)、彩畫以及手工油畫的包裝運(yùn)輸業(yè)務(wù)
9 、普通、-化妝品；鋼琴搬運(yùn)、包裝的運(yùn)輸業(yè)務(wù)
10、提供小轎車、托運(yùn)業(yè)務(wù)
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)運(yùn)輸合同應(yīng)注意事項(xiàng)
(1)貨物運(yùn)輸合同的形式
(2) 托運(yùn)與承運(yùn)
(3)當(dāng)事人對(duì)運(yùn)輸中貨物的權(quán)利
(4)收貨人是貨物運(yùn)輸合同的第三人
(5)承運(yùn)人不得-托運(yùn)人通常、合理的運(yùn)輸要求
(6)按約定的路線、 時(shí)間和地點(diǎn)運(yùn)送貨物
(7)安全運(yùn)輸
(8)運(yùn)輸?shù)呢?zé)任-
(9)保價(jià)運(yùn)輸
(10)歸責(zé)原則
(11)承運(yùn)人的免責(zé)條件
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)四大優(yōu)勢(shì)：
從門到門——只需一個(gè)電話，剩下的事由我們做
速度快捷——每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，決不誤點(diǎn)，-隨地與貨車保持緊密聯(lián)系
專人負(fù)責(zé)——每單業(yè)務(wù)均由專人洽淡、、、反饋、一票到底
結(jié)帳靈活——可貨到付款批量貨運(yùn)可簽<長(zhǎng)期承運(yùn)合同>
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)公司宗旨：
在全國(guó)任何一個(gè)地方攬貨、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地送到全國(guó)任何一個(gè)城市。今年以來(lái)，貨運(yùn)運(yùn)行整體保持平穩(wěn)適度增長(zhǎng)，增速有所回落，但與民生相關(guān)的快遞、日化、-等部分貨運(yùn)業(yè)務(wù)仍保持較快增長(zhǎng)，成為貨運(yùn)運(yùn)行中的亮點(diǎn)。同時(shí)，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力不容忽視，在成本上升和需求放緩雙重?cái)D壓下，企業(yè)盈利空間進(jìn)一步減小。企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速回落、成本上升，已有深刻認(rèn)識(shí)，并立足于內(nèi)部挖潛積極做長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。比如企業(yè)積極調(diào)整戰(zhàn)略方向，拓展新的貨運(yùn)需求；提高供應(yīng)鏈服務(wù)能力，爭(zhēng)取-貨運(yùn)市場(chǎng)；加大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制力度。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)合作客戶：
為了不斷規(guī)范、強(qiáng)化、擴(kuò)大企業(yè)品牌意識(shí)，逐步樹立華泰品牌在客戶心目中的“安全、-、-”的企業(yè)形象，我們-在行業(yè)中通過(guò)了iso9001：2000管理體系，分別為客戶建立了檔案、業(yè)務(wù)咨詢、-回訪，接受客戶反饋的意見和建議。引入計(jì)算機(jī)管理和自動(dòng)化庫(kù)存管理等系統(tǒng)�，F(xiàn)擁有客戶數(shù)量達(dá)2000多家，簽定長(zhǎng)期合作協(xié)議的客戶500余家。 物流與-近百家-大型工商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購(gòu)、儲(chǔ)存、包裝、配送、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的綜合貨運(yùn)服務(wù)。運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品涉及到電子產(chǎn)品、健身器材、化工原料、報(bào)刊雜志、電腦零配件、化妝品、辦公用品、家具以及機(jī)器設(shè)備、植物種子等的貨運(yùn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)理貨、包裝加工。 通過(guò)整合貨運(yùn)資源，分別與其它專線搬家建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們將新老客戶的貨物“安全、快捷”地運(yùn)送到全國(guó)各地，為新老客戶提供安全、迅捷、周到的服務(wù)。

昌盛物流公司我們主要服務(wù)佛山到各地周邊地區(qū)全境的零擔(dān)，整車貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)大件運(yùn)輸：
