東莞市天助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司提供易站通免費推廣系統(tǒng),東莞天助,-推廣免費體驗,易站通。
-網(wǎng)站是能夠讓顧客滿意的網(wǎng)站
顧客在網(wǎng)站的體驗是否令他們滿意?
如果不滿意,是什么原因造成的呢?網(wǎng)站是否過于擁擠、繁忙?是否需要很長時間才能打開頁面?是否存在無效的鏈接?是否很難從一個窗口或頁面跳到另一個?是否購物車或訂貨單太難用?是否存在錄入錯誤或無用的圖像?是否有一些不-的、難以控制的、煩人的附件,比如花哨的flas-或自動彈出的廣告?
如果你無法回答這些問題,無法對網(wǎng)站進行客觀的評估,而是需要更多的反饋意見的話,你可以請你的朋友、家人或同事幫你評估網(wǎng)站。讓他們寫下對網(wǎng)站的真實看法,易站通免費推廣網(wǎng)絡(luò),如果有-的話,可以采用匿名的形式。讓他們明確說出喜歡網(wǎng)站的哪些方面,不喜歡哪些方面,哪些方面是合理的,哪些方面是不合理的。
如果你認為與你關(guān)系親密的人無法完成這樣的分析,你又有重新設(shè)計網(wǎng)站所需的資金的話,你可以考慮花費幾百美元組織一個-小組或進行一些簡單的實用性測試。這樣你就能知道人們對你的網(wǎng)站的真實看法,從而明確改進方向。如果你需要這方面的更多信息,請參閱第6章。
網(wǎng)站的用戶界面是否友好?如果你的網(wǎng)站比較混亂、令顧客-的話,不要喪失信心。記住,通向-的-步就是發(fā)現(xiàn)自己的不足。通過這些實踐,你已經(jīng)掌握了網(wǎng)頁設(shè)計和改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié):從用戶的角度考慮問題。
-網(wǎng)站有什么特點?
這是一個價值百萬美元的問題,-卻相當簡單。一切都歸結(jié)于“用戶體驗”這一概念,這個網(wǎng)絡(luò)術(shù)語的意思是:網(wǎng)站是否容易操作?訪問者能否找到他們想要的東西?能否快速完成交易?網(wǎng)站是否缺少某些關(guān)鍵要素?網(wǎng)站上的某些內(nèi)容是否會引起訪問者的反感?網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)和實用性方面是否會讓用戶迷惑不解或-?當訪問者離開網(wǎng)站時、他們能否得到足夠的信息?是否會喜歡上你的產(chǎn)品,并對你的企業(yè)形成好的印象?
很明顯,用戶體驗與多種因素有關(guān)。在評價網(wǎng)站的用戶體驗水平時,應(yīng)該考慮以下因素:
·誰是我的理想用戶(也稱做主要受眾或目標市場)?
·當用戶瀏覽我的網(wǎng)站時,能否在5秒鐘內(nèi)弄明白網(wǎng)站是關(guān)于什么的、提供哪種產(chǎn)品或服務(wù)?
·用戶能否很容易地弄明白我想要他們做什么?
·用戶能否很容易地完成這些操作?
·是否所有的內(nèi)容都有用、有趣,并能給訪問者留下深刻的印象?網(wǎng)站的布局和圖像是否合理?文本的內(nèi)容是否有趣、切題、完整?
·網(wǎng)站能否給人耳目一新的感覺?能否與我的產(chǎn)品/服務(wù)、整體業(yè)務(wù)和市場相得益彰?能否鞏固我的品牌-?
·重要的是,用戶在訪問網(wǎng)站后,是否還會不斷地回訪?
如果你對上述任何一個因素給出了否定的回答,易站通免費推廣系統(tǒng),本書將會幫助你做出一些簡單的改進,易站通,提高用戶對網(wǎng)站的滿意度,讓他們喜歡上你的網(wǎng)站,易站通-,以及你的產(chǎn)品或服務(wù),讓瀏覽你的網(wǎng)站成為他們的樂趣,而不是為獲取想要的信息而不得不承受的煎熬。也許你不相信,一些細微的改變就能增加你的銷售量。
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