---、12580電話綜合信息服務(wù)行業(yè)---研究及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告2015

北京中信博研研究院提供-、12580電話綜合信息服務(wù)行業(yè)-研究及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告2015。-、12580電話綜合信息服務(wù)行業(yè)-研究及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告2015-2021年
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報(bào)告編號(hào)：64229
出版機(jī)構(gòu)：中信博研研究院
出版日期:2015年4月
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報(bào)告目錄
-章 電話綜合信息服務(wù)的概念 8

-節(jié) 號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)的概念 8

第二節(jié) 電話綜合信息服務(wù)的概念 8

第三節(jié) 全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的方向--綜合信息服務(wù) 8



第二章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析 17

-節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 17

一、管制放松化 17

二、da/dq業(yè)務(wù)正在按照兩條路線演進(jìn) 17

三、收費(fèi)模式多樣化 18

四、增值業(yè)務(wù)豐富化 18

第二節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)主要市場(chǎng)狀況分析 19

一、英國(guó) 19

二、美國(guó) 25

三、日本 29

第三節(jié) 電話號(hào)碼查詢（da/dq）業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及新業(yè)務(wù)分析 29

一、電話號(hào)碼查詢（da/dq）業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì) 29

二、國(guó)外電話號(hào)碼查詢（da/dq）新業(yè)務(wù) 34



第三章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)發(fā)展環(huán)境分析 37

-節(jié) 2014-2015年經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 37

一、gdp分析 37

二、城鄉(xiāng)居民家庭人均- 38

三、恩格爾系數(shù) 41

四、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 42

五、財(cái)政收支狀況 44

第二節(jié) 2014-2015年社會(huì)環(huán)境分析 45

一、2015年-口規(guī)模與年齡結(jié)構(gòu)分析 45

二、2015年-口-結(jié)構(gòu)分析 46

三、2015年零售市場(chǎng)情況分析 49

第三節(jié) 農(nóng)村綜合信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)基本規(guī)范分析 51

一、建設(shè)規(guī)范 51

二、服務(wù)規(guī)范 52

三、信息員資格與工作要求 53

四、-與- 53

五、-下發(fā)<農(nóng)村綜合信息服務(wù)規(guī)范>對(duì)社會(huì)的影響 54

第四節(jié) 2014-2015年重點(diǎn)省市通信發(fā)展情況分析 54

一、2014-2015年廣東省通信發(fā)展情況 54

二、2014-2015年北京通信發(fā)展情況 55

三、2014-2015年上海通信發(fā)展情況 56

四、2014-2015年江蘇通信發(fā)展情況 57

五、2014-2015年浙江通信發(fā)展情況 58

六、2014-2015年江西通信發(fā)展情況 59



第四章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)透析 60

-節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 60

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化趨勢(shì) 60

二、雙邊市場(chǎng)商業(yè)模式成為主流 61

三、面臨互聯(lián)網(wǎng)搜索盈利模式的擠壓 63

四、行業(yè)發(fā)展瓶頸 64

第二節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)市場(chǎng)狀況- 66

一、通信運(yùn)營(yíng)商 66

二、互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商 67

三、語音導(dǎo)航服務(wù) 67

四、細(xì)分市場(chǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè) 68

五、-細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 72

六、-前向客戶分析 74

第三節(jié) 2014-2015年-移動(dòng)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 80

一、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的-發(fā)展現(xiàn)狀 80

二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)理論的研究 81

三、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展需要解決的問題 83

四、未來移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考 84

第四節(jié) 2014-2015年聲訊服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查 85

一、市場(chǎng)背景 85

二、收費(fèi)形式及服務(wù)內(nèi)容 85



第五章 2014-2015年國(guó)內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 89

-節(jié) 2014-2015年電信的-服務(wù)市場(chǎng)分析 89

一、-信息查詢服務(wù)概況 89

二、-業(yè)務(wù)的swot分析 94

三、-業(yè)務(wù)發(fā)展情況 96

四、-業(yè)務(wù)信息采集策略 97

五、-業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究 99

六、-定位大討論 100

七、電信-業(yè)務(wù)盈利分析 102

九、未來-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究 104

第二節(jié) 2014-2015年移動(dòng)的12580綜合信息服務(wù)服務(wù)分析 106

一、12580綜合信息服務(wù)簡(jiǎn)介 107

二、12580信息查詢服務(wù)類型 109

三、12580部分業(yè)務(wù)swot分析 111

四、12580構(gòu)建合理與符合發(fā)展趨勢(shì)的盈利模式 113

五、12580成功要素分析 116

六、12580綜合信息業(yè)務(wù)體系架構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)-分析 118

