中鷹科技(圖)|武漢led顯示屏批發(fā)|led顯示屏

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售后服務(wù)工作的要求：

   （1）今后服務(wù)部門負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理工作。

   （2）對(duì)用戶要熱情接待，耐心詳細(xì)的解答用戶提出的咨詢 武漢室內(nèi)led顯示屏，及時(shí)處理和反饋用戶反映的問(wèn)題，建立電話記錄臺(tái)帳及維修臺(tái)帳。售后服務(wù)的語(yǔ)言為“您好，謝謝、再見、對(duì)不起、麻煩您、不客氣、這是我們應(yīng)該做的”。

   （3）售后服務(wù)部要建立完整的用戶檔案。

   （4）售后服務(wù)工作人員必須準(zhǔn)時(shí)與用戶約定的時(shí)間到達(dá)服務(wù)場(chǎng)所，并要著裝整齊（穿工作服），儀表大方、整潔。

   （5）售后服務(wù)工作人員在服務(wù)過(guò)程中要對(duì)用戶講解led顯示屏正確的使用方法和日常保養(yǎng)措施，耐心解答用戶提出的問(wèn)題。

   （6）售后服務(wù)工作人員不得以任何理由和用戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

    （7）售后服務(wù)工作人員在不損害公司利益的情況下，盡可能的按用戶的需求進(jìn)行服務(wù)。

    （8）售后服務(wù)工作人員在服務(wù)期間要講文明、講禮貌，不講不做有損個(gè)人及企業(yè)形象的話和事。

    （9）施工作業(yè)完畢后，必須把施工現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，嚴(yán)禁將施工垃圾留于施工現(xiàn)場(chǎng)。

    （10）售后服務(wù)工作人員在免費(fèi)范圍內(nèi)不得收取任何名目的費(fèi)用。對(duì)非免費(fèi)范圍內(nèi)的收費(fèi)必須在維修前向用戶提供項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修后開具正式-。要做到“七不準(zhǔn)”：1、不準(zhǔn)失約或遲到；2、不準(zhǔn)違背安裝或檢修規(guī)范；3、不準(zhǔn)損壞客戶物品；4、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)-或隨地吐痰；5、不準(zhǔn)接受客戶禮品；6、不準(zhǔn)維修后不清理現(xiàn)場(chǎng)；

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