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上海物流公司力推:什么是好物流?
物流從初的-后勤開始,慢慢被用于工業(yè)生產的物料計劃,然后擴展到整個制造系統(tǒng),后來逐步形成供應鏈的概念,這過程中形成了一套精典的kpi評估體系。目前互聯網+概念甚囂塵上,評價物流的內容變了嗎?什么是好物流?這是近年來一直在考慮的問題。今天我就以此問題與大家討論學習。
哈佛大學深圳深云物流價格查詢表商學院教授邁克爾•波特于1985年提出的概念,企業(yè)的價值活動可以被分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)兩大類。
•在企業(yè)的基本價值活動中,材料供應、產品開發(fā)、生產運行可以被稱為上游環(huán)節(jié);深圳深康物流幾天能到成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為下游環(huán)節(jié)。
•上游環(huán)節(jié)經濟活動的中心是產品,物流的角色扮演是——深圳到駐馬店物流專線運輸公司及時的以優(yōu)化的成本為企業(yè)內部客戶提供供應;
•下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,物流的角色扮演——及時的以優(yōu)化的成本為企業(yè)外部客戶提供供應。
•這里的關鍵詞是——客戶,及時供應,成本。
•怎樣理解客戶?
上海物流公司深深圳到朔州整車包車度分析:隨著近年來,市場競爭的-激烈,以及產品的同質化。客戶體驗變成角逐的新-。物流以完成客戶交付為目的,慢慢的成為企業(yè)產品競爭外的另一個戰(zhàn)場,被推向了前臺?蛻舴⻊崭拍钫谥鸩降臐B透到供應鏈的規(guī)劃與營運中?蛻舫蔀檫@幾個詞的-。
•客戶需求的特點:
當前時代電商-式發(fā)展,互聯網+的商業(yè)模式-推崇,互聯網給了深圳丹竹頭物流電話多少消費者的信息透明度,的選擇權,消費空間。客戶需求伴隨著如下特征:多層次化,個化,碎片化,忠誠度敏感。
•怎樣理解及時供應,成本
因為每一步的供應提速,每一個-的服務,都是要付出相應的成本,同時如果你的提速和-服務客戶沒有感覺到,那么就太悲催了,就一種資源浪費。
掌握了客戶需求,跟著客戶的節(jié)深圳到三亞物流公司電話奏律動,這就是好物流,這就是節(jié)奏。
下面我試著以汽車整車物流為例介紹一下我對物流節(jié)奏的理解,供大家鞭撻。
這是整車物流深圳深康物流幾天能到的全過程,可以轉化成幾十個kpi進行全程控制,同時通過和各個部門fight去省每一份錢。我們可以一直這樣任下去深圳深康物流幾天能到,kpi的值可以逐年提高,費用每年降,到我們自己都難置信,然后陶醉在自我的成功中。
在實際工作中,大家也都有這樣的經歷:今年已經98%了,明年還得漲0.5%,怎么辦?同時為了這0.5%增長付出的成本哪里出?
同時大家想到沒有只要kpi值不是100%,這哪怕是0.1%的miss,可能就是一個100%的客戶不滿意,銷售的同事會打上門來。
顯然省錢加任是不夠的,要掌握節(jié)奏。物流的節(jié)奏_致勝定義是什么?深圳到東營物流電話多少
r:分清供應鏈上供應與需求關系(內部和外部)
h:對于客戶需求一定要反應迅速,在沒有方案的情況下傾聽,因為客戶需要關注。
y:分清需求優(yōu)先級,給出-方案,同時必須有托底方案(有時不-的也可以救急)
t:保持對上下游以及服務商的信息透明度,本身這就是一種需求。同是有利于達成共識。
h:所有的一切宗旨是客戶滿意(可能行業(yè)不同,理解不一樣,這需要拿捏)
m:為上面所有的付出的合理優(yōu)化成本
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