七、12580綜合信息業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢(shì) 123

八、12580綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題 123

第三節(jié) 2014-2015年聯(lián)通的10198聯(lián)通秘書 124

一、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)功能 125

二、聯(lián)通秘書基本功能資費(fèi)情況 128

三、聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)開通和取消方式 129

四、聯(lián)通秘書10198服務(wù)類型 129



第六章 2014-2015年國(guó)內(nèi)三大電話綜合信息服務(wù)企業(yè)運(yùn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析 132

-節(jié) 聯(lián)合通信股份有限公司 132

一、企業(yè)簡(jiǎn)介 132

二、企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 134

三、企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 136

四、主營(yíng)收入分布情況 138

五、市場(chǎng)營(yíng)銷分析 138

第二節(jié) 電信股份有限公司 141

一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 141

二、公司業(yè)務(wù)回顧 141

三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 143

四、--分析 145

第三節(jié) 移動(dòng)有限公司 146

一、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 146

二、公司業(yè)務(wù)回顧 148

三、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 149

四、--分析 150



第七章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與發(fā)展路徑分析 151

-節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式及演進(jìn)過程 151

一、前向助理類業(yè)務(wù)模式 151

三、業(yè)務(wù)內(nèi)容整體走向 152

第二節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)盈利模式分析 153

一、免費(fèi)模式 153

二、單邊收費(fèi)模式 153

三、雙邊收費(fèi)模式 153

第三節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程及技術(shù)平臺(tái) 154

一、企業(yè)黃頁 154

二、互聯(lián)網(wǎng)門戶 154

三、語音平臺(tái) 154

四、-平臺(tái) 156

五、wap無線查詢 157



第八章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)模式與-研究 157

-節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)-業(yè)務(wù) 158

一、訂 - - 158

二、訂酒店 158

三、訂餐 158

四、交通旅游信息查詢 158

五、其它便民生活信息頻道 159

第二節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)查詢類新業(yè)務(wù) 159

第三節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)商務(wù)類新業(yè)務(wù) 160

第四節(jié) 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)媒體類新業(yè)務(wù) 162

中信博研研究院-服務(wù)熱線-15313903552

第九章 2014-2015年電話綜合信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)研究 166

-節(jié) 2014-2015年電話綜合信息資源經(jīng)營(yíng) 166

一、信息采集的三種模式 166

二、-與12580之運(yùn)營(yíng)模式比較 168

第二節(jié) 三大運(yùn)營(yíng)商客戶競(jìng)爭(zhēng)及策略分析 171

一、三大運(yùn)營(yíng)商客戶競(jìng)爭(zhēng)情況 171

二、運(yùn)營(yíng)商提升集團(tuán)客戶價(jià)值的策略 176



第十章 2015-2021年電話綜合信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體走向分析 180

-節(jié) 2015-2021年電話綜合信息服務(wù)行業(yè)總體走向 180

第二節(jié) 2015-2021年重組后電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局與優(yōu)劣勢(shì)比較 183

第三節(jié) 2015-2021年電話綜合信息服務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力因素 191

一、電信-問題分析與策略建議 191

二、移動(dòng)12580問題分析與策略建議 198

三、聯(lián)通10198與電話導(dǎo)航問題分析與策略建議 203



圖表目錄

圖表1 英國(guó)dq業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的四種資費(fèi)類型 18

圖表2 英國(guó)dq業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間 20

圖表3 英國(guó)消費(fèi)者對(duì)新的dq業(yè)務(wù)的使用和感興趣的情況 20

圖表4消費(fèi)者對(duì)dq業(yè)務(wù)開放的看法 21

圖表5 消費(fèi)者對(duì)新的dq業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)度提高很快 22

圖表6 消費(fèi)者對(duì)118118認(rèn)知的主要來源 23

圖表7 消費(fèi)者對(duì)特定dq號(hào)碼的認(rèn)知情況 23

圖表8 at&twireless各種號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)的價(jià)格比較 32

圖表9 英國(guó)dq業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的四種資費(fèi)類型 32

圖表10 英國(guó)各類號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)量的比較 34

圖表11 2003-2014年gdp總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 37

圖表12 2006-2014年季度gdp增長(zhǎng)率走勢(shì)圖 37

圖表13 2006-2014年季度gdp增長(zhǎng)速度表 38

圖表14 2003-2014年我國(guó)農(nóng)村人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 39

圖表15 2003-2014年我國(guó)城鎮(zhèn)居民-增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 39

圖表16 1978-2014年城鄉(xiāng)居民人均收入增長(zhǎng)對(duì)比圖 40

圖表17 1978-2014年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表 41

圖表18 1978-2014年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖 42

圖表19 2014年-以上工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 42

圖表20 財(cái)政收支總額及增長(zhǎng)速度 44

圖表21 人口數(shù)及構(gòu)成 45

圖表22 人口年齡結(jié)構(gòu) 45

圖表23 2014年各地區(qū)按性別和受教育程度分的人口 46

圖表24 2014年商品零售價(jià)格分類指數(shù) 49

圖表25 2014年廣東省通信發(fā)展情況 54

圖表26 2014年廣東省通信發(fā)展情況 55

圖表27 2014年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56

圖表28 2014年上海通信業(yè)發(fā)展年度概況 56

圖表29 2014年江蘇省通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況 57

圖表30 2014年底江蘇13個(gè)本地網(wǎng)用戶數(shù)表 57

圖表31 2014年7月浙江省通信業(yè)主要指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 58

