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供應(yīng)鏈運(yùn)作管理機(jī)制 供應(yīng)鏈運(yùn)作的表象是物流、信息流、資金流，但是供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)過(guò)程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義：一是通過(guò)產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)的需求；同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力。因此，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)一合作一協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為-的新的企業(yè)運(yùn)作模式。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成熟與發(fā)展之中，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來(lái)實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客需求、使顧客滿(mǎn)意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的終目標(biāo)。 1.合作機(jī)制 供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了-關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用�；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，從產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)，周期-地縮短，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化、簡(jiǎn)單化產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性-增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴(kuò)展了，從原來(lái)的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更-別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值鏈及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。 2.決策機(jī)制 由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來(lái)源不再-于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是在開(kāi)放的-絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著internet/lntranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會(huì)產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于internet/lntranet的開(kāi)放性信息環(huán)境下的群體決策模式。 3.激勵(lì)機(jī)制 歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中在“tqcsf”上有上佳表現(xiàn)（t為時(shí)間，指反應(yīng)快，如提前期短、交貨迅速等；q指，控制產(chǎn)品、工作及服務(wù)高；c為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取的收益；s為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶(hù)服務(wù)水平，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；f為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力）。缺乏均衡一致的供應(yīng)鏈管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法是目前供應(yīng)鏈管理研究的弱點(diǎn)和導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理實(shí)踐效率不高的一個(gè)主要問(wèn)題。為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高，推動(dòng)企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂(lè)于接受和實(shí)踐的新的管理模式。 4.自律機(jī)制 自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或-競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)-看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。自律機(jī)制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)-的自律、對(duì)比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過(guò)推行自律機(jī)制，可以降低成本，增加利潤(rùn)和銷(xiāo)售量，-地了解競(jìng)爭(zhēng)-，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加信譽(yù)，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的業(yè)績(jī)差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的實(shí)施步驟 1.制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃實(shí)施供應(yīng)鏈管理首先應(yīng)該制定可行的計(jì)劃，這項(xiàng)工作一般分為四個(gè)步驟： （1）將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的-弱點(diǎn)，經(jīng)過(guò)-，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 （2）同關(guān)鍵客戶(hù)和供應(yīng)商一起探討、評(píng)估全球化、新技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 （3）制定從現(xiàn)實(shí)過(guò)渡到理想供應(yīng)鏈目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，同-估企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種過(guò)渡的現(xiàn)實(shí)條件。 （4）根據(jù)計(jì)劃安排優(yōu)先次序，并且承諾相應(yīng)的資源。即根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，首先定義初期的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在與正確的客戶(hù)和供應(yīng)商建立的正確的供應(yīng)鏈中，處于正確的位置；然后重組和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和外部的產(chǎn)品、信息和資金流；-在供應(yīng)鏈的重要領(lǐng)域如庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)提高和生產(chǎn)率。 2.