好運(yùn)貨運(yùn)承接-、超寬、超-三超貨物運(yùn)輸，如挖鉆機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)、裝載機(jī)、翻斗車等各種大型設(shè)備運(yùn)輸，由平安全程保險(xiǎn),全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、gps-。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)行李托運(yùn)：
昌盛貨運(yùn)為學(xué)生和上班族提供了行李托運(yùn)業(yè)務(wù)，我們將按照不同行李的品名、如電腦、書籍、生活用品等進(jìn)行細(xì)致的分類、裝箱、 打包、然后進(jìn)行編號(hào)，當(dāng)天發(fā)車，可為您提供“門到門”服務(wù)。學(xué)生放假或工作調(diào)動(dòng)，面對(duì)大量的行李，無(wú)法帶走，怎么辦？選擇火車或飛機(jī)，不僅手續(xù)麻煩，費(fèi)用昂貴，而且有很多安全上的-！昌盛貨運(yùn)是您的-選擇，我們會(huì)以-廉的價(jià)格、-質(zhì)的服務(wù)將行李安全送到目的地。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)搬家搬廠：
搬家：可為個(gè)人提供到 長(zhǎng)途搬家服務(wù)，上門拆卸家具，電器/-物品等貨物木箱、紙箱定做包裝，安全、便捷、放心、舒心。搬廠：由專人負(fù)責(zé)搬前策劃、搬前企業(yè)講解會(huì)及搬前培訓(xùn)；搬遷現(xiàn)場(chǎng)指揮、搬后客戶服務(wù)，有-企業(yè)搬家隊(duì)伍。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)回程配載：
可為客戶提供 貨運(yùn)往返運(yùn)輸，整車零擔(dān)皆可，歡迎來(lái)電。
招商龍江鎮(zhèn)運(yùn)輸?shù)饺A容區(qū)物流公司@直達(dá)專車隊(duì)航空運(yùn)輸：
我們跟國(guó)航、海航、東航、廈航、南方航空公司也建立了機(jī)制。當(dāng)客戶有非常著急的貨時(shí)，航空運(yùn)輸可滿足您的時(shí)間要求，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。
公司本著“寧讓利潤(rùn)、不失信譽(yù)”“您的要求是我們的追求的目標(biāo)，您的滿足是我們服務(wù)的宗旨”。今后，將以更-的服務(wù)，全新的精神面貌-廣大客戶對(duì)我們的鼎力支持和關(guān)照，并熱忱歡迎更多的各界朋友來(lái)人來(lái)電洽談、指導(dǎo)、共榮發(fā)展。




廣州昌盛物流有限公司
聯(lián)系電話：0757-28911086
移動(dòng)電話：18024107058曾先生
佛山地址：樂從鎮(zhèn)龍威五金材料城北區(qū)e區(qū)2座10號(hào)貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)
廣州地址：廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)上南村合昌物流園a棟19檔020-66695686：移動(dòng)電話136 3249 0586:150 1310 0829曾先生


增值物流服務(wù)增值 物流服務(wù)是指在完成物流基本功能基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動(dòng)。增值物流服務(wù)的特征就是：在提供基本物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，滿足更多的顧客期望，為客戶提供更多的利益和不同于其他企業(yè)的-服務(wù)，它是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)區(qū)別于一般小企業(yè)的重要方面。有時(shí)，在基本服務(wù)的基礎(chǔ)上也能夠?qū)崿F(xiàn)增值物流服務(wù)。增值服務(wù)可以分別在以下四個(gè)領(lǐng)域中完成。 1.以顧客為-的增值服務(wù)以顧客為-的增值服務(wù)是指由第三方物流提供的、以滿足買賣雙方對(duì)于配送產(chǎn)品的要求為目的的各種可供選擇的方式。例如，美國(guó)ups公司開發(fā)的-服務(wù)系統(tǒng)，專門為批發(fā)商配送納貝斯克食品公司的快餐食品，這種配送方式不同于傳統(tǒng)的糖煙配送服務(wù)。這些增值活動(dòng)的內(nèi)容包括處理顧客向制造商的訂貨，直接送貨到商店或顧客家，以及按照零售商的需要及時(shí)地持續(xù)補(bǔ)充送貨。這類專門化的增值服務(wù)可以被有效地用來(lái)支持新產(chǎn)品的引入，以及基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的季節(jié)性配送。 2.以***為-的增值服務(wù)以***為-的增值服務(wù)是指為-銷售而-配置的銷售點(diǎn)展銷臺(tái)及其他各種服務(wù)。