圖表32 2014年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59

圖表33 2014年下半年江西省電信行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 59

圖表34 信息查詢服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 60

圖表35 電話綜合信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀 61

圖表36 -商業(yè)模式的演進(jìn) 61

圖表37 12580提升前向消費(fèi)量 63

圖表38 2003-2014年-民人數(shù)及增長(zhǎng)率 68

圖表39 2004年-2014年寬帶用戶數(shù)及增長(zhǎng)率 68

圖表40 2004-2014年-民年齡結(jié)構(gòu)變化情況 69

圖表41 2010-2014年搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì) 70

圖表42 2010與2014年搜索引擎市場(chǎng)份額情況 71

圖表43 -行業(yè)首查類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 72

圖表44 -信息發(fā)布類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 72

圖表45 -信助理類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 73

圖表46 -商旅服務(wù)類業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 74

圖表47 品牌認(rèn)知度比較 74

圖表48 號(hào)百/114能提供哪些內(nèi)容 75

圖表49 查號(hào)之后還能提供哪些后續(xù)業(yè)務(wù) 75

圖表50 對(duì)主要業(yè)務(wù)的需求情況 76

圖表51 有需求用戶使用號(hào)百比例 76

圖表52 號(hào)百生活信息查詢業(yè)務(wù)品牌金字塔 77

圖表53 號(hào)百商旅業(yè)務(wù)品牌金字塔 77

圖表54 客戶對(duì)號(hào)百各業(yè)務(wù)及主要競(jìng)爭(zhēng)-業(yè)務(wù)的滿意度 78

圖表55 -在三項(xiàng)服務(wù)方面的品牌健康情況 79

圖表56 -系統(tǒng)架構(gòu) 89

圖表57 -信息服務(wù)構(gòu)成表 90

圖表58 -業(yè)務(wù)生命周期分析 94

圖表59 大眾傳播過程模式 96

圖表60 電信-運(yùn)營(yíng)模式 97

圖表61 百事通信息庫及第三方信息采集流程 97

圖表62 號(hào)百信息需求主次情況 98

圖表63 -業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（廣西組織架構(gòu)為例） 99

圖表64 電信-盈利模式 102

圖表65 電信-標(biāo)識(shí) 103

圖表66 12580整合目標(biāo) 107

圖表67 12580總體規(guī)劃 107

圖表68 12580服務(wù)模式 107

圖表69 12580現(xiàn)有業(yè)務(wù)、信息處理方案 108

圖表70 12580與-服務(wù)特點(diǎn)對(duì)比 108

圖表71 移動(dòng)12580盈利模式 113

圖表72 12580網(wǎng)站信息主要內(nèi)容 117

圖表73 移動(dòng)12580運(yùn)營(yíng)模式 118

圖表74 12580的渠道選擇 119

圖表75 12580的客戶互動(dòng)營(yíng)銷手段 120

圖表76 12580發(fā)展目標(biāo) 120

圖表77 12580整體策略及思路 120

圖表78 12580主要子業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 121

圖表79 12580的產(chǎn)品營(yíng)銷策略 122

圖表80 聯(lián)通概況 132

圖表81 2009-2014年聯(lián)通主要會(huì)計(jì)指標(biāo)表 136

圖表82 2014年和2009年聯(lián)通服務(wù)收入構(gòu)成變化情況 138

圖表83 電信集團(tuán)公司概況 141

圖表84 2009-2014年電信營(yíng)業(yè)收入及凈利潤(rùn)情況 143

圖表85 2009-2014年電信營(yíng)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì) 144

圖表86 2009-2014年電信營(yíng)業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì) 144

圖表87 2014年-2014年電信資產(chǎn)狀況表 145

圖表88 12580語音產(chǎn)品及合作方式 155

圖表89 五合三后重組后電信運(yùn)營(yíng)商的新格局 182

圖表90 重組-大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)比 183

圖表91 2005-2014年度固定電話用戶各月凈增比較 184

圖表92 2005-2014年度移動(dòng)電話用戶各月凈增比較 184

圖表93 重組后三大運(yùn)營(yíng)商的初始狀況 185

圖表94 號(hào)百主要問題 189

圖表95 品牌宣傳注意事項(xiàng) 190

圖表96 知道-的用戶中準(zhǔn)確知道接入號(hào)的用戶比例 191

圖表97 不需要轉(zhuǎn)接的原因分布 195

圖表98 常使用的號(hào)簿儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)接方式 195

略……



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