構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)可以采取以下幾種主要措施建立供應(yīng)鏈。 1）明確自己在供應(yīng)鏈中的定位供應(yīng)鏈由原料供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、物流與配送商及消費(fèi)者組成。一條富于競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈要求組成供應(yīng)鏈的各成員都有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不管每個(gè)成員為整個(gè)供應(yīng)鏈做什么，都應(yīng)該是化的，而化就是優(yōu)勢(shì)。在供應(yīng)鏈中總會(huì)有處于從屬-的企業(yè)，任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)確定自己的位置，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，比如對(duì)自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和取舍，著重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)等。 2）建立物流、配送網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的產(chǎn)品能否通過(guò)供應(yīng)鏈快速地分銷(xiāo)到目標(biāo)市場(chǎng)上，取決于供應(yīng)鏈上物流、配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況等。物流、配送網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，一個(gè)供應(yīng)鏈組建物流、配送網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)該-限度地謀求化。 3）采用信息技術(shù)從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式上看，少數(shù)生產(chǎn)企業(yè)處在生產(chǎn)引導(dǎo)消費(fèi)的階段，大量的生產(chǎn)企業(yè)則處于由消費(fèi)引導(dǎo)生產(chǎn)的階段。無(wú)論哪種情況，都應(yīng)該盡可能全面地收集市場(chǎng)信息，如零售店鋪的pos系統(tǒng)可以集中收集一部分消費(fèi)者信息，物流、配送環(huán)節(jié)的信息就比較難于集中，應(yīng)該通過(guò)應(yīng)用條碼及其他一些自動(dòng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行采集。供應(yīng)鏈的-者還應(yīng)該倡導(dǎo)建立整個(gè)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)。 3.確定供應(yīng)鏈協(xié)作 安排傳統(tǒng)交易合作中，供應(yīng)商之間相互壓價(jià)固然有利于單個(gè)企業(yè)的成本控制，但相互協(xié)作則可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。合作在很大程度上取決于信息溝通，在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)使企業(yè)與供應(yīng)鏈成員的合作形成有效的途徑，信息系統(tǒng)首先應(yīng)該處理日常事務(wù)和電子商務(wù)，然后支持多層次的決策信息，如需求計(jì)劃和資源規(guī)劃，根據(jù)大部分來(lái)自企業(yè)之外的信息進(jìn)行前瞻性的策略分析。合作的持續(xù)還要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制來(lái)-，激勵(lì)的重要措施是建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核指標(biāo)。對(duì)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻⿷?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤立地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)于供應(yīng)商的指標(biāo)應(yīng)該有循環(huán)期、準(zhǔn)時(shí)交貨、產(chǎn)品等；制造商的指標(biāo)應(yīng)該有循環(huán)期、交貨-性、產(chǎn)品等；而對(duì)于分銷(xiāo)商的指標(biāo)應(yīng)該有循環(huán)期、訂單完成情況等。 4.改造供應(yīng)鏈流程 企業(yè)供應(yīng)鏈改造首先要考慮的是應(yīng)在哪個(gè)變化的部分投入改造的努力，企業(yè)供應(yīng)鏈流程改造基本上是從使命導(dǎo)向或問(wèn)題導(dǎo)向來(lái)衡量的。使命導(dǎo)向追求差異化，問(wèn)題導(dǎo)向追求效率，因此，前者的流程范圍須根據(jù)使命重新理清，后者的流程范圍則相當(dāng)清楚而容易確認(rèn)。使命導(dǎo)向改造的重點(diǎn)是關(guān)鍵流程與整合；問(wèn)題導(dǎo)向改造的霞點(diǎn)則是流程分析與原因確認(rèn)。在績(jī)效指標(biāo)方面，前者為修改或建立新的指標(biāo)，后者已確認(rèn)并了解差異目標(biāo)。 5.供應(yīng)鏈管理優(yōu)化 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，首先要對(duì)企業(yè)已有的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的程度體現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理的上，供應(yīng)鏈管理取決于供應(yīng)鏈成員合作的緊密程度，而這種緊密程度在很大程度上又首先取決于企業(yè)供應(yīng)鏈合作成員所能共享的價(jià)值觀。 在供應(yīng)鏈中，不同的經(jīng)濟(jì)角色，如供應(yīng)商、合伙人、聯(lián)盟-以及顧客一起合作，共同創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值產(chǎn)生的形態(tài)不再是“鏈”狀，而是復(fù)雜的“網(wǎng)絡(luò)”狀，企業(yè)重要的戰(zhàn)略任務(wù)就是重組這些角色之間的位置和關(guān)系，不斷地設(shè)計(jì)與重新設(shè)計(jì)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造出-價(jià)值。 供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。供應(yīng)鏈管理早多是以一些具體的運(yùn)作技術(shù)和方法出現(xiàn)的。在供應(yīng)鏈管理技術(shù)中，包括生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)（如erp企業(yè)資源計(jì)劃、生產(chǎn)-技術(shù)）、物流運(yùn)作技術(shù)（如第三方物流系統(tǒng)、供應(yīng)商管理庫(kù)存vmi、計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)cao、通過(guò)式運(yùn)輸系統(tǒng)和pos系統(tǒng)等）、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作技術(shù)（如品類(lèi)管理等）以及財(cái)務(wù)技術(shù)等已為許多企業(yè)在不同層次上所廣泛采用。這里我們不具體討論各種技術(shù)，主要介紹目前供應(yīng)鏈管理中兩種常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法：快速反應(yīng)與有效客戶(hù)反應(yīng)。
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