銷售點(diǎn)展銷包含來(lái)自不同供應(yīng)商的多種產(chǎn)品，組合成一個(gè)多結(jié)點(diǎn)的展銷單元，以便于適合特定的零售商品。在許多情況下，以***為-的增值服務(wù)還包括對(duì)儲(chǔ)備產(chǎn)品提供-介紹、直接郵寄***、銷售-宣傳和***材料的物流支持等。 3.以制造為-的增值服務(wù)以制造為-的增值服務(wù)是通過(guò)-的產(chǎn)品分類和遞送來(lái)支持制造活動(dòng)的物流服務(wù)。每一個(gè)客戶進(jìn)行生產(chǎn)的實(shí)際設(shè)施和制造裝備都是-的，在理想狀態(tài)下，配送和內(nèi)向物流的材料和部件應(yīng)進(jìn)行顧客定制化。例如，有的廠商將外科手術(shù)的成套器具按需要進(jìn)行裝配，以滿足特定-的-要求。此外，有家倉(cāng)儲(chǔ)公司切割和安裝各種長(zhǎng)度和尺寸的軟管以適合個(gè)別顧客所使用的不同規(guī)格的水泵。 這些活動(dòng)在物流系統(tǒng)中都是由人員承擔(dān)的。這些人員能夠在客戶的訂單發(fā)生時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行-定型，利用的是物流的時(shí)間-。 4.以時(shí)間為-的增值服務(wù)以時(shí)間為-的增值服務(wù)的一種流行形式就是準(zhǔn)時(shí)化。在準(zhǔn)時(shí)化概念下，供應(yīng)商先把商品送進(jìn)工廠附近的倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)需求產(chǎn)生時(shí)，倉(cāng)庫(kù)就會(huì)對(duì)由多家供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行重新的分類、排序，然后送到配送線上。以時(shí)間為基礎(chǔ)的服務(wù)，其主要的一個(gè)特征就是排除不-的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和重復(fù)勞動(dòng)，以便能-限度地提高服務(wù)速度�；�于時(shí)間的物流戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種主要形式。物流服務(wù)決策 11.3.1物流服務(wù)水平 物流服務(wù)水平的確定是物流服務(wù)管理中首先需要解決的問題，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的決策。一般的，確定合適的物流服務(wù)水平可以依據(jù)以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。 1.了解客戶的需求 物流服務(wù)的內(nèi)容很多，從規(guī)章的制定、貨物的交付，到售后服務(wù)，牽扯多個(gè)環(huán)節(jié)，可能的衡量指標(biāo)有平均訂貨周期、訂貨周期偏差、發(fā)貨準(zhǔn)確率、訂單信息的提供能力、-情況、產(chǎn)品回收政策、緊急訂單的處理能力等許多種。不同的客戶，對(duì)這些內(nèi)容的要求有很大的差異。 近年針對(duì)第三方物流活動(dòng)的調(diào)查分析卻表明，生產(chǎn)企業(yè)首先關(guān)心物流的作業(yè)，其次是物流滿足能力，-是經(jīng)濟(jì)性。而商業(yè)企業(yè)卻首先關(guān)心經(jīng)濟(jì)性，其次是物流滿足能力，-才是作業(yè)。以上的研究結(jié)果從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出國(guó)內(nèi)物流服務(wù)需求與美國(guó)的差異。這一方面源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路的不同，另一方面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，如附加值水平、產(chǎn)品換代周期的長(zhǎng)短等有直接關(guān)系，且與市場(chǎng)的整體環(huán)境密不可分。因此，改進(jìn)物流服務(wù)的努力應(yīng)該首先從了解客戶需求開始，要得到客戶需求的具體、準(zhǔn)確的信息，針對(duì)本行業(yè)，乃至自己主要客戶的市場(chǎng)調(diào)查是必不可少的，只有經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)查，才能針對(duì)客戶的具體要求因地制宜地確定合適的物流服務(wù)戰(zhàn)略。 2.了解企業(yè)自身的表現(xiàn)要確定合適的物流改進(jìn)方案，僅僅了解客戶的需求還不夠，還要同時(shí)了解在客戶的心目中，企業(yè)自身表現(xiàn)如何，兩者結(jié)合，才能制定出有效的物流改進(jìn)方案。搜集客戶服務(wù)信息常用的方法是調(diào)查買主或影響采購(gòu)的其他人。調(diào)查問卷的方法能以較低成本獲得大量的樣本信息，因而常被使用。 調(diào)查中可以設(shè)計(jì)一些問題來(lái)判斷客戶惠顧或購(gòu)買水平會(huì)如何隨著所提供的服務(wù)水平的變化而變化，企業(yè)提供的服務(wù)與客戶之間的差距情況如何。