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物流服務(wù)的基本特性之二:
(2)物流服務(wù)的差-。不同的物流系統(tǒng)提供的服務(wù)不可能完全相同,日本到郵費,同一個物流系統(tǒng)也不可能-地提供完全相同的服務(wù)。物流服務(wù)表現(xiàn)出差-,日本到,主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務(wù)方式的影響,日本到快遞,同時也受客戶參與物流服務(wù)過程、對服務(wù)不同的評價和認識的影響。當然,物流需求的個性化和-化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務(wù)。
物流職能可以劃分為以下子流程(之一):
訂單 該流程包括訂單獲取、格式化數(shù)據(jù)、訂單錄入、訂單確認、交易處理(-或-記卡處理與授權(quán))。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應(yīng)鏈中移動時進行轉(zhuǎn)化、路由和管理。
退貨 退貨管理也稱為返還物流,處理產(chǎn)品回收,包括被退回產(chǎn)品的合適服務(wù)、包裝和會計處理。
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