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¥來(lái)電咨詢
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本鼎機(jī)械服務(wù)承諾: 1.1、 公司幫助用戶選型,確定型號(hào),以及相關(guān)技術(shù)疑問(wèn)解答。 1.2 、為用戶提供減速機(jī)基本使用知識(shí),包括減速機(jī)的使用與維修,減速機(jī)的裝配、不同型號(hào)產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題,凡用戶需要提供服務(wù)的,公司將派出-的工程-為客戶服務(wù)。 1.3 、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有減速機(jī)方面的疑問(wèn)與難題 2、 售中服務(wù) 2.1、 凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務(wù)檔案。 2.2 、凡開(kāi)發(fā)的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話聯(lián)系客戶,詢問(wèn)貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品是否能滿足客戶需要,運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。 2.3 、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶介紹新產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝,介紹使用方法及技術(shù)要求。 2.4、 重點(diǎn)用戶要每年派員服務(wù)-一次至二次,行星齒輪減速機(jī)多少錢(qián),征求意見(jiàn),解決用戶提出的問(wèn)題。 3、 售后服務(wù) 3.1 、用戶使用本鼎產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),接到客戶-要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù),新型行星齒輪減速機(jī),服務(wù)人員要在-到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 3.2 本鼎產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,保質(zhì)期內(nèi)三包,保修。
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