當(dāng)然，調(diào)查法也會(huì)存在偏差，問題的設(shè)計(jì)應(yīng)十分慎重，這樣才不會(huì)誤導(dǎo)被調(diào)查者，或者曲解他們的-，同時(shí)還知道客戶認(rèn)為重要的服務(wù)內(nèi)容。 3.平衡成本與收益，選擇-服務(wù)水平物流服務(wù)水平的提高有利于創(chuàng)造需求，擴(kuò)大市場(chǎng)，但要達(dá)到一定的物流服務(wù)水平，一定的投入又是必不可少的，服務(wù)水平的提高必然推動(dòng)經(jīng)營(yíng)成本的抬升。 1）物流服務(wù)與銷售為我們展示了銷售與物流銷售服務(wù)水平之間的關(guān)系。 很明顯地，物流服務(wù)從無(wú)到有，從低水平到高水平，對(duì)銷售的影響可以分成四個(gè)階段。 -階段：無(wú)物流服務(wù)階段，或者說(shuō)物流服務(wù)為零。因?yàn)榇藭r(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品空間效用與時(shí)間效用，所以銷售不可能完成。 第二階段：入門期。由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，同行業(yè)企業(yè)紛紛提供各種形式的物流服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。以大家熟知的大型家電零售業(yè)為例，各零售企業(yè)普遍提供送貨服務(wù)，空調(diào)、洗衣機(jī)等的銷售商還同時(shí)提供安裝服務(wù)，這已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的習(xí)慣做法。假設(shè)某家企業(yè)沒能達(dá)到行業(yè)的平均服務(wù)水平，那么繼續(xù)提高服務(wù)會(huì)帶來(lái)需求的增加，但由于仍然處于行業(yè)平均服務(wù)水平之下，所以市場(chǎng)反應(yīng)不會(huì)過(guò)大，銷售量增加有限。 第三階段：企業(yè)提供同行業(yè)基本物流服務(wù)的同時(shí)，還提供有特色、客戶所需的其他物流服務(wù)，例如，在同行業(yè)其他企業(yè)仍是兩周交貨的情況下，將交貨期縮短為八天，有助于客戶減少庫(kù)存，降低成本，這樣將會(huì)使銷售有較大幅度的增加，但銷售收入的增長(zhǎng)隨著物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高呈現(xiàn)出明顯的邊際收益遞減趨勢(shì)。在某一服務(wù)水平下，銷售額達(dá)到-。 第四階段：下降期。此時(shí)，服務(wù)水平的提高非但不能帶動(dòng)銷售的增長(zhǎng)，反而引起客戶的反感，造成銷售下降。這種局面并不常見，這可以理解為企業(yè)提供的物流服務(wù)過(guò)于周到了，超出了目標(biāo)市場(chǎng)的一般需要，客戶非但沒有享受到購(gòu)買的便利，反而需要為-享受的眾多服務(wù)支付額外費(fèi)用，因此望而卻步。 2）物流服務(wù)與成本如前所述，我們知道，物流客戶服務(wù)水平就是設(shè)定的物流活動(dòng)水平的結(jié)果。這就意味著每一客戶服務(wù)水平都有相應(yīng)的成本水平。事實(shí)上，根據(jù)特定的物流活動(dòng)組合，對(duì)應(yīng)每一服務(wù)水平都有許多不同的物流系統(tǒng)成本方案。了解銷售—成本之間的大致關(guān)系，就可能將成本與服務(wù)對(duì)應(yīng)起來(lái)。 隨著物流活動(dòng)水平的提高，企業(yè)可以達(dá)到更高的客戶服務(wù)水平，成本則會(huì)加速增長(zhǎng)。在大多數(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，只要活動(dòng)水平超出其效益-化的點(diǎn)，我們就能觀察到這種一般現(xiàn)象。邊際銷售收入遞減和成本—服務(wù)曲線的遞增將導(dǎo)致利潤(rùn)曲線。 不同服務(wù)水平下收入與成本之差就決定了利潤(rùn)曲線。因?yàn)槔麧?rùn)曲線上有一個(gè)利潤(rùn)-化的點(diǎn)，因此，規(guī)劃物流系統(tǒng)就是要尋找這一理想的服務(wù)水平。該點(diǎn)一般在服務(wù)水平-和-的兩個(gè)-之間。 3）確定-服務(wù)水平已知各服務(wù)水平下的收入和物流成本，我們就可以用數(shù)學(xué)方法來(lái)找到使企業(yè)利潤(rùn)-化的服務(wù)水平。假設(shè)企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)-化，即與物流有關(guān)的收入和物流成本之差-化。在數(shù)學(xué)上，-利潤(rùn)在收入變量與成本變化量相等的點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)，即邊際收入等于邊際成本之時(shí)。





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